当国内百货业普遍出现低迷时,北京翠微大厦股份有限公司则显得与众不同,其业绩依旧保持持续增长。翠微大厦三季报显示,1月-9月公司收入同比增长2.17%,净利润同比增长5%。
谈及翠微大厦持续增长的背后原因,清华大学李飞教授认为,翠微大厦实施两条腿走路方针,在引进大品牌的同时,从来没有忽视打造自己商场的品牌。这就是商场品牌的价值,也是翠微大厦与众不同的重要原因之一。
据悉,翠微大厦在开发供应商渠道,组织商品品牌上殚精竭虑,他们根据都市居民生活方式的演进和顾客需求的变化,结合供应链管理系统对供应商进行差异化管理,对商品品牌持续进行动态调整,引进国际国内知名品牌、成熟热销品牌和具有市场潜力的新品牌,逐步形成与主流消费相适应又适度超前的动态性品牌组合。尤其是定位于成熟名品百货店的翠微大厦店与定位于热销奢侈品的翠微广场,相得益彰,进一步凸显了翠微品牌对品质需求和时尚需求的引领作用。
翠微大厦相关负责人告诉记者,翠微在商品品牌上的投入,是通过精心组合,引领消费时尚,帮助目标顾客提升生活品质。在服务品牌上的投入,则是满足个性需要,为顾客提供品牌附加值。此外,翠微大厦还推出“五星级服务”和“零环节”、“零距离”、“零风险”、“零遗憾”的“四零服务标准”,做到管理精细、服务精心、商品精致、环境精美,进一步深化了“家人式”服务的内涵和特色,增加了成熟名品名店的品牌附加值。商品靠信誉销售,企业靠信誉生存,总经理靠信誉做火车头。翠微品牌信誉度创造出翠微数十万忠诚顾客,这些忠诚顾客成为翠微可持续发展的重要保障。
“翠微大厦始终在打造商场的服务品牌,提供温馨的家人式服务。这样就使很多顾客购物时,首先选择来翠微大厦,而不是考虑买什么东西,顾客到翠微来,看到有什么,就在其中进行选择购买了。这就是商场品牌价值的体现。” 李飞说。
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