昨晚17时,凤凰苏州书城在园区湖西低调开业,除了室内外 led 屏播放着音像资料,意图勾起大家对老书店、工具书的历史回忆,并无其他喧闹。而来往不断的行人说明了苏州这个书香城市,爱书之人很多。当晚八点,现场不少书架已经售空。“它是个书店,但是和传统书店密布书架的体验不同。它环境幽雅,更像一个文化沙龙或读书俱乐部。”来捧场的吴先生认为,新形态的书店更关注读者消费体验:主题分馆、充分的阅读区、图书自助查询系统等都很“照顾”顾客,亲子书店里面的道具很有苏州味,材料环保很为小朋友着想。
实际上,近几年在全球性新媒体大潮冲击下,国内实体书店也无法独善其身。苏州不少独立书店难以为继,去年开了十几年的外文书店也从人民路悄然撤下。虽然像台湾的诚品那样形成了一定的规模及品牌的书店仍在扩张,但仍旧只是走独特路线的个例。在这种情形下,凤凰书店逆势而上,将书店概念转变为“城市悦读厅”概念,并将原本扼杀实体书店的互联网为己所用,打造线上新媒体平台,形成线上线下有机互补的新型 O2O 经营思路。“在这个O2O亲密联系的空间里,读者可以享受从下单购书、到实体店购书,再到交友、参与讲座沙龙等增值服务的全过程。”
“实际互联网与发展实体书店不矛盾,甚至提供优势。通过网站用户的数据挖掘,能够了解读者的年龄、兴趣、阅读习惯等等,发现潜在的会员,邀请其入会,进而将其带入实体书店之中。”据凤凰广场相关负责人介绍,不止于简单销售、营销,O2O书店还能实现书业产业链的纵向整合。针对读者,借助于数据库,能更明晰地判定终端读者的需求,提供更准确、充分、有效的图书信息,实现更好的销售以及阅读服务。对于上游出版,O2O书店能够有效整合出版资源,实现销售商+服务商+生产商的三位一体。这种业态书店,目前国内已有十几家,并开始进入盈利期。同时,有些书店销售收入和利润的主要部分,是来自茶饮等图书之外的衍生服务产品。“经济高度发达的社会,阅读是抚慰心灵的一剂良药。尤其是社会中坚力量,需要这样的公共阅读与交流空间。”借助O2O模式能否完成实体书店的一次逆袭,时间会给出答案。
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