专访环球中心朱志军：在大而全的空间里任性造梦

　　编者按：从1953年成都人民商场的投入使用，到2014年在建购物中心面积跃居全球第二，“井喷式”发展成就了四川商业地产，但在电商冲击、产业过剩、同质化严重“三座大山”重压下，一片繁荣的背后却危机四伏，四川商业地产应该如何突破法则，寻找发展新策略？

　　2015年1月8日，赢商网将在成都举行“中国（四川）商业地产发展论”，赢商网四川分站也将正式上线。在此之前，赢商网四川分站遍访四川商业地产发展商、品牌商，推出系列专访，共同寻找四川商业地产发展新路。

   （赢商网记者报道）对于成都这座城市，说到休闲，必须要去喝个盖碗儿茶搓两圈麻将，完了还要把火锅走起；说到文化，可能得去逛逛杜甫草堂武侯祠，或者看一场川剧变脸；说到娱乐，肯定少不了去熊猫基地围观萌得掉渣的胖达……对于成都人而言，“耍”是生活的重心。于是，这里有着不少“天堂”级的购物中心，专为爱耍的成都人准备。要问哪儿最好耍？环球中心必然是不能错过的。　　 

　　赢商网记者近日专访了成都新世纪环球购物中心总经理朱志军，前去采访的当天是工作日，但明显感觉这个很多人口中“位置有一点偏远”的购物中心，人气却并不冷清。

　　如果你对环球中心的印象还仅仅停留在亮眼的“土豪金”色调上，那真算是一种遗憾。作为一个以休闲娱乐业态为主的全业态购物中心，它里面很多的“成都第一”、“西南首家”、“全国首次”都应该拥有更多关注。而且，如今的环球购物中心可以保证：你每隔一段时间去，都会发现新的惊喜。 

环球购物中心总经理朱志军

　　用优势做擅长的事

　　取得成功的捷径大概就是，在天时地利人和之外，找准自身优势，做自己擅长的事情。

　　当被问及环球中心最大的优势是什么，朱志军几乎不假思索：“当然是我们足够大的空间。”没错，作为亚洲最大的单体建筑，环球中心所呈现的不仅仅是一张名片、一个供人观瞻的地标建筑，它所提供的空间也是其他购物中心完全不具备的。

　　“在环球中心里面，可以说我们的任何想法都能去逐步实现，这里所拥有的条件，完全允许我们做很多大胆的构思。”朱志军在说这句话的时候，兴奋的情绪溢于言表。

　　事实也是如此。环球中心开业一年多，不管是客流量还是销售额，都已经超过最初的市场预期。从开业到店庆，环球中心的客流已经达到1200万人次。而且就目前的实际情况来看，今年预计的1600万人次客流量也完全没问题。重点是，与此同时，购物中心的消费也在同步增长，也就是说，今年来环球中心的1600万人，绝大部分都产生了消费活动。

　　“在销售额方面，环球中心一周年店庆的时候也进行了一个预测，从2014年1月1日到12月31日，购物中心加上乐天百货（需求面积:30000-50000平方米），总的销售额在12亿到15亿之间。而现在已经超过了13亿，这比我们预期想的要好一些。”

　　在朱志军看来，环球中心就是一直认准了自己的优势，无论是为自己的运营方式搭建多种平台，还是在招商方面具备的巨大磁场，都是将优势发挥到极致的结果。

环球购物中心大堂

　　加大体验业态占比

　　既然优势是空间，那环球中心自然不会浪费掉这一块资源。对于环球中心和朱志军而言，最好的打造差异化的方式，大概就是，利用空间做一些其他购物中心难以做到的事情。

　　“2014年圣诞节时环球中心的海洋乐园打算把摩天轮放在里面，当然是小摩天轮，大概五、六米高。但是五、六米高对于一个一般的商业空间来讲已经很大了，不过在我们这里，五、六米也就是一层楼的高度。”说这话的时候，朱志军的脸上分明就写着“任性”二字，可谁让环球中心给予了他们任性的资本呢？

　　近几年，电商对实体商店的冲击所有人有目共睹。然而，提及电商，朱志军引用了一句“这个世界可以没有电商，但不能没有商场”让在场的记者和工作人员都颔首认同。 

　　事实上，环球中心一直在着力打造以娱乐休闲为主的体验式业态，譬如一早就引入的真冰场、海洋乐园等。据朱志军透露，未来还会让顾客在环球中心看演出。

　　“我们现在不敢说大型的演绎，因为这需要方方面面的条件具备，但是互动式的小型演出是完全可以的，2015年就要推出。今年圣诞节和跨年夜的时候，我们就要做尝试性的演出，目前已经开始着手彩排。”

　　另外，朱志军还表示，未来将尝试延长环球购物中心的营业时间，甚至是在夜间也照常开放。“因为成都的夜生活其实也是相当丰富的，我们希望满足这一块的受众需求，更远的目标是将环球中心的夜场常态化。”而对于时间延长，朱志军解释道，“我们并不希望延长时间购物，而是想延长大家来玩的心理。百货店该关门就关门，晚上在那里耗着没有意义，还浪费资源。但如果这里有好玩的东西，顾客有趣味，我们也不会浪费资源，反而可以赚取利润，两全其美。”

　　当体验式业态的比例不断加大，电商带来的冲击就会逐步降到最低。看来，朱志军一早就深谙此理。

环球中心海洋乐园

　　不断改变保持新鲜感

　　环球中心最擅长的是什么？答案是：改变和创新。都说当下的购物中心最大的问题就是“同质化”，而最好的出路就是做到“差异化”。这两个快被嚼烂的词，在朱志军看来根本没有什么威慑力。

　　“同质化也好，差异化也罢，根本的原因都在于人，市场因素远没有人为影响大。创新也好，变革也好，你不能今天看到别人儿童业态做得好也跟着做，明天说餐饮好做也跟着做……永远跟着别人在走，人云亦云能能够成功吗？能不造成千篇一律、同质化的结果吗？”

　　不能否认，人都是图新鲜的，也都是健忘的。所以，一直保持吸引力的秘诀就是不断创新，不断变化。

　　“我们变化的手法不能说多高科技，但是我们就得让它不断地变。有高科的时候我们用高科技，没高科技的时候我们就用传统的玩法。重要的是，让大家对环球中心保持期待，保持新鲜感。”

　　其实，打造任何一个购物空间都一样，环球购物中心这样的大项目也不例外。用朱志军的话说是：首先立足根本，然后坚持改变。朱志军口中的“根本”有两个，一是清楚自己要做什么，而是清楚自己的优势在哪里。而改变，并非一件很难以做到的事情，尤其对于环球中心而言，可以发挥和创造的空间更大。未来的环球中心，必然会有更多让人意想不到惊喜。　　 

环球中心外景

　　作为亚洲最大的单体建筑，成都新世纪环球中心这个“庞然大物”，从破土到完工总共用了1708天。然而，要想把环球中心真正打造成成都乃至西南地区，甚至是全国的一个具有影响力和吸客力的购物中心，还需要更长的时间不断的调整、改变、创新。所幸的是，如今的环球购物中心已经看到了最根本的出路，已经在这条路上开始着力。

　　从谈话中可以感受到，朱志军对环球中心的未来充满的信心和期待。环球中心就像是一个造梦的空间，在这个大而全的空间里，可以肆意地构建很多人的梦想。对于朱志军关于未来的很多构想，无论实际操作的难度有多大，真正实现的几率有多大，作为这个造梦空间的主要操盘手，至少也未辜负这般宏大的一个建筑。