近日，临沂首家国际五星级大酒店鲁商铂尔曼盛大开业。在酒店开业盛典上，铂尔曼的迎宾小姐在热闹的人群中形成一道独特的风景线。
据了解，鲁商铂尔曼大酒店开业当日，十几名迎宾小姐在早晨七点就明确分工，站在酒店门口准备工作。正值冬季，她们身穿漂亮却单薄的工作装，一站就是几个小时，但是脸上一直挂着热情的微笑，似乎感觉不到寒冷和疲惫。
“我们开业一天，一个人平均要说500次以上的‘欢迎光临’，机械地重复，非常单调，但是对待客人不能怠慢，我们必须拿出职业态度待人接物。这也是展示公司形象的时刻啊。”鲁商铂尔曼酒店的一位迎宾小姐笑着对记者说。从交谈中记者还得知，开业盛典的迎宾小姐都是经过公司的专门培训，严格挑选的。她们不仅要有姣好的身材容貌，还要具备较强的应变能力，掌握得体的沟通技巧。据负责人介绍，虽然迎宾小姐的岗位主要在门口，但由于一站就是几小时，不仅要微笑迎接所有宾客，还要掌握整个动态服务情况，引导客人熟悉、了解服务项目、标准、程序，素质和待遇通常都高于普通员工。
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