万达去年对外发布的最主要转型是电商O2O。王健林表示，万达要力争做成一个开放的平台级电商，万达做O2O，线下资源已经有，关键是线上技术，要研究怎样做到好用。王健林还立下了2015年的目标，电商公司开业成都云数据中心，完成15个智慧产品的上线，活跃会员人数达到1亿人。
对于万达商业的转型，我依然认为，关键在于要把思路从“重产品”转向“重客户”。正如阿里巴巴，要描述的不仅仅是交易，更是在交易背后的这么多“剁手党”——每年1.5万亿的交易量背后那近5亿的客户才是阿里真正的价值。如果今天万达能转变思路，不谈物业规模、商场数量、资产价值，而谈通过旗下的商业、写字楼、住宅、文旅项目拥有了多少客户，能将这些客户用什么样的方式串联在一起，如何不断地基于他们所处的地理位置去发掘客户，引导和满足他们的需求，这才能体现出万达今天的真正价值。万达应当有一套中国最大的客户管理系统和最完善的O2O体系，把围绕着运营型商业的客户群体牢牢掌握在手上，还能不断地复制提升。
因此，万达现在要考虑的，是用怎样的新模式去打破或提升原有模式，冲破笼罩在头上的天花板，这才是真正与时俱进的创新思维。王健林去做这些改变，一定有决心但不一定有条件，不如真换王思聪上，倒有可能闯出一片新天地。
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