日本零售业趋势：触摸输入和数字标牌(图)

日经BP社 2011-03-11 09:53

　　零售业展会“RETAILTECH JAPAN 2011”和“JAPAN SHOP 2011”于3月8日在东京有明国际会展中心开幕(3月11日结束)。RETAILTECH JAPAN展示的是与流通相关的信息系统，而JAPAN SHOP展示的是打造商业空间的产品和服务。在笔者负责的显示器领域，每年都可以看到很多数字标牌(电子广告牌)的展示。在此次的这两个展会上，采用触摸输入、图像识别、AR(augmented reality：扩增实景)的具有双向功能的数字标牌的展示引人注目。

　　数字标牌、触摸输入、AR等各种双向功能的陈列柜

　　其中，装有2台液晶显示数字标牌、能够触摸输入的液晶面板、图像识别用摄像头及AR功能等多种部件和功能的的店内设备吸引了参观者的眼球，该设备由凸版印刷制造。这些功能与商品陈列柜和样品供应设备组合在一起，便能够与客户进行双向交流。该设备在RETAILTECH JAPAN内展出(照片1)。

　　在右手侧的商品陈列柜上设有42英寸的液晶显示屏，能够显示该店的促销活动及其他推荐商品等导购信息。42英寸显示屏上装有摄像头，能够掌握什么年龄和性別的顾客在店内滞留了多长时间。左手侧的样品供应机器上装有顾客领取样品所需要的会员认证用IC读卡器、用于抽签等的可触摸输入式液晶面板以及介绍商品的32英寸液晶显示器。32英寸液晶显示器上装有AR功能所需要的摄像头。

　　凸版印刷设想的典型使用流程如下。首先，商店向会员发送样品促销的邮件杂志来吸引顾客。前来领取样品的顾客要在终端的读卡器上刷IC卡进行会员认证。通过认证的顾客可以参加抽签以获取样品。这样，非常容易地便将参加次数限定为一人一次。抽中的顾客能够获得样品。当然，设定为“无空签”也非常简单。然后，顾客将拿到的样品对着上面的摄像头一晃，顾客手拿样品的身影便出现在32英寸液晶显示屏上。能在样品图像周围合成显示更加详细的商品信息，从而加深顾客对商品的了解。对商品厂家来说，这是促进顾客了解商品的好机会。日后，可以根据会员认证的数据通过邮件杂志向领取了样品的顾客发送问卷调查，听取顾客的意见。

　　据凸版印刷介绍，对店铺而言，“运用该设备可活跃店面气氛，提高客流量”;对于顾客而言，“由于面对的是机器，可毫无顾虑地获取样品，由此可加深对商品的了解”;对于厂家而言，“运用该设备能够高效地听取众多客户的意见”。凸版印刷介绍称，该设备将从2010年开始向商店试导入，到2011年正式导入。

　　橱窗和婚礼会场也设置双向数字标牌

　　此外，在JAPAN SHOP内也可以看到采用触摸输入、手势输入及AR的数字标牌。比如，在日本CAD CENTER的展台上。该公司迄今以美术馆等公共场所为中心开展数字标牌业务，而此次展出了商店使用的数字标牌。其中一款是设想在橱窗中使用的支持手势输入的数字标牌。其工作原理是：通过投影仪在展示橱窗上显示多个商品名称等，感兴趣的顾客只要一晃手，便可切换到显示该商品的详细信息画面(照片2)。

　　照片2：支持手势输入的数字标牌(日本CAD CENTER)

　　日本CAD CENTER还展出了使用液晶面板、支持触摸输入的数字标牌。设想用途之一是用作设在婚礼会场迎宾区的参加者留言板。参加者利用标牌上安装的摄像头拍下自己的照片后，照片便被读入液晶画面上。照片的缩放和配置能够在触摸面板上自由自在地操作，并且还能够写下留言。

　　支持AR的数字标牌方面，日本CAD CENTER提出了使用印有二维条码的促销卡片开展服务的方案。顾客刷一下所持促销卡片的二维条码，显示在液晶画面上的卡片上就会合成“打九折”等文字，使用起来非常方便。

　　因智能手机和平板终端热销，支持触摸输入的数字标牌展现普及征兆

　　支持触摸输入的数字标牌在展会各处的展台上都可以看到。推动其普及的动力是智能手机和平板终端的热销。致力于触摸输入产品的数字标牌风险企业BiZright Technology的代表董事社长田中博见表示“情况跟一年前截然不同”。“以前很多人对触摸画面还很踌躇，而现在知道“触摸画面，显示内容就会改变”的人在这一年内增加了很多”(田中)。