广州时尚天河商业广场调查:问题与出路

信息时报   2012-11-07 23:52
核心提示:上周末,记者踩盘发现,目前商场一期还有10多个档口因商户撤出而大门紧闭,原档主的品牌名称依然悬挂。广州连城投资有限公司总裁邓国坚表示,时尚天河本想复制流行前线,但只学到表面“皮毛”,目前时尚天河除了违规扩建、证照不齐全外,主要症结在于前期缺乏商业规划,导致商场定位不清晰,缺乏有特色的品牌组合,吸客力不足,从而遭遇尴尬。
   “我从没有逛街感觉这么迷茫过,时尚天河红蓝色灯光污染太重,影响逛街心情。”日前,接受调查的多位网民对“新场消费调查”给出这样的评价。据悉,曾因涉嫌私自违规扩建,无证开业和逼租与商户产生纠纷,被近百家商户告上法院),而目前时尚天河为填补撤出的商户,主动降低租金、饥不择食地引进“杂唛”牌子,更把商场档次拉低。上周末,记者踩盘发现,目前商场一期还有10多个档口因商户撤出而大门紧闭,原档主的品牌名称依然悬挂。广州连城投资有限公司总裁邓国坚表示,时尚天河本想复制流行前线,但只学到表面“皮毛”,目前时尚天河除了违规扩建、证照不齐全外,主要症结在于前期缺乏商业规划,导致商场定位不清晰,缺乏有特色的品牌组合,吸客力不足,从而遭遇尴尬。

  调查1:潮流商场变身特价场

  时尚天河开业初期宣称,项目将重点突出个性化、潮流化、前沿化、新奇化、差异化的时尚特色,共划分为品牌荟萃街区、个性精品店街区、潮流缤纷百货区、美食广场四大区域。不过,由于前期招商不力,开业后又与商户产生纠纷致使部分品牌商户撤出,目前这些区域实际名存实亡。

  上周末,记者巡场发现,除了香榭里和美时美刻南北两个美食区有些客流外,其它大部分购物通道称得上是“门可罗雀”,甚至一些区域整条通道档口前都挂出“10元清货不退换”、“全场一折清货”等促销广告牌,俨然成了一个特价场,且大多是不知名品牌,有些甚至是站西、流花等服装批发市场转型过来的个体户。在一条主通道上有家Mazilan的女装档门口外高高挂着“40元买一送一”,这里的针织衫40元一件,还买一送一,相当于20元一件。不过,记者仔细查看该件针织衫后,发现衣服的质地和手感都很差,吊牌只有一个名称,并且无成份说明,无生产厂家、地址、电话等信息。店员表示,他们之前曾在火车站站西批发市场做过批发,现在转行这边来经营,所以才会这么便宜。

  一位叫SS5244网友在网上晒自己在时尚天河的购物经历:自已被一家服装店叫卖29~39元一件衣服所吸引,但是该店的服务员声称,衣服不能自行取衣、不退不换、不能试穿,而且服务员的态度奇差无比,买了件上衣衣领完全不对称,跟挂版相差甚远。

  调查2:方向标识混乱 像逛“迷宫”

  据了解,时尚天河规划档口数量高达3000个。同为地下商场,一路之隔的天河又一城仅有160个商铺,流行前线、动漫星城、地王广场等地下商场的档口数量也不过400~500个。

  “有一次我到正佳开会,想从时尚天河穿过去,来来回回走错了好几次。”暨南大学现代流通研究中心执行主任陈海权表示,时尚天河一期商业面积就达5万平方米,商铺面积多为20~40平方米,呈现“多、小、散”的特点,体量如此庞大的商铺切割过细,容易出现人流动向和路线指引系统混乱。记者巡场发现,这里很多主通道上的吊牌多数指示地铁、洗手间、停车场方向,并没有标明商场所在区域,且长条形商场竖向通道少,容易让人找不到北。

  消费者Shirley表示,逛时尚天河犹如逛“迷宫”,一些营业员也不知道这里哪个区怎么分布,虽然目前在一些通道上增设了电子触屏导购牌,但这些只显示区域,而路面指引牌又没有相应指示,电子导购牌形同虚设。

  调查3:“光污染”影响逛街心情

  “这里的装饰风格有点怪,感觉像是在逛DISCO夜场。”记者上周巡场时,听到一些路过时尚天河的人在小声议论。喜欢逛街的李小姐分别就对时尚天河和太古汇做了一个比较,从一个小细节看出商场运营管理的高低。她说,太古汇与地铁三号线石牌桥站连通,时尚天河也与地铁一号线体育中心站连通,地形相似,但太古汇在地铁入口处布置的是柔和的淡黄色灯光,非常素雅,吸引客人步入商场;时尚天河的入口处则是刺眼的红蓝灯光带,布满诸多广告牌,显得杂乱无章。业内人士指出,时尚天河杂乱刺眼的“光污染”,影响购物心情。“可能经营方想以DISCO元素来表达潮流时尚,但却反而把商场档次拉低。”该人士如是说。

  调查4:高额租金逼退进场商户

  据知情人士透露,时尚天河是由时尚集团以20亿拿下25年经营管理权,以较高的代价进入成熟商圈,商场大业主对此有很高的期待,所以在租金方面,定下的目标也比较高。开业初期,时尚天河一期租金每月平均在500元~1500元/平方米,管理费50元/平方米。而在今年2月底爆出,时尚天河涉嫌私自违规扩建、未通过环评和商铺区未取得消防许可,以及市场登记证等相关手续不齐全就违规开业,一些商户以商场未达到开业标准,而拒交租金引发双方矛盾升级,导致数十商户撤离。事件爆发后,为了吸引更多商户入驻,时尚天河在9月初进行降租。时尚天河招商处的负责人表示,目前时尚天河推出200元/平方米的商家特惠价,明年1月24日起会有一次提价,但不会高于510元/平方米。

  据一位经营女装商户刘荟(化名)表示,她的档口有50平方米,实用面积只有一半,目前每月要交的租金是1万元,管理费3000元,请两个店员每月工资5000多元,再加上水电分摊费,这个档口每个月费用 2万多元,但从“十一”开业到现在,营业额只有有1万多元。“营业额刚好交租金,人工、水电、管理费,其他的都是亏的。”刘荟如是说。

  而记者调查了解到,目前天河普通商场的管理费多数只有每月25~35元/平方米,而时尚天河达到55元/平方米,是这个商圈最高的。同为地下商场的地王广场,经过多年的经营,目前租金水平只有400~500元的幅度,“很明显,时尚天河‘一开球’是想向成熟商场看齐。”第一商业网总裁黄华军表示,时尚天河做得太急功近利,这表现出其“二房东”不好做,高价租回来经营管理,却要承受资金回笼和银行贷款还息的压力。

  记者观察

  时尚天河缺乏特色定位

  为什么在广州人气最旺的黄金天河商圈里会有大型购物商场遭遇尴尬,隔一路难道会出现“阴阳街”?有专家认为,时尚天河最大症结在定位不清晰,缺乏主力店以及适合市场需求的特色品牌组合,导致吸客力不足。

  广东流通业商会执行会长黄文杰表示,时尚天河虽然位于天河商圈中轴线上,但与天河城、正佳等主流商场并不在一边,从地铁口出来也不是必经之路,难以吸引大量人流。而且目前时尚天河以临街小铺为主,缺乏主力店和适合市场需求的特色品牌组合,也就是经营定位不清晰,更难吸引到客流。他指出,成熟商圈的商场更应注重营运模式、品牌组合、业态差异,在激烈竞争环境中以自身的特色引导时尚生活,即类似于以往采取的以“主力店+特色店”,形成独特的商户组合,保证了商场整体鲜明定位。而目前时尚天河的“症结”正是缺少这些鲜明的定位,这种没有特色和主题的经营方式,是目前一些大商城的通病。

  邓国坚表示,时尚天河规模大、商铺多,没有做好周边消费力调查和科学的商业规划,可以说是规划“先天不足”,再加上后天经营招商、管理又不到位,商户就难免“见光死”。他指出,也正因为时尚天河位于黄金核心商圈,有天河城、正佳广场、广百中怡店等边缘客流支持,如果项目向北行移5~6公里,目前这种布局会“死得很惨”。

  出路

  精确定位目标消费群

  邓国坚表示,时尚天河想复制流行前线“青春无敌消费文化”的成功模式,但只学到了表面皮毛。广州作为华南,乃至整个东南亚服装批发零售的集散地,也是国内最大的饰品生产加工基地,款式新颖、品位独特的商品可以说是应有尽有。流行前线、北京路、上下九等一直是广州年轻人心目中的潮流圣地。他指出,时尚集团虽然在沈阳、南京、鞍山这些北方市场已有成功的运营案例,但北方和南方市场毕竟不一样,南北消费者对潮流的理解不同,北方人认可的“时尚”,不等于广州人接受的“潮流”概念,如果对广州年轻人消费心理把握不透,等于丧失了整个市场的灵魂。业内资深人士杨军艇表示,时尚天河号称定位中高端,却以个体商户作为主要招商对象,以15~35岁的年轻人为目标客户群体,定位欠精确,太过于宽泛,不但浪费其黄金位置,还拉低了整个天河商圈的消费档次。

  出路

  利用体育中心文化优势

  陈海权表示,作为地下商场叫“时尚天河”,消费者不易找到,还不如利用其上盖广州熟悉的天河体育中心,改叫“体育中心地下商场”。

  邓国坚也表示,可以结合上盖体育中心的文化优势,利用天河体育中心每年举办数百场大型体育赛事,各种歌星的演唱会,拥有近水楼台先得月地段优势,长期为项目运营宣传造势;再搞清商场特色和定位人群,从业态组合、单品价格、企划推广上进行组合拳,把人流拉下去,经过2~3年培育,商场应该会有起色。

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文章关键词: 时尚天河时尚集团
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