改名、换帅、上线一波三折 万达百货该如何自救？

　　就算是在万达集团羽翼下“快速发展”成全国最大连锁百货，万达百货（需求面积:20000-40000平方米）2013年依旧交出了亏损的答卷。万达集团2013年总结报告显示，万达百货2013年收入154.9亿元，同比增长39%，只完成调整后计划的91%，净利润增亏7%。这也意味着，万达百货不仅没有盈利，还扩大了亏损。这样的成绩对于本就对其不报什么希望的王健林来说，或许是意料之中的事情。

　　事实上，尽管经历改名、换帅等多个波折之后，万达百货仍然没能摆脱亏损的帽子。作为万达集团五大“支柱产业”的万达百货，在万达集团的地位日益下降，最新成立的文化集团已经后来居上了，成为王健林目前关注的重点项目。这从对美国AMC院线、投资影视城和旅行社就可见一斑。

　　而且，王健林还不止一次公开强调文化产业的发展前景与重要性，而对万达百货，万达集团就表现得低调很多。在2013年万达集团年终总结中，关于万达百货只能有一句话，2014年对于惟一一个没有完成指标的公司其也没有多做陈述。

　　值得注意的是，万达集团终于给出了万达百货的盈利时间表——两年内，即到2015年底，万达百货要实现集团盈利。这给“新上任”(到现在也上任近一年了，但迟迟没有公开接受采访或表态)的总经理孙靖寰压力不小。孙靖寰这个国企出生的高管，在银座集团时，凭借对各业态的细分组合让银座快速扩张。他上任以来，也将万达百货细分为高端奢华店、精致生活店、时尚流行店以及社区生活店，这与银座集团的高档店、区域店、时尚店、精品店如出一辙。然而，万达百货在短时间内并不能让四种店形成完整的分割界限，此外，万达广场本身在消费者心中的刻板印象也对业态细分造成了难度。

　　此外，万达广场为了解决购物中心与百货的同质化问题，更是大举削减零售商，二层不设服饰品牌，无疑是暗中帮了百货，让其在品牌招商上有了更进一步的话语权。

　　尽管如此，只有品牌没有体验服务在当下已经无法让消费者买账了，而万达百货在营销、购物体验、服务上都没有非常明显的提升，特别是在大数据的应用上，已经被中粮旗下的大悦城远远甩在了后面，也被后来者银泰百货踩在脚下。

　　而说到触电的话题，在笔者看来这更多的是王健林赶鸭子上架。在电商咄咄逼人、实体零售触网自救的当下，万达如果不做，显得格格不入，很容易被人说成没远见。这样的评价肯定不能让王健林这个中国首富接受。所以有了高薪挖电商高管又换帅、万商汇磨磨蹭蹭不上线、电商模式的故作神秘，忙活了半天匆忙上线的万商汇却被业内认为是个半成品——与百货等业态的链接并没有想象中的紧密(仅在福州、武汉等试点)，在O2O模式的探索上也没有新的创新，很多栏目也没有完善，更像一个大杂烩。这样的电商能否带领或支持百货集团走出亏损?

　　不过，雪上加霜的是，百货业整体萧条的大环境对万达百货两年内盈利并不是个好时机。然而，这次王健林恐怕不会给百货太多时间了。