便利店亏损四大原因解析 华联网络便利店升级零售店2.0

　　我国的便利店还处在初期，处于快速膨胀的阶段，便利店亏损从某种程度上将是正常的。造成亏损的原因很多，将各种原因汇总如下：

　　（一） 市场还处于培育期

　　根据国家第六次人口普查统计发现大陆31个省、自治区、直辖市和现役军人的人口中，居住在城镇的人口为6.66亿人，占49.7%；居住在乡村的人口为6.74亿人，占 50.3%。同2000年第五次全国人口普查相比，城镇人口增加2.07亿人，乡村人口减少1.33亿人，城镇人口比重上升13.46个百分点。

　　一家便利店平均覆盖人口基数为3000-5000人，按照以上数据显示全国便利店总数约为450万家便利店。而目前国内的便利店数量远远达不到此数量。在北上广深一线发达城市，由于流动人口基数较大，便利店覆盖人群也还未达到饱和。

　　（二） 门店管理落后

　　除大型超市沃尔玛（需求面积:8000-10000平方米）、华润万家、大润发等超级市场，国内便利店主要以夫妻店、小杂货店、综合型家庭超市居多，由于普通店主缺乏零售管理经验、营销经验、服务态度落后等缺点，无法将便利店的优势充分展示出来，从而导致门店无法形成系统化的管理和科学化的经营。

　　（三） 产品/价格背离市场

　　由于国内便利店单店数量无法形成具有规模的数据统计分析，导致门店存在滞销商品，热销商品却又常常缺货，单机版的收银系统无法给出精准的销售分析，从而是门店的商品种类得不到很好的改善，商品销售的价格也由店主拍脑袋决定，对门店的利润无法提供有效的帮助。

　　（四） 服务态度背离消费者

　　便利店的基本定义是为消费者提供紧急便利的购物需求，也同时为消费者听过众多生活服务。然而由于没有经过系统化的培训，无法解除国外先进的便利店服务，店主接受到的知识和服务经验有限，无法稳住消费者，这使得便利店经营始终处于被动状态。

　　以上所述的原因是由于我国国情所产生的，而随着我们经济突飞猛进的增长，越来越多的零售巨头将市场投向这一万亿级的便利店市场，其中包括华润万家旗下的Vango、统一超商旗下的7-11、大润发旗下的喜士多等纷纷在中国大陆大肆扩张。当然也包括我国民族企业品牌华联旗下的华联网络便利店。如果说Vango、7-11便利店为国内开创了便利店消费时代的第一战场，那么华联网络便利店则在传统便利店基础上进行改造升级，响应国家“智慧城市”的建设，将华联网络便利店打造成为国内先进的智能便利店。

　　零售转型看华联

　　近几年随着电子商务的发展，众多传统零售巨头纷纷触网，但是结果都并不太理想，主要原因在于线上线下销售价格不同，线上线下运营文化冲突，购物消费体验的差异化。这些问题一直困扰着传统的零售巨头。

　　华联作为80年代国家出资重点扶持的民族企业，在电子商务方面一直十分低调，而近期笔者调查发现，2012年深圳市华联电子商务被华联品牌正式授权开展电子商务经营活动。笔者通过联系深圳市华联电子商务的相关人获悉，华联电子商务主要通过建立线下华联网络便利店、华联网上商城、华联便民购物机三大平台来开展华联电子商务。

　　华联网络便利店—便利店2.0

　　华联网络便利店是基于互联网平台上的一种零售业态，通过传统便利店与互联网的结合，为顾客提供方便快捷的商品和服务。华联网络便利店为更好的贴近消费者服务，提供免费Wi-Fi上网、吧台休闲、报刊杂志、微波快餐等便民服务，让居民足不出户也能满足生活所需，努力打造"三分钟便民生活圈"，全面增强城市生活的便利性。

　　华联网络便利店—服务至上

　　华联网络便利店始终坚持为用户提供有效的服务为核心经营理念，以人为本，提升消费者生活品质，关注市场，改善品质和服务质量，放眼世界，成为民族骄傲的品牌。目前华联网络便利店已经开通的服务项目包含：话费充值、游戏点卡、景点门票预订（广州）、深圳通购卡、充值、

　　消费、信用卡还款、银行卡查询余额等服务。未来还会推出更多的增值服务。

　　便利店可增加服务项目表（此表仅供参考）

　　华联网络便利店涵盖的商品种类从百货升级成为万货，华联网络便利店是居民生活服务的便利中心，华联网络便利店为消费者提供一个憩息的平台，华联网络便利店也是智慧城市当中一颗默默耕耘的种子，为消费者提供片刻宁静中转站。