南京问策商业总经理苏晓晴：商业地产已进入体验时代

　　作为南京商业地产元老级人物，南京问策商业顾问管理公司总经理苏晓晴特别梳理了南京商业的发展。他认为，零售的发展经历了三个时期，第一是“业种时代”，大家都在考虑卖什么，比如中央、新百，它们在早几年都是按照商品的品类进行分类的；随着社会的发展，商业进入“业态阶段”——业态是围绕目标市场所形成的形态，这里面有两个关键的因素：第一是目标市场，第二是围绕目标市场形成的喜闻乐见的一些营销方式，所以就是怎么卖的问题；第三个阶段，也就是今天到达的一个“体验”的时代。在体验时代我们更讲究的是“时间性的消费”。

　　未来商业地产怎么做？苏晓晴认为，按照重要顺序排列就是：定位创新、形象创新、技能创新、品质创新、体验创新、特色创新、场所创新，最终达到文化创新。消费者是很苛求的，诉求又是多样的，比如消费者有高档的诉求、时尚的诉求、便捷的诉求、便宜的诉求等等，你到底要满足他的什么诉求要清楚了解，这样才能形成一个完整的识别系统。