万达电商首度曝光！能否成6000亿商业帝国新支点

　　王健林说，2020年万达集团要实现6000亿收入。从1000亿到6000亿的跃升，支点在哪？

　　自去年8月携手马化腾、李彦宏成立万达电商后，王健林的万达帝国便多了一个撬动未来的支点：消费O2O开放平台，它将帮助万达整合旗下商业以及消费者资源，为万达转型添上浓墨重彩的一笔。

　　从一家传统的房地产开发公司转型为拥有互联网概念的公司，内地目前并没有成功的先例。包括万科、绿地、中海等千亿级公司都是在试水阶段。

　　而万达拥抱互联网的步伐异常迅疾，多数分析人士认为，这很大原因是万达的特殊资源禀赋驱动——传统的商业零售遭到电商的冲击，同时万达商业又拥有业内最大的线下商业资源，以及其最新的产品线万达文化旅游城，也需要消费大数据平台的支撑。

　　据王健林测算，国内商业消费市场已达到30万亿，但是没有一个真正的O2O商业消费平台。“基于此前的商业开发积累，做这个王健林和万达是有机会胜出的。”互联网观察人士认为。

　　电商与地产协同

　　根据万达集团董事长王健林的表述，万达电商初期投资50亿元，后续5年内总共要投资200亿。新公司万达占70%股份，腾讯、百度分别持股15%。

　　王健林非常重视万达电商的推进。21世纪经济报道记者获悉，万达电商“飞凡O2O开放平台”已于3月31日上线测试，而其实体万达电商云基地则已落户成都双流，目前正在紧张施工中。万达有关人士透露，飞凡将于6月底正式上线，云基地将于10月份投入使用。

　　值得关注的是，万达电商与万达地产开发业务开始一体化推进。在最新的对成都的投资中，王健林称要在成都投资千亿，包括一座万达文化旅游城、几座万达广场，以及万达电商云基地。这是万达首次建设的电商大数据基地，将承担万达电商的全部数据存储及分析计算。

　　飞凡O2O平台的搭建，也依赖于万达商业及未来的文化旅游城的大数据。据万达方面透露，万达商业每年有超过15亿次消费人流，截至2014年底，万达在全国已开业109家万达广场、71家酒店，仅2014年一年，新开业影城40家，此外还有位于武汉的万达文化旅游城、长白山万达文化旅游城等实体场所，王健林称未来还要建15个左右的万达文化旅游城，而为了得到更多的消费者资源，万达过去一年多还收购了至少9家旅行社。

　　飞凡O2O的任务，就是要整合这些线下资源到线上，共享互通，这涉及到场内商铺导航、智能停车服务、就餐排队提醒等诸多方面，马化腾称之为“智慧商业”。

　　王健林指出，万达电商要做的是综合O2O开放平台，一方面，要把线下庞大的客流转化为线上流量，再把线上流量变现；而另一方面，也需要依靠线上服务，覆盖更大的人群，把过去因地缘限制的消费行为辐射到更广的区域，覆盖购物、餐饮、电影、亲子、秀场、度假等消费业态。

　　王健林说，万达通过全新的技术自动生成购物中心的公共区域及商铺内顾客分布的热点图，然后通过大数据系统对消费者的消费习惯和行为轨迹进行全面分析，这样就可以进一步提高万达广场内商业面积的有效利用。

　　长远来看，万达电商也着眼于整个万达集团的金融化及互联网金融。21世纪经济报道记者获知的消息显示，万达电商提出了一个大会员与通用积分联盟的构想。大会员服务可以对用户进行更为精准的促销推送，提升消费频次，累积会员积分，而通用积分联盟又可以将积分变成可以再次消费的凭证，比如现金抵用、停车消费、深度折扣等，甚至进一步推出互联网理财业务。

　　而要打通会员和积分，关键一点是POS机。万达自主研发的云POS目前已在部分商场使用，意味着它在支付、CRM、大数据、积分管理以及O2O开放平台上，将拥有更多的话语权。

　　万达的轻资产金融化

　　被寄予厚望的万达文化旅游城及电商模式，实际上代表了万达从不动产开发运营到文旅消费转型升级的方向。王健林说，万达要向高科技、消费企业转型，这是万达的未来。

　　然而一个关键的问题是，万达动辄在一个城市投资数百亿上千亿，累计已达数千亿，而其年销售规模也不过一千多亿，资金从何而来？

　　王健林称，过去万达成功靠的是城市综合体，通过公寓、商铺等销售产生的现金流来持有万达广场，这是重资产模式。现在万达要转型轻资产，万达广场的设计、建造、招商、运营、慧云系统、电子商务都由万达自己做，使用万达品牌，但所有投资由别人出，资产归投资方。这种模式没有房地产销售，是准金融投资行为，万达与投资方从净租金收益中分成。

　　目前，万达已和光大安石（北京）房地产投资顾问、嘉实资本管理、四川信托及快钱支付4家机构签订240亿元26个万达广场的投资协议，另外正在与多家投资机构洽谈。

　　万达内部要求，2015年确保签订63个轻资产万达广场投资合同，将2016年开业的23家、2017年开业的40家轻资产万达广场合同签完，年内将收现金300亿。

　　对于万达文化旅游城的投资，王健林向21世纪经济报道记者表示，以广州万达城为例，500亿的投资并非一蹴而就，而是分5年投入。“买地大概80亿-100亿，之后会有一部分银行融资，2015年会启动一部分住宅、商铺、写字楼的销售，回笼资金再继续投入。”王健林说。

　　事实上，变轻、金融化是更多主流开发商的选择。万科董秘谭华杰对记者说，万科的轻资产、金融化是一个并发的过程。万科未来的新业务将全部采用“小股操盘”轻资产模式，比如消费地产、产业地产、物流地产，都会引入投资方，成立资产管理平台公司，万科只负责运营管理，不持有股份或持有少量股份。

　　明源地产研究院艾振强指出，轻资产模式财务杠杆率更高，可以使商业地产商突破资金瓶颈，获得快速发展。随着国内金融市场的逐渐成熟，商业地产商应逐步搭建REITs平台，前端整合金融资源，后端提升运营能力，同时坚持风险底线，实现稳健发展。

　　在3月底的万达商业业绩会上，万达商业执行总裁曲德君表示，集团计划成立万达商业基金管理公司，作为轻资产的资金操作平台。未来会积极探讨轻资产模式，包括资产化、引入外来投资者及发展互联网金融等。

　　万达商业地产财务总监刘晓彬透露，集团一直在研究将资产以房地产信托基金（REITs）方式上市的可行性，但因该产品仍受国家政策限制，未来会密切关注，于适合的时机推进。互联网金融方面，集团仍正在探索之中，希望O2O平台能在6月底前上线运行。

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　　来源：万达集团

　　最近周末想去商场逛逛，真是越来越需要鼓足勇气才行了。停车？排了半天队，好不容易才进了停车场，可是绕了好几圈也没找到一个车位，最后被出口排过来的“长龙”堵在了通道交叉口；吃饭？餐厅门口已经坐满了人，前面还有四十几桌，想去边逛边等，偏偏服务员大声告诉你，过号不候；买件衣服，海报上的那些衣服真漂亮，可是，它们在哪里……每到这个时候，几乎所有人都希望，停车场的车位要是可以预约该多好；等位的餐厅可以不用守在门口，快到号的时候能收到电话通知；买衣服的时候，能简简单单就找到自己想要的那一件。也许，这些很快就会实现了。

　　近日，万达电商在办公区域内打造的“超级仿真实验室”正式开放，结合办公环境模拟和测试智能产品在线下实际应用场景的功能。智能定位、智能停车、智能储物、智能闸机、智能预约、智能门锁和智能手环等七大智能服务和设备，已经在实验室中成功部署，未来，这些智能硬件将应用在广场、院线、亲子、秀场、乐园等业态，并逐步覆盖万达线下各业态的所有经营场所，打造万达的智慧生活O2O服务——只要在一台手持设备上指指点点，就可让生活中很多不便之处变成“那都不叫事儿”。

　　智能定位

　　在超级仿真实验室的天花板上，每隔3~5米就有一个大约5厘米长、2厘米宽的白色小盒子，它叫做蓝牙Beacon，是现在最热门的定位技术，可以实现实验室内无死角定位导航。打开电商开发的实验室APP功能页面，点击导航就能看到整个实验室的3D/2D区域图，可以显示出每一间办公室和每一个工位主人的名字，只要任意选择目的地，导航就会自动规划出一条路线图，带你找到想要找的人或地方。

　　目前，电商已经在北京通州和武汉菱角湖两家广场完成了Beacon的有源部署，定位精度在2秒2米，定位准确度能达到90%以上，可以说是国内的最先进水平。未来，在每一个铺设了Beacon的万达广场里，消费者只要打开手机，在APP里选择自己喜欢的商品，就可以进入导航模式，在APP的指引下快速找到想要的每一样东西。如果把Beacon和大数据结合的话，Beacon还可以根据每一个消费者的喜好，量身推荐最适合他的产品。

　　智能停车

　　在智能停车演示区，可以看到已经在北京通州和武汉菱角湖停车场试点部署的智能停车系统——车辆到达闸机前，触发地感线圈，部署在闸机前的摄像头会识别车牌并拍照，闸机自动抬杆放行。随后，通过手机APP可以为绑定车牌号的车辆，寻找空车位，并手机导航到达车位。车辆进入停车位后，通过车位上方的指示灯会由绿转红。不过，和传统的车牌识别闸机系统不同，电商智能停车系统的背后，有一整套完整的云计算平台作为支撑，车辆的驶入时间、停车时长、离场时间等信息，都会被记录，并同步到手机APP。

　　未来，消费者再也不用为停车而发愁——只要将手机APP和车牌绑定，从家里出发之前，就可以通过APP实时查看停车场的车位情况，并根据自己的行程安排，预约停车位。当然，如果你的车比较大，你可以选择较宽的车位，如果是电动车，还可以选择带充电桩的车位。进入停车场时，不需要停车取卡，闸机会自动放行，入场后，根据停车场里的电子引导屏上的指示，司机可以直达自己的停车位，再也不需要兜兜转转地寻找车位。而当你要离开的时候，也不怕忘记车位，因为车辆进入车位时，车位上方的摄像头就已经识别了车辆，并上报了车辆存放的位置。找不到车的时候，只要打开手机APP，就可以反向找到自己的爱车。

　　除此之外，智能停车系统的支付方式也相当灵活，当用户选择将要离场时，系统会自动计算出停车费金额，用户可以用账户余额、抵扣积分或优惠券等多种方式完成线上支付，并在30分钟之内自由出场，如果30分钟内未识别到车辆出场信息，系统将自动开始重新计费。根据电商实际测算的数据，消费者交停车费时，支付现金和停车券抵扣的平均离场时间分别是15秒和5秒，也就是说，如果全部采用自动识别、自动结算的过程，停车场离场速度将提高2/3，极大地解决停车场出口排队的问题。

　　智能储物

　　智能储物是专门为院线、亲子、超市等有储物需求的业态设计的智能产品。

　　对线下实际应用场景调查发现，目前普遍采用的是打印纸质条形码票据的储物柜，但常常会出现各种问题，影响使用。比如打印机缺纸或，导致储物柜无法使用；如果消费者不小心丢失了储物柜小票，原本为了方便的储物，就可能变成大麻烦，因此，这些储物柜仍然离不开人工维护和管理。

　　为此，电商电商自主研发了一套蓝牙模块内置于智能储物柜，完全无纸化储物。而消费者只需要在手机上简单地操作一下，就可以极方便的使用储物柜，既环保又提升了用户体验。

　　万达电商开发的智能储物箱有三种开箱方式：APP扫码开锁，以及利用手机蓝牙的亮屏感应和APP一键开锁。第一次使用储物柜时，当用户进入APP储物界面，系统就会自动分配储物柜并显示柜组信息，用户可以将APP生成的二维码靠近扫描枪扫码开锁，也可以打开蓝牙后，点击“一键开锁”的按钮，或是很酷地点亮手机屏幕，靠近蓝牙感应区，就可以任意开箱，把手上的东西放入储物箱。而当用户需要取走物品时，仍然可以使用任意一种开箱方式，系统中记录的储物箱就会自动打开。除此之外，如果消费者忘记了取走物品，超过系统一般限定的时间时，系统则会通知管理员及时处理，避免物品丢失。

　　智能闸机

　　不同于目前在影院、游乐场、演出场所等普遍使用的闸机，电商智能闸机最大的亮点是不局限于传统扫描纸质票通行，而是支持多种介质任意通行入场，手机蓝牙、手机二维码、会员卡、以及纸质票四种过闸方式将有效提高通行效率，减少人力成本，提升用户体验。

　　未来，在任意一家万达影院，会员在手机APP上购买电影票后，在电影放映时段，在闸机上扫描系统生成的二维码，就可以任意进出场。而且闸机内安装了打印机模块，首次进入会生成一张该场次的纸质票作为消费凭证。和智能储物一样，用户也可以点亮手机屏幕，通过手机蓝牙自由进出。另外，因为后台云平台数据是同步的，用户也可以直接刷会员卡进出或扫描纸质票上的二维码进出闸机，四种方式可以自动同步。

　　在消费者进入闸机的同时，智能闸机上方的显示屏不仅会即时显示出场次信息和影厅信息，还可以播放即将上映的电影片花，以及影院的正在进行的优惠活动等信息，让消费者不会错过每一部喜爱的影片。

　　智能手环

　　在超级仿真实验室中，看起来简单的智能手环再不是用来记步的简单配件，它最重要的两大功能是“手环付费”和“分离报警”。

　　在未来的真实场景中，用户可以在飞凡app上预先储值，当家长带着孩子来乐园玩时，前往服务台领取手环，并在服务员的帮助下环完成手环绑定。随后在乐园周围设置的游戏区域，家长和孩子可以自由选择喜欢的游戏，并将手环靠近感应区域，即可完成自动扣费，并开始游戏。而另一方面，在乐园的一部分闸机上，也可以嵌入感应咪表，这样家长和孩子就可以直接刷手环付费入场，而不再需要排队买票。在整个消费过程中，用户都可以使用手机APP实时查看账户余额和消费详情。

　　实际上，服务员在绑定手环和会员信息时，实际上有两个手环，一个给家长，一个给孩子，儿童手环将成为一个位置信号源，家长可以通过手机实时查看孩子当前的位置，当两个手环相距超过一定距离(目前实验室设定的距离为5米，未来将根据乐园场地设定)，手机就会提示家长注意孩子的位置。 

　　智能预约

　　在实验室的“智能预约”产品演示区，电商模拟广场餐饮排队机，结合日常的办公场景，把餐饮排队机改为了领导预约机。员工可以通过挂在墙上的智能屏输入RTX账号、工作事项和面谈时长，或者通过手机APP预约和领导的面谈。同时，领导的Pad终端会实时接收员工预约情况，领导可以按顺序依次约见员工，也可以根据预约内容选择无序叫号的方式约见员工，当点击预约，员工会收到一条领导约见的短信通知。

　　目前，这套预约系统已经在北京通州和武汉菱角湖万达广场两家试点部署。未来消费者就餐时，如果餐厅已经开始等位，再也不用守在餐厅门口，只需要在餐厅门口的预约机上输入手机号码，选择用餐人数，即可完成预约。或者你都不需要走到餐厅门口，在手机APP上就可以实时查看餐厅的空位情况，如果需要等位，也可手机排号，更可以在手机上顺便点菜。

　　智能门锁

　　智能门锁是电商为酒店量身设计的智能产品，用户只要在飞凡APP上预订酒店并完成支付下单，系统分配的会员房间号就会通过APP反馈给用户。当客人入住的时候，无需在前台办理繁琐的登记入住，只要打开APP和蓝牙，就可以刷手机就可直接进入房间。

　　智能门锁支持两种打开的方式，第一种点亮手机屏幕，靠近门锁门就可以自动打开；第二种：当有人来敲门，房间里的房客不用再特地走过来开门，只要坐在沙发上，点击“一键开启“的按键，门就打开了。不仅如此，当客人外出时，如果恰好有亲友访客，用户本人也可以将开锁权限和时长灵活地分享给家人、朋友让他们可以先进入房间休息。

　　目前，电商超级仿真实验室的7套产品在技术上已经完成了开发，正在试点部署测试。未来，当我们外出购物或游玩时，我们会先拿出手机，在飞凡APP预约停车位，以及需要的门票、餐厅或者酒店。之后的一切，就会变得像有管家打点过一样，顺畅愉悦。我们不再为这些小事头疼费劲，只需要专心享受和家人、朋友们在一起的快乐时光。