荆州网购大军逐步壮大 传统百货业或将消失？

　　网购，即网上购物，指消费者通过互联网检索商品信息，利用电子订购单发出购物请求，并通过网上银行等支付相关费用，由厂商通过快递公司送货上门的购物方式。

　　数年前，网购还只是一种时尚，如今，网购已成为现代人生活的一部分。大凡网购的人都熟悉这些网站：淘宝、京东商城、凡客诚品、唯品会、聚美优品、美团、卓越亚马逊、梦芭莎……网站的商品琳琅满目，吃的、喝的、穿的、玩的、用的，应有尽有，叫人眼花缭乱。只需鼠标轻轻一点，不几天，你购买的商品就会被快递公司送到手里，既方便又快捷，更重要的一点是：网购便宜！

　　记者发现，越来越多的荆州人热衷于网购，除了上班族、学生族，不少退休老人也跻身网购一族。有些人网购成瘾、欲罢不能，甚至催生一批“剁手族”。那么网购是否正悄然改变着我们的生活？网络商城对实体店的冲击有多大？网店能否替代实体店？网购是否安全？在消费者购买习惯发生改变以及百货业自身成本增加的双重压力下，传统百货业会是下一个消失的业态吗？记者对此展开了调查。

　　足不出户逛“街”

　　互联网时代，网络已经走进人们的生活，网购成为一种新型的消费形式。市民在家中，只需一台联网电脑，或是手机，就可以足不出户逛街，享受购物快感。因为网购方便快捷，省时省力，价格便宜，越来越多的人们更倾向于网购。

　　网站购物多元化

　　那么，国内有哪些知名的购物网站？

　　记者了解到，目前在网上口碑最好、最受欢迎的购物网站有天猫商城、京东商城、淘宝网、当当网、卓越亚马逊、拍拍网、苏宁易购、凡客诚品、购物网、国美在线等。这些网站分门别类，不管哪个类别都有做得不错的网站，顾客可根据自己的需求自由选择：如买服装可以上凡客诚品、天猫、淘宝、唯品会；买化妆品可以上聚美优品或者乐蜂网；买数码、电器等上京东商城；买书上当当网、亚马逊网；购物省钱，可以上“帮我购”……

　　一般的网络达人都会选择知名度高的商城购物，因为首先商品质量会有一定的保障，其次退换货还能保证售后，再者就是网站本身比较稳定。就比如你去逛街，如果是那种品牌信誉度高的商场，在各方面都会有一定的保障；而如果是街边流动的地摊，经常都是一次性交易，万一遇到问题，也无处可寻。

　　如何进行网上交易？

　　如今，越来越多的人加入了网络大军，网络购物也成为现在的消费主流。各种商品在网络上精彩呈现，让网民们眼花缭乱，也激起了许多人想要将那些新奇、漂亮、时尚的物品买入手的想法。但是依然有些“菜鸟”不懂得如何购物，如何交易？记者以一名资深网购狂的经历告诉你网购的方法和步骤：

　　假如你是一名网络新手，首先，你要去银行开通一张可以用于网络购物支付的银行卡(网银)，在网购商家平台注册一下用于网购的账号，以方便日后用于网购。郑重提醒一下，尽量选择一些正规的、口碑好的购物平台以防上当受骗。

　　进入账号内，设置收货地址、电话。拍下心仪的“宝贝”后，用网银付款(最好选择有第三方支付平台的，比如支付宝)，然后耐心等待快递送货上门。商家发货后，随时关注物流情况，也要关注一下确认收货的时间是否已到，随时联系商家延长收货时间。收到心仪的“宝贝”后，如果“宝贝”没有问题可以确认收货，有问题就要申请退货，退款。

　　此外，你可在网购平台内下载安装相应的联系软件(比如旺旺)，这样就可以与商家沟通，询问商品的具体细节，判断商品的质量。

　　如何选择购物网站和商品？

　　不少人喜欢网购的便捷、轻松与方便。很多当地没有的商品，或者卖得贵的，都能够在网上以合适的价格买到，不仅省掉了去商场时间，还送货上门。那么在选择好正规的购物网站后，网民如何在海量的商品中挑选优质的、合适的、性价比高的商品呢？

　　已有8年购物经历的“购物达人”简小姐有自己的经验之谈。她表示，在网络购物首先要懂得货比N家，比信誉、比承诺、比价格。和我们在实体店购物一样，货比三家不上当。相同的商品在不同的商家价位很可能不一样。以淘宝网为例，你可以先看看卖家的信誉度，开店时间的长短，重点注意卖家的好评率及信誉的组成，淘宝的信誉分虚拟信誉和实物信誉。而且详细地划分了不同的分类，如女装、男装等。此外你要注意售后服务的承诺，看看商品如是否加入消保和七天无条件退货、30天维修等。

　　简小姐称，在选择心仪的商品之后，你一定要和卖家沟通，详细询问商品的品牌、材料、品质，不要怕问多了卖家会小看你。因为网购看不见实物，你只有在了解清楚后付款购买。比如手机有水货和行货和港货之分，化妆品和许多品牌服装也有很多山寨货，不要被卖家挂出的图片给忽悠了。

　　另外，最重要的一点就是比价格啦！简小姐提醒网民，在挑选宝贝时，可以将心仪的宝贝名称粘到搜索栏里搜索，查询淘宝网里同类产品列表，然后对比选择相对来说便宜一点的。此举又省钱，又省时。当然了，你也不要过分挑选低价商品，因为所有商品都是有进价的，和市场价差价巨大的宝贝，一定要谨慎购买，很多网民就是因为贪图便宜，买到了山寨货。

　　网上交易需谨慎

　　如今很多人在网上购物消费。吃饭、住宿、出行、手机话费、银行还贷等等网上操作，不但省去了四处交费的繁琐，往往还能带来低价和实惠。但在享受网购便利的同时，网民们还要睁大眼睛，谨慎交易，小心欺诈。

　　记者在此提醒，网上交易安全第一。在网购之前，首先要安装一套网络安全软件，保障第一时间将有害网站滤除。而且一定要选择正规网购平台，如果是听都没听过的网站，最好不要轻易进行交易。如果选择了购物网站，你还得先到信息备案系统网站查询一下所交易网站是否已经备案，如果连备案都没有，肯定是虚假诈骗网站。网购商品，网银支付是最便捷的方式，但最好还是有银联网上支付、支付宝、财付通等第三方支付平台做保障，这样网上支付的钱会先在这些第三方支付平台冻结，在你收到了所购的商品后，再确认收货，由第三方支付平台将购物款转到卖家账户。

　　随着社会的发展，网购已经蔚然成风，有人说：“未来要么电子商务，要么无商要务”，网购对实体店的冲击太大了，很多实体店老板也抱怨，最近几年业绩下滑，都是网购惹的祸。真是这样吗？网络商城对实体店究竟有没有带来致命的冲击？影响到底有多大？记者走访了荆州城区部分不同行业的商家，大家都各有话说。

　　安良百货：走精品高端时尚路线微笑服务拓展VIP业务

　　8月4日上午，记者走进安良百货，发现每个楼层的各个卖场，都有不少顾客在挑选商品，有顾客相中商品后果断开票付款。记者观察发现，相对节假日人山人海的抢购狂潮，夏季的生意明显有些清淡。

　　安良百货策划部经理林颂霖表示，网购存在一定的优势，对部分实体店可能带来一定的冲击和影响，不过就目前来说，网购对安良百货的影响和冲击力不大。安良百货的月销售额仍在持续增长，年同比销售额的增长则是维持在15%左右。

　　安良百货是目前荆州规模最大的百货商场，倾力打造了“魅力名品馆”、“流行少女馆”、“优雅名媛馆”、“精英绅士馆”、“运动休闲馆”、“美食生活馆”六大主题精品馆，功能完善，业态分布合理，知名品牌汇聚，为不同消费者的生活需求提供了最大限度的满足。

　　林颂霖称，安良百货在服装方面一直走精品高端时尚路线，拥有国际国内知名品牌近500个，能为消费者提供切实的质量保障。它的优势在于顾客能在商场一站式体验购物，对商品的质量和品质能够很直观地触摸、鉴别，并能享受到最新款式、最时尚、最正宗的品牌。而在网络购物，即便店家号称品牌正品，消费者买到手的也可能是盗版山寨货，要么就是过期、过季、过时的品牌。

　　即使商家们在最新的《消费者权益保护法》正式出台的形势下打出“7天不满意无条件退货”的宣传，部分消费者仍然难以顺利退换已买到手的商品。正因如此，商场的价值得到充分体现。

　　记者调查发现，消费者对大件商品，品牌、贵重商品的选购对象仍是各大商场。因为商场的货品质量有绝对的保证。

　　除此以外，安良百货还注重售后服务，解决顾客的后顾之忧。据安良百货客服部经理江琳娜介绍，商场于7月份推出“爱上微笑的安良”活动，宣传和凸显其诚信亲和的服务态度和优质安全的商品质量，以替代购物者对网购的安全性的担忧。

　　不仅如此，鉴于目前的顾客群体主要由年轻人组成，安良百货在提供优质服务的基础上，还拓展了VIP服务业务，在商场的3楼，专门开设了VIP服务间，提供包括沙发、网络、饮品在内的舒适休闲服务。VIP顾客在逛商场时，可以随时在VIP服务间品茗休息。同时，VIP服务间提供购物积分兑换服务，顾客可将平日购物所获积分兑换超值礼品或咖啡、茶等饮品。

　　江琳娜称，安良百货将于8月举办精彩活动回馈VIP大客户，届时将有更多更丰富的礼品提供兑换。

　　Pinky　Girl时装店：款式新潮一款一件微信促销

　　在女人街对面的红苹果商城，有一家名为“Pinky　Girl”(浅红女郎粉红女郎)的时装店，店内装修精致，柜台与衣架摆放错落有致，服装展示分布合理。而店内的衣服、配饰新潮时尚，并且所有的服饰同款都独一无二。

　　店主曾珍青春、靓丽、时尚，身材长相颇有模特风范，她经营这家时装店已经有四年了，一直以来，店内的服装主打日韩、欧美风格，款式别致。并且每件衣服都一款一件，同一款式的服装绝不进购第二件。“这是我们店的特色，现在的女孩都喜欢标新立异，以服饰来展示自己独特的个性，我自己也不喜欢和别人穿一样的衣服，所以在我们店里购买的衣服，出去和别人撞衫的几率很小。”由于曾珍进货颇有眼光，又善于和顾客交流，再加上她本身就是“衣架子”，穿在身上的衣服经常被顾客看中买走，她店里的生意一直不错。

　　最近几年，网购对实体店的冲击很大，曾珍的生意也受到影响。尤其是夏季，属于服装行业的淡季，店里更是门可罗雀。“以前到店里经常来买衣服的顾客，现在也很少来了。有的顾客来了，只是看看，试试，或者悄悄抄衣服吊牌，再到网上购买。”曾珍说：“网购的衣服的确便宜，不能说网络购物商城影响实体店的生意就说它质量不好，事实上，网上也有蛮多价廉物美的衣服，我自己也经常在网上淘衣服，像我身上穿的这件，就是在淘宝网上淘来的韩国代购产品，很多朋友都说好看。”

　　由于每个月都要承受一万元的店面租金，单靠实体店的零售很难生存。聪明的曾珍开始与时俱进，另辟途径，积极创新营销渠道，进行多元化经营。现在她已开通微信店铺，凡是店里进的新款，她都会拍下图片，发到微信朋友圈，通过网络平台推销自己的商品。由于都是实物拍摄，加上衣物本身款式新颖独特，曾珍的微店生意还不错，不少亲戚朋友以及陌生人看到微信后，都会联系她订购服装，她的服装甚至远销黑龙江省。

　　如今，曾珍的实体店和网店相结合，不少在她实体店购买过衣物的顾客都成了她微信朋友圈的新朋友，有的顾客买到心仪的商品后，还会穿上拍照晒微博分享，这样就带动了更多的消费群体。曾珍微笑着说，开店这些年，不少顾客都成为她的朋友，这是最令她快乐的事。对她来说，开店赚钱只是为了生活，而因为开店结交到新的朋友，才是她最大的收获。

　　像曾珍这样以实体店相依托，大力发展网店经营的店主还有很多。

　　曾珍说，网络购物猛于虎，再不创新思维，紧跟时代，那就落伍了。

　　她希望通过自己的多元化经营让自己在心爱的服装行业处于不败之地。