房产O2O平台的玩法：让经纪人成为“金领”

　　经纪人的收入到底可以多高，在传统的地产中介运营模式下，大部分的经纪人的年收入在6-10万之间。而链家平台上的经纪人收入可以达到多少?以2015年1月份北京链家公布的经纪人收入来看：月收入在1万以上的经纪人占比在30%以上，月收入超过5万以上的也达到近千人的规模。

　　为何链家平台上出现大量的“金领”经纪人?这源于链家搭建的房产O2O平台模式。

　　O2O的本质可以是点对点的需求衔接，是用户主动通过互联网发起一个需求，再由O2O服务商将需求转接给相应线下服务商家，由线下商家去满足用户需求。

　　对于链家来说，要玩转O2O，首先要搭建自己的互联网平台，用互联网的模式来打造经纪人与用户之间的沟通桥梁。2014年11月，链家将从2009年就建立的互联网平台链家在线正式更名为链家网，看似是简单的更名，其实更显示了链家要做“链接”的决心。通过互联网平台首先解决了经纪人与用户链接的效率问题：链家网打造一系列标准化的不动产服务流程，越来越多的用户会通过链家网的平台来寻找经纪人的服务。而大量的真实交易产生的大数据衍生产品以及互联网金融等多种玩法也使得链家网将升级成为交易、金融一体化的房产O2O平台。

　　另一方面，O2O除了要解决链接的问题，其重点还在于线下商家是否能很好的满足用户的需求，给用户创造一个良好的用户体验。对于美食O2O来说，他的服务其实是通过线下餐饮商家来完成的，对于打车软件来说，他的服务，是通过无数的司机完成的。也就是说，O2O的核心还在于，互联网平台如何管理线下的服务提供商，为用户提供可标准化的体验。“传统的互联网的经验在于搭建互联网体系，而对于如何管理线下服务团队来说，有些力不从心，这恰恰是传统行业进军O2O的优势。”一位业内人士表示。　 

　　对于链家来说，搭建了互联网平台，解决了效率问题，剩下的便是解决如何提升服务者的服务这个问题。2015年1月，链家正式颁布绩效改革，经纪人的分佣比例提升到30%—75%。“先用互联网解决效率和标准问题，让线下的服务可标准化和规范化，让服务者有能力提供优质的服务，这必然会吸引更多的用户选择这个平台的服务，从而也能带动经纪人收入的提升，另一反面，链家接着提升服务者的整体提佣水平，让高质量的服务者拥有更多的收入，让服务者有意愿提供更优质的服务，这不仅吸引更多的高质量服务者来到这个平台，也会让用户的体验得到不断提升。线上和线下的两个方式环环相扣，互为支撑，这才能真正的形成O2O模式的闭环。”业内人士表示。