武商众圆广场开业：餐饮不可超3成 体验式零售才赚钱

　　（赢商网湖北分站报道）冬季的低温，和连绵不断的阴雨，都没有成为青山人民逛武商众圆广场的障碍。11月29日开业的武商众圆广场在开业首2日内人流量突破100万，销售额超过3500万元，武商再次显示了其在本地商业市场强大的影响力和号召力。

　　在众圆广场开业当天，武汉市副市长邵为民、湖北省商务厅副厅长胡道银、武汉市人民政府副秘书长、市商务局局长、中共青山区委书记等政府高层齐来道贺。一场锣鼓喧天的“舞狮子”开业庆典，热闹红火宛如新年。

　　据赢商网记者了解，27万方众圆广场定位青山区高端商业名片，目标不仅仅是建设一站式购物中心，更是推崇传播“武商一日游”的新生活方式，让更多消费者乐于在众圆广场从早呆到晚，逛街、购物、吃饭、玩耍、小憩、观展、看电影……消磨一天的时光，也创造更多的销售机会。

　　但与当下很多购物中心提高餐饮、休闲业态配比的做法相异，武商严格控制各类餐饮、配套占比不超过30%，绝不将更多面积租赁给餐饮配套业态。

　　武商集团董事长刘江超曾说，任何一家商场要赚钱都不能以餐饮休闲为主导，吃，是吃不出来利润高的商业的，商场必须由好的零售业绩支撑。因此在零售业态上创新，在服务管理上完善，是众圆广场提升消费者体验度的主要努力方向。

　　众圆广场为1-6楼设立了“完美主义”、“玫瑰人生”、“生活美学”、“快乐至上”、“自由空间”等主题，相对于“精品女装”、“家居电器”这样冷冰冰的词汇，这些更显生活态度的引导无疑对消费者更具吸引力。

　　6层楼近400家零售品牌大而全地囊括了黄金珠宝、男女服装、儿童用品、化妆品、家居用品、家电家具、鞋帽配饰等，极高的品类、品牌聚集度为有购物需求的顾客提供了充分选择的空间。

　　不同业态的品牌按楼层纵向划分，不同定位的品牌按横向A、B、C馆布局，这使消费者在巨大的卖场中更容易找到符合自己消费水平的心仪商品。同时，赢商网记者看到，众圆广场的零售店面几乎全部采用开放式设计，一方面门店的可视性和展示面大大优化，一方面消费者不必再通过有距离感的店门，闲庭信步便可走入一家家店铺中浏览商品。

　　在卖场中虽然没有儿童游乐场、游戏机室这样的娱乐空间，但零售店铺中融入了非常多的体验元素。例如武汉首家梦洁宝贝将火车搬到店内，商品陈列在车厢中，孩子们可以在里面攀爬玩耍，店内布置出的一间间儿童样板间直观地展示了儿童床品、儿童家具家居。

　　售卖烤箱的门店有大大的工作台和餐桌，厨师现场烤制蛋糕留顾客品尝；出售锅具灶具的门店制作爆米花、蛋挞分发给经过的客人和孩子们；果汁奶茶店大面积摆放着色彩艳丽新鲜欲滴的水果；咖啡甜品店零星散布在卖场和超市中，无不有桌椅供顾客暂时坐下小憩；俊男美女模特身着品牌服饰分发气球，与客人们积极互动，护肤品化妆品柜台的营业员留客人们在现场化妆，试用产品……

　　即使是欣赏或简约，或奢华，或田园风这样形色各异的门店装修，驻足观赏现场走秀，也是另身心颇为愉悦的体验。开业当天，Hello Kitty40缤纷市集展，花样滑冰表演，路卡迪龙郭可盈明星见面会等也为卖场平添不少趣味。

　　在服务上，众圆广场推出独家“使命畅达”增值服务，代顾客提货并送达至指定地点，不仅每个收银台都提供寄存服务，拨打场内“畅购电话”也可召唤工作人员前来办理寄存。这些特色服务解放了顾客的双手，助其轻装上阵，轻松消费。

　　位于3楼400余平米的贵宾厅，音响、投影设备、报刊杂志、老式留声机、黑胶唱碟、欧式沙发等俱全，除办理高端会员业务、快速退换货服务外，还是承接同学、家庭、商务等各类聚会的私人会所。

　　将体验创新与零售全面结合，提升服务管理水平，将购物中心人性化、功能化是众圆广场实现“武商一日游”目标的主要途径，2天实现3500万销售额也充分显示了武商体验化零售模式的成立。

　　大约由于开业时间紧迫，开业前宣传的3D试衣镜，wifi覆盖，智能寻车，异国风情卫生间等均尚未实现或完工，约2成店面还在围挡装修，内场还残存明显的装修气味，开业大雨部分露天连廊也出现积水现象。武商集团表示，随着项目步入正式运营阶段，对营运细节将进行进一步改善优化，提供武汉消费者最佳的购物体验。