电商倒逼零售业：个性化、定制化消费成主流

　　你想把自己的照片印在T恤上作为礼品送人吗？你想在一个城堡酒店里演绎王子和公主的浪漫婚礼吗？你想根据自己的需要来定制家电用品吗？你想根据你的口味来定制食品吗？ 

　　这一切，在如今都不是难事。在目前的消费格局中，消费结构受到商品消费分流、大众消费转流、公务消费节流、高端消费外流、外部因素扰流的综合影响，个性化、定制化消费，将取代排浪式消费，成为2015年新兴消费趋势。

　　个性化主导价值创新 

　　在电商平台上，搜索“私人定制”，出来的结果五花八门：印着自己照片的T恤和棒球衫，简约时尚、带着自己LOGO的手包首饰，可以刻上自己名字的水杯笔筒，根据你家尺寸定做的古典家具……在网络上，许多个性化需求都可在此得到满足。 

　　根据上海商情信息中心发布《2014快速消费品年度报告》，目前我国经济发展处于三期叠加的“新常态”阶段，即增长速度进入换挡期、结构调整面临阵痛 期、前期刺激政策面临消化期，随着经济增速放缓，零售商营收增幅回落。消费结构受到商品消费分流、大众消费转流、公务消费节流、高端消费外流、外部因素扰 流的综合影响，个性化、定制化消费取代排浪式消费成为2015年新兴消费趋势。 

　　“在消费能力偏低时，大家从众心理强，看到别人买什么，自己就买什么，模仿的人多后，一种商品的消费大幅增长，形成了模仿型排浪式消费。当大家转而消费 另一样商品时，前一种商品销量则大跌。随着人们生活水平提高，消费时不再从众，来自不同社会阶层、文化背景、民族的不同性别，会根据自己内心的感受和需求 进行个性、理性消费，在市场上形成多个消费热点。”商务部研究院消费经济研究部副主任赵萍说。 

　　电商倒逼零售店 

　　在电商的倒逼之下，越来越多的线下零售店也开始推出个性化、私人定制的商品：如有的服装店可以根据你的尺寸定制服装，有的食品店可根据你的口味定制食品、有的蛋糕店可根据你提供的照片定制独一无二的蛋糕…… 

　　单纯的精细化产品模式已不能在急速变化的消费市场绝对引领潮流，尤其在上海等一线城市，消费者对品质、品味生活的要求和期望正在接近欧洲人的消费水准，中国零售市场的需求拐点已经来临。 

　　线下零售“千店一店”的基本格局不会在骤然间彻底崩塌，但会出现“裂痕”，冰消雪融的速度会进一步加快。

　　预计线下零售的调整转型会进一步提速、纵深推进，各种多元化跨界、特色化经营、更多形式的触网、更多形态的O2O、全渠道会陆续涌现。但归根结底，个性 化的商品才是王道。更多的企业会谋求放大自己的特色与优势，但不管是通过扩大自采自营还是做强优势品类，抑或是反传统逻辑、引进小众品类来实现，都有助于 差异化经营风格的形成。 

　　业内专家认为，坚持以消费需求导向、以顾客为中心，加快向商业零售本质回归已成为实体零售行业的共识，而各地的消费需求、消费习惯、消费热点可能也不尽相同，必然也会导致各地的实体零售表现出越来越多的差异性，个性化消费正迎来一个新的契机。 

　　日前，在“迎接新兴消费转型时代—第15届快速消费品‘金品’品牌高层年会”上，快速消费品2014“畅销金品”、“优字号金品”、“高端金品”、“经典金品”、“潜力之星”和“畅销15年领先品牌”榜单出炉，从榜单来看，个性化已成为一大趋势。

　　资本追逐的个性化需求 

　　2014年，中国快速消费品主要资本事件98件，涉及总金额1536.62亿元，金额和数量都超过了2013年。其中17件是我国企业走出国门的海外收 购事件。最值得关注的百亿元收购案中，光明、中粮占据2件，金额达到254.68亿元，分别是光明收购以色列Tnuva和中粮收购来宝集团旗下来宝农业有 限公司。受国内自然资源限制、消费升级带来的机遇以及政策的鼓励，中国食品企业的海外并购路越走越远。中国快速消费品行业兼并收购2015年仍将活跃，最 为活跃的领域会集中在零售渠道、酒、乳品及农产品领域。 

　　而在并购之后，越来越多的快速消费品企业聚焦于大单品战略，他们倾其所有，将“注”压在了那些可能在未来畅销的产品上。从某种意义上说，中国快速消费品市场，已经进入战略单品时代。而那些个性化的商品，将成为资本追逐的方向。