百盛电商策略曝光：线上线下同款同价 线下会员对接

　　10月24日消息，零售百货巨头百盛集团旗下电子商务网站“百盛网”上线一月有余，亿邦动力网联系到百盛电商负责人袁前程，他透露百盛网最高订单价已经过万，未来主要市场在一二线城市。“百盛电商策略是线上和线下相结合，未来新品将会与门店同步上架，但品类会有所差异，北京复兴门的门店已经开始与线上整合。”

　　图：百盛网首页

　　针对线上线下的具体整合模式，袁前程并未透露具体细节。他表示，上线前期，百盛网并不会烧钱，也不会大力做推广。“百盛做电商不着急，先逐步做，不会太激进。目前正在拓展营销渠道，2012年底将进行第一波市场营销。”

　　亿邦动力网了解到，百盛电商的一大创新是打通了线上线下的会员体系。百盛门店会员可以获得百盛网线上会员资格，其在百盛网线上消费积分也可以转入发卡店使用;而百盛网线上会员也可以领取百盛门店的会员卡，其在实体店的消费积分则可转到百盛网线上使用。

　　值得注意的是，如果百盛日后实现线上线下同款同价，并且门店支持自提，那么在百货业试水电商中百盛是首个尝试此种模式的传统零售企业。据了解，银泰、中友百货、秀水街和西单商场等传统百货均已杀入电子商务，线上线下产品实行差异化策略，线下新品并未同步上架线上，门店也不支持自提。

　　“百盛此举和Zara（需求面积:1000-2500平方米）进入电商的方式类似，网上商店的商品和实体店同步上新，且价格保持一致。百盛和Zara的优势是其可信赖的品牌形象，并且自己能控制货源。现在传统企业把线上当做甩货的下水道，百盛和Zara一反常态算是一种创新的电商做法。”业内人士指出，百盛将开启传统百货做电商的新篇章。

　　从百盛网体验版网站呈现的最新商品来看，秋冬装已开始陆续上线，包括女装、男装、化妆品、箱包、童装、家居家纺以及礼品，多数以标准化和半标准化产品为主，价格区间跨度较大，从近百元到15000元上下不等。

　　图：百盛网的频道页

　　亿邦动力网从百盛网了解到，百盛网采用顺风和EMS进行配送，顺丰送货保证48小时送达，EMS保证3～5天送达，商品统一从北京发出，快递费由消费者自己承担（试运营期间支持全程免运费）。并且，为确保商品的安全性，所有的订单外包装箱粘贴“百盛网的封口胶带”，且在商品水洗标处有百盛网的防伪标，消费者在签收时可仔细查看封口胶带是否破损。

　　在支付方面，百盛网支持支付宝和国内各大银行卡，支持补开发票和增值税发票等服务。此外，消费者可以在规定时间内（多数商品是15天内）在网上发出退货申请，百盛网客服在3个工作日内处理，退换货快递费用需由消费者垫付，货款直接返回给消费者支付宝或者银行卡。

　　图：百盛网支持的支付方式

　　图：百盛网退货流程

　　亿邦动力网观察到，百盛网提供了各个系列的图像信息，包括照片和品牌故事等，方便用户得到目前产品的整体印象，并且这些内容还能通过各种社交媒体和网络渠道分享出去。

　　袁前程表示，百盛网定位于中高端消费群体，客群年龄主要定位于25岁-45岁之间。“百盛网不排除入驻其它电商平台的可能性。同时，也欢迎互联网人才加入。”