中国影院百亿票房之后该何去何从？

　　今天的电影院，不再是那种传统的独立拥有一、二千人座位的大礼堂了，而是设置在购物中心内的现代时尚的多厅影院，它将人们的购物、餐饮、娱乐、交际、休闲、约会、体验、心情释放等结合起来，使人们到电影院里看电影不再是唯一的目的，而成为一种全新的生活方式，使电影院随之成为全新的生活方式体验空间。

　　近几年是中国电影院市场发展的黄金时期。在票房收入上，2010年的中国电影市场已经突破100亿元。而截至2009年底，全国城市院线范围内新增影院142家，银幕626块，平均每天增长1.7块银幕。全国城市院线影院1687家，银幕总数达到4723块。而从目前的中国13亿人口共拥有银幕4000块的现状看，与美国3亿人口拥有4万块银幕相比，与韩国4900万人口拥有2000块银幕相比，中国电影院市场有着巨大的发展空间。

　　在中国电影院市场上活跃着诸多的电影院品牌，跑马圈地的开发与建设自己的电影院。在未来的电影院市场上，哪家影院可以持续稳定的运营、得到更多观众的品牌忠诚度并且占有一定的市场份额，除了电影院本身的地理位置、影院规模外，最终取决于如何差异化运营。

　　目前电影院的主流客群是70年代末和80、90年代出生的人群，大多是家里的独生子女，是伴随着漫画、电脑、快餐长大的一代，他们崇尚个人价值观，追求独特性，对新事物有强烈的渴求心与接受力。CGV影院首先尝试了多种影厅设置组合的差异化，最大满足了不同观众的体验心理，对于不同的影院项目，CGV根据项目所在的城市和商圈特点、项目的商业体量和影院的规模，定制不同的多种影厅设置组合。除了常规的3D厅、普通厅之外，有些还设有CGV独有的4D厅、震动厅、STARIUM巨幕厅、IMAX巨幕厅、。CGV还首创了宝贝厅。影院正式运营后，还会根据市场变化作出相应的影厅优化调整。

　　CGV影院的4D厅（4D plex）放映技术，与以往坐落于各类游乐场、科技馆的体验型4D影院不同，它摒弃了传统的教育、科技短片，是国内首家利用4D技术和专业影厅播放正常片长电影的影院。观影中，观众可以同步体验根据片中剧情设置的座椅转动、吹风、喷香味、喷水、闪电等颇具实感性的特殊效果，从视、听、触、嗅四个维度全方位体验。影厅中，仅每个座椅的造价就达5万元人民币，相当于普通影厅座椅的100倍。

　　STARIUM巨幕厅，是CGV自己研发的11.2声道的数字巨幕影院，不仅创造了长32米、高13米（层高17米）的吉尼斯最大银幕记录（在韩国首尔CGV永登浦影院），并且可以播放所有数字片源及90%以上的胶片片源。STARIUM数字巨幕厅即将在CGV沈阳中街盾安“新一城”、 CGV长沙泊富广场等项目开业。

　　震动厅是利用声音信号转换为震动的技术，观众在观影过程中，座椅随电影音效产生不同形式的震动感，给观众带来更震撼的观影体验。相当于在看电影时享受了免费按摩。

　　宝贝厅顾名思义是为小朋友准备的，也是一种经营理念的创新。由于小朋友很难实现观看成人影片的内容和片长，家长就在观影前将孩子暂时“寄存”在宝贝厅内。宝贝厅内有多种儿童游乐设施、儿童画册、特制的儿童银幕和儿童沙发，可以在专门的工作人员看护下游戏、饮食、看儿童画册和动画片，解决了家长们的后顾之忧。

　　电影院的主流消费群体是时尚的年轻观众，他们对电影院的装修风格与观影环境有着很高的要求并且带有一定的挑剔性。CGV结合影院所在的商业项目定位、主体色彩、业态组合等进行综合性的分析与论证，专门制定一个现代时尚的个性化装修设计风格。在装修设计风格上呈现个性化与多元化态势，使影院的现代感、时尚感和个性化更为强烈。

　　由于在影院放映设备、音响、银幕、座椅、装修材料各个方面的投入，CGV单店投资非常高昂，大部分影院内每个座位的平均投资都在2万人民币上下，大大高于国内同等影院的平均水平。而通常每家CGV影院，包括银幕和座椅等设施在3-5年内都会被替换升级，并根据世界时尚市场的流行趋势还要对影院进行二次的装修改造，变换一些装修设计风格与观影的环境，让观众感觉影院永远是新的。

　　在韩国CGV拥有会员有1100万人，相当于每四个韩国人当中就有一名是CGV会员。如果去除儿童和老年人口数，CGV会员占娱乐主流消费人口的一半多。CGV拥有非常专业的会员服务系统，在这个会员服务系统里，客户的每一个行为在这里都有记录，然后会对客户的年龄、食品的口味、选择星期几来电影院、喜欢什么类型的电影等进行分析，并根据同等客户相同行为的最高比率来调整电影院内部餐饮、服务、购票、排片系统，并针对客户的不同特点，发出顾客心仪的特定会员优惠信息，以及相应的会员积分、礼物赠送，并且商场的其他业态进行优惠互动，会员在不同CGV影院的优惠共享等，以此提高客户对CGV品牌的忠诚度。

　　CGV试图重视任何一个细节，仅就电影院的典型代表——爆米花而言，CGV的爆米花使用母公司CJ集团进口的原材料精工细作，并特设菜单进行研发，在中国内地影院售卖四种口味的爆米花（抹茶、洋葱、甜、咸），以及下一步即将推出的全新鸡肉爆米花。

　　CGV影院还专门引入了国外歌剧院才会有的儿童坐垫，使带着孩子来观影的家长惊喜万分，也为影城开设亲子电影专场提供了基础设施和极大的方便。为了让观众在最佳的室温环境下观赏电影，确保放映厅内的温度保持在最适合人体的25摄氏度，CGV在每个放映厅多安装了电子温控系统，影城值班经理会定时检查温度并通过中央控制系统适时调节空调。在一些城市，还会针对个别影片提供韩文字幕的服务。另外，CGV影院的五星级酒店标准的卫生间、残疾人无障碍设施，还有CGV十五年积累的成熟系统的培训体系带来的电影院员工亲切的微笑、热情地服务，让观众对“CGV人性化与便利性的温暖感觉”无处不在，会让观众流连忘返，深深的感受到CGV“超越电影的感动”的经营理念。

　　CGV不仅保证和所有影院首轮的一致性，还试图使得片源组合更为差异化。每年的中韩电影节和韩国电影展，CGV影院所属的CJ集团是韩方的唯一承办企业。在这期间，可以带来最新的韩国影片，这些影片不受中国每年进口影片的配额限制，并且只在CGV影院里放映，大型的明星演出、文艺活动也会配套进行。

　　在影院的市场活动方面，除了院线公司支持的常规的电影明星见面会、电影首映式之外，还有CJ 明星汇、流行歌星Show Case、以及“希杰家庭电视购物频道”（目前上海与天津已有）的互动活动等。未来的这些活动可以在CGV影院、影院所在的购物中心中庭或户外广场里来做，可以带来巨大的客流并提高留客时间。（作者为韩国希杰CGV影院开发总监）