直播:资源驱动实力 2015年西安新商业新推手沙龙

赢商网陕西站   2015-04-09 15:30
核心提示:赢商网陕西站联合华商报、华商网举办本次沙龙,从全媒体丰富的资源平台入手,从成功商业项目案例分享、活动策划及整合全媒体传播等角度共同分享讨论,西安商业“新推手”,为西安新商业的成熟发展助力。

  活动背景

  博鳌亚洲论坛2015年年会中国国家主席习近平指出,世界经济仍处于深度调整期,低增长、低通胀、低需求同高失业、高债务、高泡沫等风险交织,主要经济体走势和政策取向继续分化,经济环境的不确定性依然突出。伴随着西安城市的飞速发展,一大批大型综合商业纷纷落地西安,据不完全统计,2014年-2015年,西安新开业商业综合体超过五十家,商业竞争进入红海阶段。对于新商业专题阅读)体来说,如何在开业前后成功度过市场培育期?2015年新商业在西安胜出有哪些可借助的资源优势?

  赢商网陕西站联合华商报、华商网举办本次沙龙,从全媒体丰富的资源平台入手,从成功商业项目案例分享、活动策划及整合全媒体传播等角度共同分享讨论,西安商业“新推手”,为西安新商业的成熟发展助力。

  

  组织机构

  活动主题:资源驱动实力 2015西安新商业新推手分享沙龙

  活动指导单位:西安市商务局

  活动主办:赢商网、华商报、华商网

  活动内容

  时间:4月9日 14:00-17:30

  地点:高新大都荟·荟客馆三层·荟画廊

  与会嘉宾:

    陕西省商业联合会秘书长  刘雪
    陕西省商业联合会商业地产专业委员会主任  张永强
    西安新世界百货有限公司总经理  赵刚
    秦汉唐购物中心总经理  付西安
    华东万和城常务副总经理  龚子恒
    西安鑫苑置业有限公司商管总经理  尤彬
    王府井百货副总经理兼营销总监  王爱京
    陕西裕都置业有限公司副总经理  张力
    西安市宜爱欢乐城广场股份有限公司总裁  杨森然
    小寨VILLAGE(原潮BUY汇)总经理  马晓勇
    高新大都荟常务副总  何亮
    中贸广场招商总监  闫骥
    汉神购物广场行销经理  方炳森
    赛格购物中心企划经理  段波

    金辉商业地产企划经理  赵雪
    西安龙湖商业企划推广负责人  李娜
    CITYON熙地港西安市场部经理  李慧

    华商报时尚生活中心总监    姚建昭
    赢商网陕西分公司总经理  唐彬
    西安鼎易广告有限公司总经理  高蓬

  活动议题:

  新开业购物中心在品牌调整期应遵循哪些原则?

  新开业购物中心如何依靠运营手段提升商业人气?

  对于即将开业的购物中心如何在激烈竞争中赢得市场?

  沙龙主持:

  华商报时尚中心主任 赵培羽  赢商网陕西站总经理 唐彬

  沙龙实录:

  赵培羽:尊敬的刘雪秘书长,尊敬的张永强主任,各位商界的精英和媒体同仁,欢迎大家来到沙龙活动,在沙龙开始之前,我们首先要感谢高新大都荟给我们这次活动提供了场地,下面有请高新大都荟常务副总给大家分享一下。

  高新大都荟常务副总:感谢主办方把高规格的会议放在高新大都荟,同时欢迎各位的莅临,高新大都会有5万平米的商业,我们希望可以和各位来宾进一步合作交流,祝大家有一个愉快的下午,谢谢!

  赵培羽:现在资源驱动实力分享沙龙正式开始,本次活动是由陕西省商业联合会、华商报、华商网、赢商网共同主办,下面我介绍一下出席本次沙龙的嘉宾:陕西省商业联合会秘书长刘雪、陕西省商业联合会商业地产专业委员会主任  张永强、西安新世界百货有限公司总经理赵刚、秦汉唐购物中心总经理付西安、华东万和城常务副总经理龚子恒、西安鑫苑置业有限公司商管总经理尤彬、王府井百货副总经理兼营销总监王爱京、陕西裕都置业有限公司副总经理张力、西安市宜爱欢乐城广场股份有限公司总裁杨森然、小寨VILLAGE(原潮BUY汇)总经理马晓勇、高新大都荟常务副总何亮、中贸广场招商总监闫骥、汉神购物广场行销经理方炳森、赛格购物中心企划经理李知、金辉商业地产企划经理赵雪、西安龙湖商业企划推广负责人李娜、CITYON熙地港西安市场部经理李慧、华商报时尚生活中心总监姚建昭、赢商网陕西分公司总经理唐彬、西安鼎易广告有限公司总经理高蓬。

  首先进行第一个环节,首先有请华商报社时尚中心总监姚建昭进行华商全媒体的介绍。

  姚建昭:各位朋友大家下午好。首先我介绍一下华商传媒,华商传媒是中国为数不多的跨区域的媒体运营集团公司,我们在东北有两家报纸,我们在重庆有几家杂志,我们在每个地方有当地的网站,华商传媒是一个拥有数张报纸、数份杂志、多个网站的传媒集团。

  

华商报时尚生活中心总监姚建昭

  去年,我们在北京成立了华商传媒研究院,这是中国第一家传媒研究院,我们整合所有的媒体资源,来研究现在的媒体转型期。华商传媒的转型已经在快速的推进和发展。昨天看到一个朋友微信上说,他很高兴,他所在的商业快板、地产快板,京东线下体验店即将启幕。我想说的是线上的想下去,线下的想上去,这和媒体一样,我们有报纸传统媒体,我们也有APP新的媒体的形式,我们处在这样一个大的社会环境、商业环境、媒体环境中,如果自己只是单一的做成单细胞的一个集团,可能大家都是难以生存,所以,我们要把自己变成可以整合运营的传媒集团。

  今年我们和一些商业板块,比如开元、民生、金花等合作,合作方式从过去的单一的输出快板,变成整体打包运营,整体整合资源,我们捆绑起来做转型,包括整个资源和传播的输出。今天先给大家做一个简单的开场白,介绍一下华商的变化,等一会互动的时候,我知无不尽,把我们尝试的好的经验和大家分享,谢谢大家!

  赵培羽:谢谢姚总!之前我们还准备了一个PPT,姚总说既然是沙龙,就开放一些,我们除了华商报,还有APP、手机客户端,今天咱们看到桌面上的华商报,有一个时尚版,我们跟本地的商业紧密结合,我们会做很多的接地气的活动,做很多高大上的活动,以后希望和在座老总有合作的机会。

  下面有请主办方赢商网唐总致辞,有请!

赢商网陕西站总经理 唐彬

  唐彬:首先非常感谢大家。去年西安新开了5、6家新的购物中心,但新开完之后感觉到力量感不是特别强,它给西安人没有带来像前几年万达、秦汉唐的感觉,我觉得大家都非常赶工期,于是想能不能两家媒体联合一下,从媒体这个角度更多的关注。赢商网就是解决一个问题——招商,而华商报更多的是解决运营的问题,就是消费者的问题,我们是解决商家的问题,我们希望给西安商业地产带来一点点力量。

  首先,我简单介绍一下赢商网。这里有很多老朋友,也有新朋友。赢商网成立仅5年时间,但是发展的速度很快,目前有15家分公司。明天在广州大概有一千多人的一个商业地产年会,国内去的商家比较多,我们做了一个O2O和B2B的模式,解决了企业对企业,商家对开发商这样一个平台。目前整个赢商网的点击量非常高,15个城市下来,一天大概有400多万的点击量,去年西安市大概在6万多,今年第一个季度,基本上每天维持在8到10万,流量很稳定。关注人群主要是开发商和业内人士看,目前资源库里面积攒了全国4万多个品牌商家的资源,还有3万多个项目的资源,我们还有10万份商业地产专业资料,商业地产里面基本上可以想到的,我们的资料里面都有。

  未来我们赢商网的走向,也是线上和线下。在今年6月份,我们会把赢商网的后台数据库,转化成数字平台,我们现在做商业试调的时候,或者做模拟招商的时候,现在是人在干,以后会把项目选址库变成数字语言,把一些重要的、特别细的参数输进去,会有一些匹配的商家,每个匹配的商家后面要跟一些东西,虽然是机器,但是基本上匹配度可以做到一定的匹配度,它不是绝对的,这是一个方向。

  第二,赢商网今年做了一个O2O的智慧商城,上个月已经完成了第一轮融资,融资了一千万,目前在广州大概有3个购物中心已经在用这个东西,这是关于赢商网的。

  在西安,我们更多的是关注更专业一点的事,今年我们大概统计了一下,不管是在建还是建成,已经规划要建的,未来3年西安大概要出现50个购物中心,体量超过4万到5万以上,这个非常可怕。今天大家是主角,把我们之前运营沉淀的东西给大家发散一下,我就讲这么多,非常感谢大家!

  赵培羽:刚才唐总说的是专业和精准,这样才会有特色。我们现在有请陕西省商业联合会主任张永强致辞,有请!

  张永强:非常感谢华商报和赢商网提供这样一个机会,我觉得华商报和赢商网,作为纸媒和互联网媒体,在这方面抓住市场的热点、敏感度是非常火的,商业的发展大家都知道,感觉到目前的运营、招商困难比较大,新商业、新推手是促进商业发展、促进城市繁荣的重要力量和中坚力量,在此也向各位致敬,有你们的存在城市的商业才会发展起来,正是因为大家的勇于创新,正是因为大家的投入,才会让整个城市逐渐的繁荣。

  

 陕西省商业联合会商业地产专业委员会主任  张永强

  我简单介绍以下陕西省商业联合会,商业地产专业委员会的情况,我们成立的时间是2015年元月,隶属于陕西省商业联合会,陕西省商业联合会是商业服务业组织,我们成立一个商业地产专业委员会,也是想促进陕西省商业地产的发展,大家可能看到随着这两年经济转型,还有互联网的冲击也好,给我们的传统商业以及商业地产这一块,带来了新的机会,这个过程当中会提出来一个问题,就是我们陕西省的商业该如何发展,说到商业,最终商业地产的核心就是商业,简单说整个商业到底应该怎么发展的问题,我这里有两点想跟大家做一个分享。

  第一方面,我觉得陕西省相对于北上广,我们在时间上、经济规模上、思讯接受程度上有一定的差距,陕西省商业地产的从业人员应该抱着学习的态度,真真正正把国外、发达地区新的商业模式,好的成功的案例,可以引进到西安,在陕西省可以落地、生根。

  第二点就是创新,这两年我看到陕西省商业地产创新的力量,已经对市场推进产生了非常好的作用,这种勇于探索、勇于发掘的精神,是值得在座的各位学习的,不管是现在已经开业的当地的商业,都能带动当地的消费进入一个新的阶段,还有一些没有开业的,一个就是杨森然先生做的欢乐城,这是一种创新,也是一种摸索,这个过程也是比较艰难的,还有一个就是乐婚城,他们对恢复解放路商圈和东大街商圈做出了贡献,这是非常非常难得的。

  今天这样一个研讨会或者一个沙龙,希望大家把自己的经验进行一个全面的分享,不要保留,成功的经验哪怕是不成功的、失败的经验,也让别人少走弯路,我觉得今天的形式非常好,最后我想说,真真正正能够推进陕西省商业发展、陕西省商业地产发展的,就在于今天到场和今天没有到场的中坚力量,谢谢各位!

  赵培羽:非常感谢张主任,现在介入第二个环节,现在是互联网时代,互联网的精神就是分享,今天重在分享。第二个阶段的主持人由唐总客串一下,有请!

  唐彬:由于整个商业地产环境发生了很大的变化,我们做媒体有一个特别深的感受,就是感觉很无力,最后我们在反思无力感到底在哪,不管是户外,还是网络媒体,在做这个事情的时候都有一种无力感,我们感觉很多东西都在发生深刻的变化,其实,最害怕的是人的行为方式发生的变化,那么未来新开业的购物中心在推广和运营方面,有没有一些好的新思路呢?请新世界百货的赵刚谈谈自己的一些感受。

  赵刚:西安新世界百货是西安商业的一个新兵,开业两年半,我经历了两次西安新世界的工作,一个是筹备,去年年底10月份又重新回到新世界。作为西安市中心商圈、钟楼商圈的新世界,我们也感到一些压力,首先是西安大城的发展,东西南北迅速的发展,很多新的商圈的成熟和发展,对整个钟楼商圈,跟之前几年有很大的区别,刚才提到东大街、西大街,有些人少,特别是年轻人少。

  

西安新世界百货有限公司总经理  赵刚

  给我感受很深的是我去过赛格小寨店,天桥上都是推着走,这说明市场是有的,消费者也是有的,消费者也愿意到实体店消费,钟楼商圈的人流被分流,我们应该审视自己,还有哪些需要改进和加强的东西。我们企业原则上还是一个百货的形态,开始我们是有一点类购物中心的形态,我们对我们所处的位置,我们也做了自己全面的分析和比较。除此以外,我们还可以把体验、配套,或者说娱乐化的东西,在我们店里进一步的丰富,以此进一步提高自身的竞争力。

  与此同时,我们地处钟楼的旅游必达地,加强体验和娱乐,让大家轻松逛街、轻松购物,商家要在这方面多做文章,这样可以拉近我们和消费者之间的距离,让他产生好感,产生好感以后自然会产生消费,这是我们可以去思考的,还有我们要研究我们的营销策略和业态组合,这些问题还需要进一步思考和完善。

  唐彬:刚才赵总谈到,钟楼商圈发生一些变化,从去年的圣诞节就可以感受到,以前圣诞节大家都要逛东大街,现在大家去了东大街都不知道干什么,东大街未来这几年商圈往南移,移到小寨商圈了,小寨商圈每天50万人的人流量,购物中心的形态也在发生变化。下面有请秦汉唐的付总给大家分享一下自己的心得,有请!

  付西安:大家都知道秦汉唐那边有一个世纪金花,对秦汉唐这个企业的名字不是特别清楚,我们比邻大雁塔,最初的招商和运营的感觉还是不错的,随着整体这两年经济环境的变化,我们目前也面临一些压力。

  

秦汉唐购物中心总经理  付西安

  下一步我们计划往文旅这一块延展,秦汉唐想打造一个全新体验馆,可能有迷你的陶俑等。我们会做深入的挖掘和探讨秦汉唐的特点,从规划布局来讲,它是一个开放式的卖场,有一些特点,还有一个4000平米的天幕,下一步我们会在天幕上重新定义和重新梳理,和文化传媒公司进行深入的合作,天幕有效开发利用也是下一步的亮点。

  大家都是市场的操盘手,目前的压力都是比较大,我们目前各个店的经营情况都不是很理想,深入的投资、改扩建都是未来不好确定的预期,目前对于职业推手这一块压力都是非常大。我自身的感受一个是要更多的沉淀下来,更多的安静下来,因为每个项目的不同操作都是一次创新,我相信我们职业经理人,现在最主要的就是沉淀,此外是通过过去经验的积累,然后释放创新,再就是不要马上模仿,还要结合自己的实际情况展开,有取有舍。我们接手秦汉唐7个月的时间,也在不断的总结,希望大家到秦汉唐指导,让我释放一些压力。

  唐彬:付总来秦汉唐7个月,我觉得停车位好找了,第二个导视系统好了,他们也在谋求更大的变化,包括导视系统的升级,在推广方面,包括还引进了一些品牌,包括在天幕上的创新,都会有大的变化,我感觉我们做商业地产,职业和专业是最重要的。

  下面请杨森然给大家分享一下他在招商方面的感受,

  杨森然:今天在现场,其实我是一个学生,大家都是我的老师,因为大家经历的事情和走过的道路,以及大家正在运作的事情,是成熟的,而我们还在起跑线上,还在路上,正因为如此,如果我们还跟各位保持一个姿态,对我们来说只有输,所以马云讲,如果从1999年开始创业,和他一起在一个轨道上,成功远行的人,那一定跟阿里是不一样的,要想跟高手同行,必须跟高手有差距。

  

西安市宜爱欢乐城广场股份有限公司总裁  杨森然

  大家应该知道新玛特,因为新玛特死了,因为解放路商圈衰落了,我们做这个事是风险非常大的,刚才付总讲压力非常大,我讲我们的压力就会吐血而死,你们至少有80%的商户,而我们要从零开始。我们所面临的停车压力是最大的,我们要在商场两边建立超高层的立体车库,地下车位只有100多个,我们准备把负一层全部改成立体车位,最后经过规划院的测量,是不行的,只有在两边建设超高层立体车位。

  第二个问题,就是停车的压力很大,手续的办理要突破一道又一道的防线。

  去年金花、开元发生了很多事情,刚刚开业一年零四个月的金莎广场,还有龙湖大兴新区的项目,这些项目陆续在半年内开业,给我们带来了很多的思考,特别是去年进入10月以后,零售水那么深,市场变化那么快,是超过我的预想,高端的被八项规定、新常态干死了,低端的是被淘宝、阿里这些进行转移支付的网站打死了,终端面临两个压力,一个是成本的压力,我们在招家具商业的时候,2011年的时候红星三店进行最后一轮的招商疯狂,我们后来发现大明宫分家了,本土最强大的品牌,有些卖掉了,金花3000万不要了,退出大明宫,这些事件值得我们思考。

  我为什么敢做这个事呢?因为我什么都没有,我给董事长讲,失败了大不了从头再来,我们有这个信心,我们只为压力和成功找方法,在这个情况下,在互联网冲击、市场大势变革的情况下,在国家进入一个新的变革的时候,为什么这次重新装修呢?因为这些事情让我进行了深入的思考,我们在装修方面,我们这次提出来了,特别是金地开业以后,对我们启发非常大,我们决定在设计上,打破四个规律。

  第一个启发是反常规,在硬件装修上,要加强设计,在装修的材料上,应该寻找新的替代品,我们这次用深圳最新的材料,一平米造价非常低,我们到深圳的机场看非常时尚,弧度非常好。轻装修、重装饰,让所有装饰变成活的,变成可销售的,而不是铺几千平米的石材在大厅。

  第二个启发反程式化,不再按照商场的模式设计,如果我们在硬件上砸钱,我们砸一个亿都不应该,第一我们是租别人的物业,第二个我们未来面临成和败,面临好和坏,我们要想败的话,怎么办?我们一直往南走,走到沣浴口,然后又走到上王村,然后现在到沣浴园,还往牛背梁走,因为伟大的政府把上王村的农家乐都标准化了,家家都一样,我们要反程式化。

  第三个启发是反现代化。我们提出一个概念,不要再走现代化,我们应该将中国传统、西洋的结合起来,传统化失去我们的90后,太现代化,我们失去很有消费能力的60、70后,

  第四个启发要反工业化,我们不要把工业化的东西简单的堆砌,我们要让它活起来,我们做儿童自行车、滑滑车、溜冰鞋的时候,我们专门做了一个体验区,你在这里溜冰鞋,我们可以让你学会一个动作,我们成立了一个装修指导委员会,在养生方面,我们请了万成奎先生,在教育方面,我们聘请了全国知名的许建国先生,我们把这些东西糅合在一起做,以客户的体验导向做这个事情。

  北京芳草地做的时候,很多老板骂这个老板是疯子,现在去北京看商业,不看芳草地等于没看。我们这个过程中有很多艰难的路要走,我们面临着开业的压力,面临着经营的压力,面临着推广的压力,因此,我们应该再开放一点。

  我们原来是西北首家儿童游乐中心,现在调整了,叫城市生活方式体验中心,围绕少儿、文化、艺术、生活展开我们业态的重新组合,我们把一些谈的差不多的零售去掉,然后在里面打造内街区的概念和社区的概念,我们目前还在努力。

  唐彬:刚才杨总提到几个点,第一是加强设计感,轻装修重装饰;第二是反程式化;第三是不要现代化太多的东西;第四是反工业化。最后谈到要加强体验,其实就是人性化的东西。昨天下午跟张总还在聊世纪金花的一些事,下面有请张总来说,因为张总在西安,是很资深的一个商业地产人,从国企到职业经理人,做了很多的项目,下面给大家分享一下。

  张力:听到前面几位老总介绍的一些情况,我自己也有所启发,对自己也是一个鞭策。我在商业是一个老兵,从80年代商业刚开始,从百货公司开始,一直到后来商业的演变,从百货中心到购物中心、商业综合体,我是一步一步走过来,看过来,但是真正能做到很专业也谈不上,只是一些感受和体会。

  

陕西裕都置业有限公司副总经理  张力

  过去对商业来说,百货公司是由于社会的发展,刚刚转入温饱型的时候,是传统的百货,人们没有太多的奢求,就是到百货公司买一些自己生活所需、生活所用的产品,这对中国来说是第一代的商业。

  然后后来社会的进步、时代的发展,我们进入了商业的购物中心,商业从丰富度、从各个方面都有所发展,人们的需求也出现了很多的变化,这是90年代到2000年,这一段时间出现了。后期出现了商业综合体,随着社会的进步、生活水平的提高,人们从单纯的需求,已经不能满足人们的生活需求,人们从个性化的角度,考虑自己的体验,所以出现了城市综合体,现在我们要考虑的,就是目前做的工作,商业综合体到底怎么做。

  现在很多商业综合体做了以后,在经营上、招商上,在运营过程中,出现了很多的问题,这里头就需要我们加以思考。你想做好,不能单单跟别人走,必须要有创新,要有自己独特的产品,这样的话,我们才可以在商业中生存。

  像我们西安有很多的商业综合体,应该考虑自己的特点,去进行它的招商和经营,比方说刚才付总说的秦汉唐,秦汉唐的历史、地理位置,决定了它必须要有所突破,不能跟一些城市所谓的商业圈来进行业态的竞争,必须走出去,要走出去就必须打文化牌。

  秦汉唐在一开始的时候,我个人也参与了筹备和招商,以及经营的前期,必须要做一些思考和考虑,有一些现在的商业综合体,大家还是看重商业的位置,认为位置是第一要素,但是现在已经不是传统商业圈的概念,有一些商业可能做到了以后,通过自身的特点,自身的规模和自身的优势,就形成了一个商业圈。比方城市北边,大明宫太华路地区,以前就不是商业圈,为什么后来现在成了万达、大明宫都要在那里开店呢?现在形成了一种商圈的概念,西安原来的商圈就是东大街和解放路商圈、小寨商圈,其他也没有什么,现在的西安已经在东南西北各个方面,都已经有自己的商业,这就是随着社会的发展,生活的需求、消费者的需求的发展,我们考虑我们商业做什么,怎么做的时候,就要研究消费者,研究消费者不同的需求,根据我们的特点做我们的商业,这样才能使自己的商业做出特点和个性,只有有个性的商业,有特色的商业,才有存活度,这是我说的第二点。

  第三个,随着房地产开发的商业大量的出现,我们一定要认真的研究,研究消费者,现在生活水平提高以后,我们消费者越来越个性化,不是原来大家买东西都去商场,现在90后一样要到商场买东西,要找购买产品的这种感受。但是有一些90后就不去商场,他买东西通过网络就解决了,他没有时间,我们要研究消费者。

  商业综合体所处的位置,以及我们周边的消费人群,我们要研究,我们不要把自己作为一个购物中心,一定要考虑社区、区域性消费,我们不可能一家去把西安所有的消费者都通吃了,80年代有,民生、唐城,后来90年代的开元,可以把西安所有的消费者吸引过来,但是现在没有任何一家有这个可能,万达要开几家店,所以我们必须做自己有特点的商业,希望商业人在研究商业综合体,在做运营的过程中,要研究我们的消费者,只有把消费者研究透,我们才可以找出消费者的需求,有了这种需求,我们心里就清楚,给这些消费者提供什么样的体验场所和消费场所。

  唐彬:张总提到了两个观点,一个就是商圈的位置发生了很大的变化,商圈的变化就引导了消费者的变化,反过来消费者的变化,又对区域性消费产生了影响,我们之前提到一个购物中心区域化,感谢张总!

  去年汉神、龙湖、金地、中贸的购物中心开业了,他们是去年感受最深的,下面有请方总给大家分享一下!

  方炳森:谢谢华商报和赢商网,其实汉神是来自台湾的购物中心,落地西安需要学习的东西非常多,我们试运营,加上周边商圈不是非常完整,北郊商圈现在是以凤五为主,我们招商不完全,也造成了营业额要突破产生困难,商圈繁荣才是让这个商圈里面所有的商业体共同成长的重要部分。

  另外由于地铁的关系,预计在2017年开幕,关于交通和商圈的氛围,因为时间的关系,我们必须等待,我们自己能做的,我们引进了电影院、KTV,目前还没有开,我们营造的特色,就是台湾带来的餐饮,我们要营造出有特色的餐饮,餐饮也是目前最重要的部分,我这边没有太多要跟各位分享的。

汉神购物广场行销经理  方炳森

  我举一个目前的百货中心、购物中心开幕的时候,所带来的体验,这家购物中心我目前想不起来它的名字,但是它开业的时候,它做了附近消费者的分析,发现商圈附近都是上班族,下班就要买东西立刻回去做饭,超市开幕的时候,门口的地方就有一个拿回家可以立刻烹饪的区域,这个尝试可能会损失很多的成本,但是这个购物中心在一个月创造了200万的客流量,下班我可以拿一个菜,回去就可以马上做。

  张总提到商圈的概念非常重要,未来西安的购物中心不会再有独大一点,我很认同,商场的体验是最重要的,谢谢!

  唐彬:谢谢张总!我们去体验了一下,服务的细节方面真的非常好,西安的购物中心在服务上有很大的提升空间,我们不是没有做到极致,而是我们很多还没有开始做,下面有请赛格的段波,给大家分享一下,有请!

  段波:非常高兴和西安的商业大佬在这里进行一个讨论,大家知道赛格是一个新开的商场,我们本身前身是做电脑城,很多业内人士对我们有所怀疑,赛格究竟能不能做好商业?其实我们自己本身,我们自己内部讨论也是非常激烈,第一我们到底适不适合做商业,第二我们能不能做?毕竟我们是新手。

  

赛格购物中心企划经理  段波

  我们最后还是在小寨这个地方开业了,其实我们在开业初期,困难是非常大的,第一就是招商的困难,对于我们没有任何经验的新开的商场,其实招商难度比想象中还要大,我们还是挺过来了,而且在新的一年内,发展还算不错。

  我本人也是我们商场的一个新手,我之前是做金融信托的,2012年全国金融和信托最好的时候,我急流勇退了,选择回到西安做商业。我以前的一些同事都会质疑我,为什么会选择做这个,我本人一开始也非常疑惑的,我后来发现金融和商业是有共同点的,很荣幸我们赵总给我一个非常重要的任务,就是对赛格进行分析,对西安商业进行一个分析。

  经过这两年来,我感触最深的一点就是,我们西安跟别的地方不一样,我们西安是一个非常有文化底蕴的城市,包括我这两年来研究北京、香港、日本的购物中心,发现他们的成功案例,其实我们无法适用,我发现根本就套不进来,为什么呢?其实商场以及购物中心,必经历的有三个阶段。我们赛格的理念很简单,第一就是以消费者为中心,第二个就是创新,现在的很多购物中心,都很重视体验,体验是什么?就是消费者的行为分析,消费者需要什么,他们想要得到什么,而不是我们要做什么。

  其实我们赛格从最开始的定位,应该是一个全客层的购物中心,现在慢慢发生了改变,本身小寨这个商圈,就是年轻人为主的商圈,大多数是像我这样的80后、90后的学生群体,我做了一个很简单的分析,我们该如何针对这些80后、90后的群体去做,而且还要适合小寨商圈。钟楼商圈和小寨商圈是不一样的,后来大家看到了赛格,现在重点是什么?就是我们的餐饮,当时我们决定加盖第7层的时候,我们做了一个非常艰难的决定。

  唐彬:大家都特别想知道,赛格餐饮的一些数据,你们方不方便透露一下,第一就是人流量,第二个就是现在排队的一些情况,现在租金的情况,我身边的朋友都特别想知道这些信息。

  段波:我们拿准了我们的客户群体和消费者的心理,我们加大了餐饮这一块,我们餐饮这一块,赛格平均一天的人流量大概在10万左右,周末要翻一倍,基本上一半的人都要在6楼和7楼餐饮消费,西安比较看中吃的文化,剩下的具体的数据我就不太清楚了。

  我总结一点吧,我们西安各大商场,其实并不应该是各自为战的,应该是要团结的,我们实际上并不存在竞争关系。最重要一点就是,就是如何分析消费者的行为,以及我们商场本身的消费者,他们更多需要的是什么,以及我们所处的商圈的消费者需要的是什么,我们要做的是怎么样让消费者留在我们这里,如何吸引消费者来这里。谢谢!

  尤彬:首先感谢华商报、赢商网、大都荟,有机会和各位业内同仁,以及新闻媒体的朋友,一起探讨一下西安商业发展的情况,还有目前商业中的问题,大家进行交流了。

  

西安鑫苑置业有限公司商管总经理  尤彬

  转眼间,我和赵刚已经进入老年从业人员的行列,张总就不是老年行列了,基本上就是元老级、殿堂级的老人手了,曾经几时我们也是年轻的一代。

  第二个感受就是无畏,首先就是不怕死,才敢去死,因为杨总一直在这个行业里面,服务于服务业,零售业是一个技术含量很低的行业,零售业不是一个非常非常高难度的行业,三句话就概括了这个行业,码头、忍耐力、资金,就这三句话,什么都不用说,我们做得好的企业就这三点内容,做的不好的企业也是因为这三点内容。

  我很荣幸在赛格开业的时候,把我挤跨以前,我先离开了金鹰,我并不认为赛格很强大,我认为我们很弱小,我们都有自己的切肤之痛,赛格做得好,我认为没有什么可以值得大家效仿的,把教育产业商业化,第三他们的赵总有很大的胆量。

  我在这个行业已经做了将近20年,从民生开始,然后走向敞开式卖场,西安市很多零售业干部都是我的徒子徒孙,我26岁已经做到了高层管理干部,但是我今天没有自豪的地方,为什么呢?因为我没有做到像赛格这样一个项目出来,因为我没有赵总的魄力,我们没有这样一个好的地段,但是并不要气馁,我们不要泄气。这个行业需要的是血液,而不需要自豪,要多看别人的短处,因为它会带来你强处的启发点。

  如果我们今天不是老板,不要灰心,也不要认为现在的老板比我们做得好,他也有可能比你死得更惨,我们现在只需要把每一件事做好,我20年前听过一句话,就是迎合你的客户的平台,你的客户永远是什么?我那会说了一个开玩笑的话,20年前张总跟我是同事的时候,我说过百盛不要开百盛,浪费时间,开西安市最大的夜总会,我们雇一千个很好的异性朋友,就有五、六千个异性朋友来消费。

  零售业不要去说,我们的餐饮做得好也罢,我们服饰做得不好,绝对没有这样子,每家都有每家成功的秘诀,尊重你的工作、尊重你的客户,服务你的客户,他提出的任何要求,你只要能满足,你就可以成功,谢谢各位!

  唐彬:非常感谢!感谢尤总!他提出了三点就是码头、忍耐力、资金,我们做商业地产的,这么困难的情况下,忍耐力是现在必须要有的,另外他提到了零售就是在迎合消费者。

  闫骥:首先第一点,还是借用尤总的话,就是码头,在我的职业生涯中,我的三个码头在我的生涯中,相对来说都是比较成功的,2003年的时候在百盛,学习了很好的管理经验,然后也进行了资源的积累,然后进入了万达,在万达这个码头当中,也参加了很多北京的会,也积累了在零售之外很多的资源,这个在当时是非常重要的资源,第三个,就是来到中贸广场这个地方,把自己这么多年时间积累的资源,然后爆发出来有一个证明,不光是我一个人,还有我所在的团队,我这个团队非常年轻,非常有干劲,2009年我们开民乐园万达的时候,尤总都说,你招来的牌子你都不喜欢,你招它来干什么,这就是要以消费者的需求为导向,我们脱了工装,我们下了班也是消费者,你想体验什么,这就是最重要的,要以消费者的需求为导向。

  

中贸广场招商总监  闫骥

  还要略微加一点消费心理学、消费的递增理论,他的需求之上还会有什么,当他得不到需求的时候,替代品是什么。

  第二个,就是我个人的一些小经验,中贸广场开业之后,整体的客流状况还算比较理想的,对于每一个所开的购物中心和百货,我们觉得这是一个商业的规律,因为它总会有一年半载的培养期和过渡期、疼痛期,这看个人的定位,最早金花开业的时候,也蛮疼的,经过几年的挣扎以后,逐渐被西安人所接受,也成为了西安的巨头之一,赛格也是一样,赛格在开业的时候,人气也并不是那么旺,当时小寨的百盛,小寨的金鹰,在商业规律上,纷纷觉得还行,但是经过一年多之后,大家发现慢慢慢慢,很多的客户的认知达到这个点,慢慢它的客流会增大、增强,然后把自己的顾客需求做全、做满,现在成了一个比较大、比较强的商场,它第一是体量大,首先要有一个大的平台,要有一个好的位置,如果只有2、3万平米的百货场子,你现在再加什么东西,也玩不转。

  第二就是缺项招商,你在所有的配套面前,你还缺什么,比如说我们现在,用我们的场子做一个比喻,3楼做的儿童业态,到节假日,乐宝王国都是排队的状况,我们现在有中童有大童,我们缺什么就招什么,缺玩具、缺乐高,缺小孩玩的奥迪双钻的跑车,这是比较时尚的,小孩玩的比较热的这些,我们就会招,谢谢大家!

  唐彬:谢谢!还是提到以消费需求为导向,第二个就是商场真的需要一个养商期和调整期,做商业地产真的不容易,养商期非常痛,也非常难,感谢!

  下面有请王总,就是王府井百货的老总,有请!  

  王爱京:感谢唐总对我们的关注,我首先先介绍一下,我来自王府井百货集团,我叫王爱京,来自北京,也非常喜爱北京这个古老的城市,感谢咱们陕西省商业联合会、华商报、赢商网给我这次机会,让我跟大家做分享。

  

王府井百货副总经理兼营销总监  王爱京

  王府井集团我们是一个外来的企业,既然来到西安,希望可以在西安生根落户,可以让王府井这个品牌,在西安能够开花结果,刚才唐总也说到了现在的一些变化,其实我们是2013年9月份,集团3天的时间,一声令下,团队的9位同志背着包就来到西安,接管了这个项目。王府井之所以走过60年的历史,它是有它独特的企业文化的,我们会有3天的时间,因为我当时任其他店的职位,从通知你,到离开北京,只有3天的时间,大家没有怨言的来到西安这个陌生的城市,这就是王府井的企业文化,王府井作为一个国有企业,走过60年,大家的责任意识深深植根在每个王府井人的心里的。

  刚才说到商业的发展,刚才尤总说的很犀利,守得住,王府井走过了60年,我们跟阿里巴巴、京东网进行了很多线上线下的合作,企业走到今天,也在不断的创新,寻求百货一个突破的道路。

  包括我们来到西安也是这样,第一个首先看中了西安这个市场,未来我们在西安的发展,也有一个很大的战略,我们的一些合作伙伴,今天都来到这个会议现场,2017年我们在建的一个项目,今年就要启动,就是在机场旁边有一个小镇,我们那边还有一个200亩的项目做奥特莱斯,在西安未来几年以内,我们既有百货,也有购物中心主力店,还有奥特莱斯,我们会在西安投更多的项目,第一个就是关注西安这个市场,第二个做这个行业的创新尝试,希望我们可以把业态做的更丰富一些。

  目前南门的王府井百货,刚才杨总说从零开始,南门这个店我们是从负数开始的,这个店走过7年的时间,换过4个主人,我们是第4位,我们希望成为南门这个店的永久主人,目前的经营状况还是有很大的一些困难,但是我们也通过自己的努力,我们希望今年做一些调整,希望我们的AB馆可以做很大的互动,前期奢侈品这边做的非常不错,但是百货这边还存在这样那样的问题,包括餐饮,我们这次也做了很大的努力,投资巨大,打造了一个相对还是比较有吸引力的一个餐饮的氛围,包括绿茶首次进入西安,有很多第一次进入西安的餐饮项目。

    从目前经营的状况来看,我们的影院是一个家庭影院或者私密式的影院,我们希望给这个市场一些新鲜感,绿茶现在的生意非常好,每天到饭点排队都得200多号,第一天爆满,一个台子可以翻30次,我们希望把这些新鲜血液引入西安市场,这是西安南门店的经营状况,南门这个店在大家心里是一个高大上的店,我们希望把我们优质的服务可以注入到这个店里,高大上的店,每天10万的客流是不可能的,我们也不可能有那么大的消费群体,我们可以让客人体会到最优质的服务,我们每天会给员工下一些指标,你可以追一个客人问你有什么需要,然后让客户体验,每个客人还有需求之外的需求,这些我们都要挖掘出来,未来我们的商业要挖掘未来体验,而不是现有需求,让客人有不断的新鲜感和刺激感,就是超预期的服务,让你每次来都有不断的惊喜。

  我们总经理曾经举过一个例子,比如说今天有一个活动,你不喜欢这个,我可以给你换成其他的赠品,当你走到门口的时候,我再有一个服务,再过多少天,我再做一个回馈,我们只要做到这么细致服务的时候,这样才可以真正感动我们的客人,让他和你有更多的黏性,这是南门店目前的情况,以及未来我们要做的努力。

  北郊的项目,我们希望未来打造成主力百货,以地球为基本元素,每个楼层体现到地球的某一个生态相貌,给大家做一个视觉的刺激,现在我们的主力客人是80、90后,未来我们要争取00后的客人,我们希望北郊的项目就是两个字,好玩,怎么好玩怎么来。

  奥特莱斯的项目体量比较多,由美国麦肯锡公司做设计,希望在西安打造一个高品质的奥特莱斯,目前咱们奥特莱斯只有一个华南城,我们希望通过这200亩地,通过人性的设计,能给西安这个古老的城市,带来一个清新的项目,希望在王府井这个大的体量下,能够跟西安业内朋友进行一个互动,也希望有更多的机会,能跟行业的同事进行学习,我们是后来者,但是希望我们能够在这里扎下根,我希望我这个北京人能够在西安扎根,谢谢!

  唐彬:我们去年做了一个关于南门商圈的调查,人流量比去年有很大的提升,刚才王总提到几个点非常重要,第一个就是需求之外的需求,第二个就是未来体验,下面有请龚总,今年要开两个购物中心,下面分享一下您的感受! 

  龚子恒:今天听了大家说这么多,总结了三个主题词,第一个是压力,第二个是创新,第三个是机会,说到压力,其实在座的都说到八项规定也好,还有百货业态的下滑也好,还有电商的冲击也好,无论是招商、开店的销售、运营都非常的困难,对正在开的店,大家提起华东,都认为是专业市场的提供商,我们最多的时候持有四个地块,今年两个地块要开业,另外两个地块做茶叶品类,东郊的三个项目距离也非常近,我们的压力比起在座的,压力是相当大的,从地块、从时间的成本,从经济成本上,压力都是非常大的。

 华东万和城常务副总经理  龚子恒

  第二个就是从压力如何转化为创新,我是我们集团董事长的助理,整个项目我都有参与,尤其是销售阶段,商业地产从拿地开始就要做商业的定位,设计是项目的基因,如果设计没有做好,后期的招商、运营就难上加难,先说万和城项目,在胡家庙十字,有30万的体量,周边批发市场非常多,很多人认为我们为什么不做批发呢?我们在定位这个阶段就做了创新,我们就住在项目的附近,我也是福建人,成功的企业家愿意到香港、新加坡国外购物,他们开始做个体户,最后做品牌代理,赛格的朋友说到,他们要抓住学生的客群,其实我们做定位的时候,也抓住60万闽商的客群,无论楼的户型,还是购物中心的方向,我们紧紧抓住这个方向,在定位阶段我们做了很大的创新,应该也因地制宜,既然大家认为我们是批发的行家,大家认为我们是老兵重新亮相,我们在地铁商街,在负一、二层,做了一个购物中心小的尝试,而且卖出去是6年的包租,2014年确实是经济的寒冬,在经济寒冬中,很多地产界的人说华东是一匹黑马,一下子开发了4个楼盘,4个楼盘都非常近,我们做的定位是非常的精细化。

  我们周边都是专业的市场,我们开始定位是高大上,后期因为国家相应政策的调整,八项规定的出台,我们实时做了一些调整,还是非常正确的,我们招商的过程中,也不断的把儿童业态加大,把餐饮业态加大,也汲取各位的精华。

  从运营阶段我们也做了一些创新,毕竟我们物业是自己持有的,有10万方的商业,1到6层的商业是自己持有的,我们不停的学习赛格,当时我们做了商业的创新,我们有KTV、还有影院,我们还做了一个剧院,现在大家讲精神文明非常重要,大家吃完饭、看完电影,有些人需要培训,有些人需要听一些小型的演唱会,我们现在想的是运营阶段,如何把我们的客户吸引到这里,在运营阶段,物业是自己持有,停车场负三、四层硬件的投入是巨大的,比如说反向寻车,客户找不到车,可以通过液晶显示屏找到车,还有微信寻车,80后、90后找不到车,可以通过微信寻车,当记录你车牌的同时,我记录了你的很多信息,我会针对你的兴趣点,给你推送一些信息。

  我说一下万悦城的一些创新,我们是做服装批发行业的老行家,我们算是第四代服装专业市场购物中心的践行者,我们做专业市场的时候,融入了集团董事长很多的想法,首先要全业态,要把吃喝玩乐融入进来,现在的老板越来越年轻了,西北五省的人过来拿货,会享受一下购物的愉悦感,我们把酒店、餐饮、影院都融入了进去。很多商场做开业,都是常规的模式,我在这里给大家透露一下,我们开业的一些创新小点子。

  从我们整体的定位来说,专业型市场是非常难做的,中低端受到网店的冲击,我觉得咱们要抓住在西安的优势,西安是唐朝最鼎盛的时期,长乐西路经历了这么多,但是大家没有好好的把文章做好,我们现在喊出一个口号,要兴唐装,唐装西安市是起源地,为什么我们不把这个文章做好做强呢?发扬光大呢?我们集团董事长是1975年的,他很多想法执行力也非常强,我们做开业构想的时候,几个礼拜之前,我们提出了这个,构想的落地的实施的方案,我们在26、27、28号,我们邀请中国服装行业协会,还有陕西省服装行业协会,还有政府的相关单位,作为支持单位、主办单位、承办单位,很多媒体参与到这里,我们会开几场论坛。

  第一个是新常态下的服装发展论坛,第二个新唐装、华服高峰论坛,我们做创新要从源头上做创新,要不然就是从A商场客户流到B商场,我们要从的是服装的设计、研发、销售、物流,我们是做产业链的升级,甚至让老外、国家领导穿上唐装,定义是首届丝绸之路服装节的一个开幕,而且每年会开这个服装节,通过服装节的影响力,促进我们这个思想的快速落地,这才真正的做到的是增量这部分,这个思路出来以后,我们跟很多商户探讨的时候,他们做品牌代理的商户非常热血澎湃,他们说我们将来终于有自己的品牌,我们自己这是一个非常好的起点、方向,因为政府也非常支持我们这一块,我们希望带动长乐路服装产业的升级,甚至把西安的品牌做大做强,这是我们另外一个项目创新的点,有这些点,所以在销售阶段我们就是把这个故事说好,然后我们的楼也卖得不错。

  第三,我们持有这么多的物业,肯定要看物业的增值,我们还是很看好西安的,我觉得西安潜力非常大,机会也非常好,从去年10月19日,我们和经济学家郎咸平教授对话中,提到今年股市的预测,现在看来也非常的准确,我们从经济的角度放缓万和城开业的计划,可能在今年下半年到明年,可能是经济复苏的一个时机,我们预测现在的股市,会从升到现在的稳定,然后到跌,经济在2016年全面走向复苏,这是我们大的预测,包括我们在高新拿地的计划,我们现在也在思考,对经济的把握,把握好就是一个难得的抄底的好机会。顶住压力、做好创新,最后就能赢得机会。

  唐彬:在整个康复路、轻工商圈做了4个项目的布局,给那个区域带来了很多的创新的模式,第一个就是在商业布局方面,一个是小剧院,这种粉丝经济,小剧院的粉丝经济,未来请专业化的人,把它单独运作,通过粉丝带来大量的客流,第二个就是停车场的设置,在西安有很大的空间挖掘,他们提到以不同的消费群体来划分停车场,那一点点东西可以激发人很多很多的购物欲望,停车真的是一个很麻烦的事,如果设计之前做到这些,非常好。第三个提到运营的创新,而且跟西安本土的文化结合,专业市场的升级,服装文化和西安本身的文化,就是唐装文化,未来叫唐装也好,叫汉服也好,未来不断在购物中心做演艺,做推广是非常好的,感谢龚总!面有请小寨潮百汇总经理马总!

  马晓勇:到西安来,我们最多的是被开发商请过来,会给他一种判断,我们新的见解和新的想法,刚才唐总说了,我们能给西安商业可以带来什么契机?其实契机在于某个特定的时间、某个特定的时期段,我们给它商业附属什么东西。

  我是从成都转到西安来的,我们后来对两个城市做了一个比较,像骡马市商圈,成都也有一个骡马市,它的步行街也好,它市场原有的格局也好,现在的骡马市就像看到以前成都的骡马市商圈,以前成都有一个熊猫商业,为什么那么好的商圈失败呢?有可能跟那个历史时期、政府的配合有关系,后来被富力天汇收并了,后来也没有成功,不是咱们人为的这个商圈赋予商业如何如何做,过多的是我们应该如何适应这个商圈。

小寨VILLAGE(原潮BUY汇)总经理  马晓勇

  王府井百货在成都做的非常不错,我到西安来也是一样的,平衡心态,过多的在看各个商业,比如说咱们的百盛商业,包括我接触的小寨商圈,我选择了最好的、最大的就是赛格,我们有可能站在旁观者的角度审视它,看到了很多的不足,我们看现在的商业,就是在旁观者的角度看待商业,刚才有很多人说了,咱们有机会,商业有机会,西安也有机会,但是新的机会点在于某些人能不能勇敢的去做,机会在于人想到没有人去做的事情,我们去做,开发商做,集合社会力量和资源做,那就是商业新的起点和新的理想。

  第二个就是感动生活,我们的商家做了很多的事,包括运营商也做了很多事在感动消费者,让他们的生活有所提高、有所改善,能给他们提供一个愉悦的购物环境,台湾的商业非常了不起,因为台湾的商业做的感动、服务更到位,但是进入到中国,中国有多少人去感动呢?或者称之为感谢,比如说消费者对商家,或者对运营商、商场给他的理解,他有没有去感恩、去感谢它、有没有感动呢?中国人的素质参差不全,西安是古都,他的感动是什么。

  我们到西安做的第一个项目是伊顿公馆项目,地处西工大附中,这个商业做了一到两年没有做起来,它是有社区商业的,开发商社区商业要做成标杆性商业,我们做了一个教育地产的话题,因为它隶属于教育的区位,后来我这边做了一个设想,做了一个教育产业孵化基地,我们做了一些周边的思考,比如说学生家长需求什么样的教育,老师给学生带来什么样的教育,或者我们更多的说,现在的教育机构,给消费者或者给它的受众群带来什么,他需要什么?百年树人树的是什么?树的是教师的师德,或者更多的是家长看待学生成长的历程,他是否在用心做。

  后来我们在这个地方,就形成了一种产业链,同时邀请了很多碑林区的教育单位入驻,也更多的是看它的商业配套,给他们更便捷的商业环境,然后会想到学生家长或者学生,需要什么样的安全式教育,这方面我们都做了一些思考,但是很可惜,我们的想法得以实现了,但是起头很好,但是过程、落尾不尽人意。

  我们小寨如何做商业,小寨的商业,金鹰的退出,还有一个商业就是银泰百货,这两家是无奈退场了,不是他们实力不够,赛格是名不经传的商业小弟,它不是商业品牌,它是商业市场,赛格需要转型,所以它想变革,它想重新把市场份额抢回来,现在的赛格做了很多的事,也是创新的一条路,赛格花了很大的力量,把生活体验请进来了,赛格里面是消费者核心,大家都说消费者核心非常重要,消费者需求什么,我们就给予什么,在百货中心、购物中心有超市、有娱乐百货,也有餐饮,我想请他们进来,我更多的是要产值,要频效,如果没有这些业态进来,我吸引不了消费者进来,消费者是进来了,有多少是来消费的。

  台湾商业当时有一个数据,15%来到商业综合体的人,或者来到商场的人,他们是带着目的性消费的,换句话说,85%的人到这边来是休闲的,是消磨时间的。我们想方设法去满足消费者的消费概念做,但是有没有想到另外一个,你把商家请进来了,就跟中贸广场一样,我们把商家请进来了,商家能不能存活,这也是我们碰到的一些问题,我们现在看到的商业,有三个黏性我们要做,第一就是商家的黏性,第二个就是消费者黏性,还有一个最关键的就是投资人黏性,我们做了一个课题,做了一个小学生命题作文一样,文章里面有内容,内容如何填补,就是我们的过程,就是运营的过程,运营的时候我们也在思考一个问题,如何把消费者和商家的利益共同点找到,就是我们称的频效,消费者来了觉得花的钱值得,不会因为打折行为打动他,我们需要依赖性的消费者,更多的是把消费者长期保存下来,我们做了社区型的商业、商圈,我吸引客户目标性消费,也叫依赖性消费,这三者消费我们如何去做?

  我们做商业的时候,百货商业也好,其他社区商业也好,我们是用另一种眼光对待商业,小寨商业有几个阻碍点,第一就是小业主的权利,投资人想把这个商业做成什么样的商业格局,我们跟他谈判,多轮谈判,他希望把租金收高,因为买房子价格很贵,他觉得必须得到回报,这是一个尴尬点。

  因为现在的潮百汇商场不是很繁华的,因为某种原因造成了衰败,它想起身,有一个业主发了一个帖子,就是我期待商场开门,何时开门,这个里面就谈到如何生存,开店容易守店难,很多成本在增加,很多竞争商户在出现,我们在做招商,碰到招商客户,他说我想做品牌,我是我的品牌商,我们是商场改造,而不是现在的海港城,是小商铺出现。

  品牌来了,还要考虑能不能和赛格形成同质化的竞争关系,就是不进赛格的品牌,再想开二店我不要,这就是如何在商场做创新了,前两天业主大会的时候,我给他们分析了,你们自己的物业做什么,你们自己有没有理想,还是只是追求租金价格,现在我想把这个物业转让了,有人接手吗?没人敢接手,我想把小的产权物业做提升的,有多少人支持呢?大家各思所想,出发点都不一样,实力都不一样。

  既然想做自己的商业,有几个投资户说我想自己做品牌,我说可以,我给你一个平台,在咱们这个里面,有很多的首发品牌进入西安小寨,如果不懂品牌没问题,我不做支持,不做售后,我们做它的运营,相信专业人士,相信专业运作人士,帮你运作这个品牌,我先帮你送一程,然后你学到了,再去做品牌,现在品牌代理商说招商难,不是招商难,是品牌商没有找到一个合适的方式共生存、共发展。

  中国人还有一个期盼,我期盼好,或者开发商理解了,运营商理解了,我回头再重新做,浪子回头金不换,我们相信他这一点,另外一次失望又代表了我不陪你玩,因为我不能承载第二次失望。    

  唐彬:非常感谢马总!下面有请李总给大家做最后的分享。

  李慧:我是来自于西地港购物中心,这个购物中心大概在今年年底或者明年年初开业,除此之外,我们还会引进一些快时尚品牌,还会引进一些餐饮品牌,包括首次来西安的一些品牌,我们在客户推广方面,我们更多关注的是客人如何来,来了之后如何留住,留住如何让客户感到到快乐,愿意再次来,这是我们后续要考虑的问题。

CITYON熙地港西安市场部经理  李慧

  我们内部的团队也有过沟通,因为西安市场的环境,跟北上广一线城市差别还是比较大的,在北上广一线城市,客户体验和客流、宣传推广都是非常成熟了,但是在西安,大家都说西安是一个古城,盛唐时期我们是世界的中心,大家都想利用文化资源,我们是来自北美一家只做购物中心的运营管理公司,我们的购物中心是从开始的建筑设计、室内设计、动线设计、建设、招商、运营管理,所有的一切由我们的团队自己独立完成,我们不依托第三方,我们也不依托于其他的合作伙伴。

  我们现在在西安的项目,希望把美国公司60年的成熟管理经验带到西安,我们到中国第一个项目就选在西安,我们考虑到了区域发展性,我们探讨如何提供客户便捷,如何让客户感觉到舒服,这一块我们一直在探讨,我们探讨的结果是我们还没有做出来,就是说得再好不如你做一步,现在我们探讨的结果,我在这就不说了,我们还没有做出来,还没有实施,我们希望把好的东西、好的感受,还有来自一线城市运作项目的心得体会带到这个项目中,给西安的各位同仁展现一个不一样的购物中心,让大家觉得来到这个购物中心蛮好的,谢谢!

  唐彬:在西安做招商、规划、前策都分开了,最后出来的问题大家都觉得不是自己的问题,未来做招商、运营一定是全程设计的。下面有请今天的商业联合会的刘秘书长,把大家的智慧集中整合一下,给大家做一个总结性的发言,有请!

  刘雪:今天是精英荟萃,每个企业都是人才汇聚,今天在座的每个企业各有不同、经典纷呈,但是在目前这个经济情况下,在新常态问题上,传统的商业、商业模式和商业产业发生了变化,第一我们必须认清形势,第一是农业和畜牧业,第二个是工业,第三个是商业社会,我们的经济状态近30年来,中国经济从计划经济到商品经济,到今天的市场经济,到今天以知识经济为核心的市场经济,这说明我们的受众、我们的投资人、我们的消费者和决策者发生了深刻的变化,质的飞跃,拿西安小寨商圈比,100个年轻人99个都是大学生,我们1982年毕业的,100个学生有2个学生是大学生都不错了。

陕西省商业联合会秘书长  刘雪

  商业模式发生了深刻的变化,今天在座的有购物中心、百货中心等负责人,由商场到市场,由市场到新的模式,比如说拿长乐西路一条街来说,每年的交易额大概在600亿,有20个批发市场,20年前撑一个钢丝床做生意,现在变成了商场化,越来越市场化,这是变化,市场商场化,第二个状态电商对实体商业的冲击,第三就是物流得到了长足的发展。

  从西安市区来看,有钟楼商圈、小寨商圈、凤城二路商圈、朝阳区商圈等,集中的表现是没有足够的购买力,我们西安是一个古城,是有文化的城市,中国第一是以上海为代表金融中心,第二是以北京为代表的政治中心,第三个是以西安为代表的文化中心,咱们的袁家村,咱们的水街为什么火到这个程度呢?因为它是感性的东西。

  我希望在座的各位必须精准地位,商业地产的精准地位问题必须引起注意,你的商业业态是什么,你定位的人群是什么,我在思考一个问题,就是儿童欢乐城,可以搞龙凤榜的演艺广场,你不能光满足小孩子吃的、喝的、玩乐的需要,还要满足家庭梦实现的广场。现在创新的商业模式不足,同质化现象很严重,而且经营方式很落后,跟不上,比如说王府井当年在凤城七路、凤城八路。

  第一就是华商报、赢商网举办这个活动非常好,非常重要,第二希望在座各位相互交流,碰撞思维,扬长避短、共同发展,第三如果各位今后需要省商业联合会需要做工作,我们就是为陕西省商业做服务的,愿意到商业联合会沟通的,我们义无反顾,商业时代到来,需要全社会各层次、各方面的精英精诚合作,才能取得新的发展,西安市是国际化大都市,我的看法是商业力量无限,商机无限,我希望各位通过今天的会可以获得启迪和收获,谢谢大家!

  唐彬:非常感谢刘秘书长,总结了目前新常态下的情况,第一,我觉得商业时代、商业社会的到来,真的到来了,对我们做商业地产人,真的是春天。第二,就是商业模式,现在发生了很大的变化,我也属于商业联合会底下的一分子,我有一个倡议,未来商业联合会,我希望大家都参与进来。这段时间张总花了很多很多的精力,做了很多实实在在的工作,我们从过年到现在,去了三、四个城市,拜访了十几家的企业,我们邀请了一些专家,给他们做定项的,就是这个项目到底有什么问题,就是实操的,进行访谈。商业联合会下来要成立一系列的,包括餐饮联盟、儿童业态联盟,百货业联盟,希望以后大家多参与。

  姚建昭:说实话,今天我觉得我个人收获很多,我们之前对华商的时尚团队,我们更多关注的是百货卖场、购物中心,对商业地产的关注不聚焦,今天有机会跟大家分享,我觉得作为媒体人来说,还是收获很多的。下一个阶段,我们整个团队也会跟商业地产的朋友们一一做拜访,只有一个原则,就是把大家的个性化进行一个广而告之,也进行个性化的推广和宣传,我觉得这是义不容辞的,西安大的商业环境,西安商业地产的生机是需要大家进行合力推进的,谢谢大家!

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