4月1日,国美集团高级副总裁、国美在线董事长牟贵先今日发布《电商悼词》,表达出对团购网站、垂直B2C、价格战、行业现状与未来发展的深切关注与忧虑。同时,他暗示着国美在线将在4月18日周年庆时调整传统的运营策略。
如今,电商企业在被消费者广泛认可的同时,由于缺乏行业规范、价格乱战、售后服务跟不上等多重因素制约,严重影响了消费者对网络购物的信任,也制约了电商自身的发展。
“如果再让价格战把大家都打死了,只剩下一两家电商后,那么可以想象,垄断主义的诞生,就不会存在‵消费者是上帝′的说法了。”在这份电商悼词中,既有对在行业洗牌中倒下的同行业的惋惜之情,也有对行业恶性竞争等不良现象的深刻揭露。
针对即将到来的4月18日周年庆,他在文中表示,从四月开始,国美在线需要拥抱“零售”这一电商本源,“我们要做的,是用国美的供应链,为用户提供质高价优的产品;是用完整的物流体系,为用户提供舒适享受的购物体验,我们需要进一步提高服务质量,我们需要进一步提高客服沟通效率。”这或暗示着该网站经营策略的一大转变。
赢商网附:国美在线官博
2016年初,国美制定了持续推进门店改造升级,增加全新体验项目的3年计划。而国美1700多家店中适合改造的有800多间,将陆续完成。
国美在线方面宣布,未来平台将打造全品类、一站式的电商生态,并计划重点发力生鲜、超市、金融和家装业务。
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