购物中心竞争白热化 iBeacons等新科技或成救命稻草

　　电商冲击和消费者行为模式的转变，持续向传统购物中心和百货发起挑战，包括万达、华润、王府井在内的大型零售巨头都在探索出路，谋求升级或转型。“尤其是近期新开业的购物中心，针对消费者消费习惯，开展了更为丰富的体验化业态调整。”RET睿意德董事索珊指出。

　　其中，购物中心使用的调整手段之一便是大量引入高科技元素。比如，定位技术、智能停车技术等。RET睿意德中国商业研究中心首席分析师施瑾指出，“高科技对购物中心的影响正引领一场变革，传统商业也正在向智能化商业转型。有些高科技的确行之有效，比如，无人销售体验技术，让一家品牌的平均试穿量增加了50%。”为了探究高科技给未来购物中心带来的深刻影响，RET 睿意德中国商业地产研究中心在研究了全球数十个项目案例之后，盘点出这其中最具代表性的6大类新兴高科技，为国内购物中心未来发展导向提供指引。

　　精准微定位技术

　　iBeacons

　　iBeacons 是苹果公司开发的一种基于蓝牙4.0 的精准微定位技术。当人们持智能手机靠近50 米距离内的一个iBeacons 基站时，手机就能感应并接收iBeacons 信号。与早期的蓝牙技术相比，蓝牙4.0 放宽了设备限制，精度范围还由原先的0.1-10m 提升至0.001-50m，且功耗更低。

　　借助iBeacons 技术，购物中心不仅可以对开启蓝牙功能的顾客进行定位跟踪、获知他们的浏览内容，还可以通过iBeacons 技术输送信息、向顾客问候并根据顾客位置发送商场导航及就近商户的优惠信息。对购物中心而言，通过iBeacons 对各商户动态人流量的数据分析，有利于对商户调整作出更准确的运营决策，优化租金收益;对商户而言， 通过顾客的信息反馈有助于调节库存，并对橱窗展示作更合理的调整，藉此来提高坪效。

　　智能停车场

　　机器人停车服务

　　机器人停车服务是德国的一项新技术。顾客通过智能手机预约“机器人停车服务”后，只需将车停入指定位置，经感应识别后取票即可离开。机器人外表如同堆高机，通过铲起车胎将轿车抬起来，机器人智能程序会计算出最优排列方案，将车送达目的地，一次最多可以抬起3 吨重的轿车总重。取车时，顾客仅需在指定点扫一扫小票，即可等候机器人将车送出。

　　全自动立体停车库

　　借鉴于日本的升降式自动停车技术，沈阳皇朝万鑫国际大厦引入了中国首个全自动立体停车库，纵面多达五层。顾客仅需将车开到大厦入口存车处，待感应后开入升降机，当指示灯亮灯后即可下车并取卡离开，最快80 秒即可停一辆车; 而取车过程更为人性化，顾客在大堂内即可刷卡付费，车辆自动从地下停车场通过升降机提出，并输送至指定位置。

　　智能试穿

　　Shiseido Mirai Mirror

　　Mirai Mirror 是化妆品牌Shiseido 研发的智能试妆系统。顾客首先选择自己感兴趣的化妆品，将商品上的条形码扫入系统终端，随后Mirai Mirror 会采集本人形象，智能系统便根据扫入的商品及顾客形象在显示屏中为顾客虚拟试妆。顾客点开显示屏中感兴趣的商品时，还会显示该商品的使用建议和美妆窍门。

　　Mirai Mirror 技术在Shiseido 品牌140 周年庆时，参与了世界各地19 个国家的巡回展活动。

　　Uniqlo Magic Mirror

　　Magic Mirror 是快时尚品牌Uniqlo 研发的一款智能试衣镜。当顾客试穿一款有系列色系的服装站在智能试衣镜前， Magic Mirror 就会将同款不同色服装的试穿效果一一呈现。

　　手势跟踪技术

　　手势跟踪技术是鞋类奢侈品牌Repetto 采用的一项橱窗展示技术。通过手势跟踪技术，店外的行人可以站在橱窗前的指定位置，运用翻页手势来让橱窗内的虚拟模特试装。

　    3D 身体探测技术

　　Me-Ality 试衣间

　　Me-Ality 试衣间主要运用于服装店内，外形酷似机场的安检门，通过毫米波技术对顾客身体扫描两次，在10-15 秒内收集20 万个测量点的数据，而顾客无需脱去衣物，低功率信号将探测人体表面的湿度，从而采集人体的各项尺寸。随后Me-Ality 会与合作品牌的产品库进行数据分析和匹配， 将最匹配的商品推荐给顾客试穿。Me-Ality 试衣间已拥有超过100 万个顾客信息，合作提供了超过2,400 万个产品选择。

　　Aetrex iStep

　　iStep 是美国鞋类品牌Aetrex 研发的足部测量仪。iStep 技术对顾客的足弓型号、足部尺寸、足底受力点等方面进行30 秒的精细测量，通过3D 技术分析出顾客的足底受力分布， 并模拟顾客走在各种地面环境上的脚印，匹配出具有针对性的矫形鞋垫和鞋型，用科学化的数据为顾客提供健康的生活方式。

　　Sephora+Pantone Color IQ

　　Color IQ 是由化妆品零售品牌Sephora 与色彩研究机构Pantone 合作研发的粉底匹配系统。Color IQ 技术采用颜色捕捉和测量技术，通过对顾客的额头、脸颊、下巴3 个部位测量肤色并进行数据分析，仅需15 秒即可挑选出112 个色号中与顾客最匹配的的肤色编号;再根据顾客的肤质、生活工作状况及偏好等因素再筛选出最适合的粉底，这样的选择相当于从超过1,000 种商品中挑出一件最佳的。

　　O2O 自助购物

　　Hointer 无人销售体验

　　服装品牌Hointer 的实体店均采用了无人销售体验，店内仅展示商品，且每件商品都挂有二维码。顾客对感兴趣的商品扫一下二维码，在App 上选定尺寸后即可去往试衣间试穿。后台的工作人员在接受信息后将仓库中对应商品通过滑道送入试衣间。如需更换尺寸，则在App 上加入所需尺寸， 将不需要的商品放入另一根送回仓库的滑道即可。最后，顾客只需在App 上下单付款即可。

　　Tesco Homeplus

　　Homeplus 是Tesco 旗下的电商平台。通过在地铁站点候客区域的墙面上作商品展示，顾客可以在等候列车的碎片时段通过扫描商品二维码，进行商品购买，而送货时间也很人性化，通常上午下单晚上便可送达。

　　社交互动技术

　　社交互动镜

　　社交互动镜是一项新研发的技术。当顾客试穿服装后站在镜前，社交互动镜会将顾客的试穿效果以摄像形式拍摄，顾客可以通过社交媒体平台将录像发送给指定朋友。目前， 该产品由美国的科技公司IconNicolson 研发展示，尚未投入使用。

　　国外购物中心在用户体验、环境优化、功能升级等方面已成熟运用了高科技，而高科技带来的变革仍在持续发酵。目前，高科技在国内购物中心的运用还十分有限，但部分具有前瞻性的购物中心已率先投入使用并获得良好反响，预计未来高科技带来的这场革命将在更多的购物中心中引爆风潮。