卡通尼乐园：全球首个丑比头乐园落户龙湖虹桥天街

2004年初进中国市场，卡通尼以儿童乐园的形象被市场接受，但卡通尼的初衷并非如此。“我们要做的，是FEC，是家庭娱乐中心。”卡通尼乐园董事长特助兼中国区开发总监方立宏先生说：“我们所提供的平台，是家长在带孩子来的时候，不仅是看着他们玩，而是可以和孩子一起玩。这样才是真正的陪伴。”

这个家庭娱乐中心的概念，不仅体现在品牌理念上，也提现在乐园项目设施的配比上。“在项目设置上，25%是儿童区域，分为幼童、小童、大童三个阶段，用不同年龄段的设施来很自然地区分；20%位吸引眼球的大型设施，像海盗船、旋转木马、远古冒险等，这些都是可以全家参与的；20%是亲子互动区域的嘉年华，这些可以获得小礼品的游戏，也有很多父母会和孩子一起玩；30%为游戏游艺机，这部分就相对比较成人化，适合青少年；剩下的比例是陶艺、画作等手工DIY。”从方总监的介绍中不难看出，卡通尼乐园里，绝大部分的设施占比，都是适合整个家庭一起参与的。而这个比例也会根据每个进驻的购物中心的特点做相应的调整和变化。

方总监把与购物中心的合作比喻成“走入一段婚约”，那么在入驻购物中心之后，势必要往走得更好更远的方向，共同努力。同时，方总监也表示，此次选址龙湖虹桥天街店，是看重其潜在的价值。“虽然入驻龙湖这个项目，我们可能需要养两年半的时间，但是这里未来的价值很大。我们把第一个丑比头乐园放在这里，是因为这里不仅是商务区，也地处交通枢纽，我们不仅可以用这个IP吸引上海的丑比头迷，也能吸引其他城市甚至其他国家的丑比头迷。”

而在客户的维护上，卡通尼乐园也有这自己“放长线”的温暖营销方式。在卡通尼，有一张专门给家长的“贴心卡”和配套给孩子的“宝贝卡”，每一次家长可以从贴心卡里分配点数到孩子的宝贝卡，然后由孩子自主分配去选择自己喜欢的项目。如此，既给了孩子足够的自主支配权，又让家长不失掌控权，同时还能潜移默化中让孩子学会节制。“作为企业当然希望可以有更多的营收，但卡通尼更不希望因为一次性过多消费而阻挡顾客再来的欲望。消费者在这里玩的开心，回去之后也能有美好的回忆，这才是我们想要的。”

要说可以给购物中心带来什么，方总监认为，卡通尼乐园能做到的不是引流，而是固流。“我们目前在上海已经拥有80万会员，我们很重视与顾客之间的粘性，所以我们会花更多精力去经营好我们的会员。”为此，卡通尼用自有IP棒棒和恰恰开通了微信，可以随时与消费者“聊天”。

从台湾夜市引进嘉年华的首家、丑比头乐园的首家，在创新这件事情上，卡通尼一直在思考并执行。

从门店角度，卡通尼会不定期调整机器的位置、改变造景和灯光，让消费者每次来，都有新鲜的感觉。

而今年的创新则主要体现在活动。“除了双休日每天3场的固定活动和每年搭配商场做的4场大型活动，我们总部会不断地设计出大小型的活动，下放到目前已有的62家门店，再从执行的过程中收取反馈。”方总监告诉我们，除了由上至下的活动安排，也会要求门店自己设计小活动。“门店各自设计的活动也会反推到总部，然后我们会筛选一些好的，给其他门店借鉴分享。”

除此之外，卡通尼也策划拍摄儿童剧、出版漫画书，在把IP形象深入到消费者心中的同时，也传递了文化。而卡通尼最新的愿景和目标，是要打造室内迪士尼乐园。

时至今日，卡通尼乐园在大陆已经设有门店62家。而未来的发展方向，卡通尼乐园会结合旗下子品牌“卡通尼幼乐园”、“棒恰恰童话岛”、“棒恰恰餐厅”，继续在更多的城市区域发酵。

“今年到明年，我们会在成都、山东拓展，在上海，会继续进驻优质项目。”方总监透露：“我们会按照城市级别、GDP等来做综合考量，圈定重点城市进驻，然后专心把那个城市的市场做好。”

卡通尼乐园的拓展模式是“以点到面”，每到一个城市，以至少3家大型的卡通尼乐园为“点”，再用子品牌结合当地市场情况铺“面”。而对于购物中心的选择，方总监表示，首选品牌连锁购物中心，也会考虑将子品牌和小型门店开进社区型商业。