西安商务局转型升级 推进丝绸之路经济带新起点建设

西安日报   2015-04-15 09:44
核心提示:西安市商务局积极开展工作,制定下发了《2014年商贸系统服务质量提升年活动方案》和《商务系统创建质量强市示范城市工作方案》,为创建工作顺利开展奠定了良好的组织基础。

  创建全国质量强市示范城市是树立城市形象的重点工程,是建设国际化大都市的重要指标。自我市创建工作开展以来,西安市商务局深刻认识到创建工作对于西安的重要意义。为了保证创建工作落到实处,西安市商务局积极开展工作,制定下发了《2014年商贸系统服务质量提升年活动方案》和《商务系统创建质量强市示范城市工作方案》,为创建工作顺利开展奠定了良好的组织基础。同时,西安市商务局将创建工作与扩消费工作、四城联创工作结合起来同抓共管,在其它各项工作的布置、落实、检查环节中与创建工作相互配合,定期开展实践活动,经常部署督导检查,取得了显著的成效。

  提升服务质量

  打造传统商贸领域新气象

  服务质量关乎着一个城市的形象,更关乎着企业的效益与口碑。为了不断提升服务质量,西安市商务局结合日常工作制定下发了《西安市商贸行业旅游市场秩序专项整治工作实施方案》。召开了西安饭店与餐饮协会及相关餐饮企业、西饮集团等专题工作会议,就提高我市商贸行业特别是餐饮行业服务质量,加强诚信经营,提出了以标准化建设为基础,以精细化服务为切入点,以提高商贸行业员工素质、服务质量、服务品质为重点,加强管理和服务的标准化、人性化、特色化、精细化的工作思路。同时制定下发了《商贸系统窗口服务行业“三优一满意”整治活动方案》,确定了3家商贸企业为质量强市示范点,力争树立一批管理水平高、服务水平优、商品质量佳的单位,带动商贸系统整体服务水平的提高。同时,西安市商务局鼓励企业积极参与服务业名牌评选,推动服务业企业引进国际标准,争创国家标准,创立地方标准,不断提升我市服务业的品质,2014年推荐了3家企业参选服务业名牌,全年新增市级服务业名牌14个。

  此外,西安市商务局还进一步加强放心早餐的管理工作,组织城区所有区(县)、开发区商务主管部门对早餐点经营服务情况开展了检查。通过努力,使早餐网点按照划定的区域和规定的时间进行经营,不得乱设摊点、超时经营;统一着装、持证上岗。发放《成品油市场管理办法》800余份,要求各成品油经营企业诚信经商,坚决杜绝短斤少两、以次充好,共同营造良好的成品油市场经营环境。

  加大调整力度

  促进传统服务业转型升级

  2014年,西安市商务局加大流通业结构调整力度,促进传统服务业转型升级,大力发展现代商贸服务业。针对中高端餐饮企业业绩下滑情况,引导餐饮企业加快经营结构调整,大力发展大众餐饮,扭转了餐饮业下滑趋势。永兴坊特色美食街区的建成运营,为中外游客品尝陕西地方特色美食提供了极大的便利。大力推进早餐示范工程建设,全市放心早餐网点已达1117个,24个早餐亭开始运营,232个网点实现长安通刷卡支付和所有网点实现闪存支付功能。

  去年,在西安市商务局的推动下,我市电商、连锁经营和商贸物流产业稳步发展。31家企业获得A级物流企业资质认证,其中2家商贸物流企业获得4A级资质认证;日用品、餐饮、食品、家电、图书、医药等行业物流配送效率明显提高,特别是综合保税物流中心通过国家评审,成为中外物流产业的区域性对接平台。成功举办“第五届中国西部国际物流产业博览会暨交通运输展”,签约15个项目、合同金额7.5亿元人民币。推荐西安国际港务区纳入国家现代服务业综合试点。连锁和电子商务等新型业态发展迅速。全年,我市新增连锁企业6家,新增连锁经营门店123个,特许备案新增门店324个;利安社区百姓生活通平台开通,实现西安零售行业首个线上线下融合联动;陕西苹果交易所与全市168家水果经营店实现“线上交易,线下配送”;京东、阿里巴巴(需求面积:200-400平方米)、唯品会等知名电商区域总部落户运营,我市成为国家电子商务示范城市。“西安高新区国家电子商务示范基地的定位及招商策略研究”等7个项目目前正在申报现代服务业综合试点电子商务基地中央补助资金。

  鼓励企业走出去

  推进丝绸之路经济带新起点建设

  在巩固欧美等传统发达国家市场的同时,自去年以来,西安市商务局利用广交会、东盟博览会、华交会等经贸活动,重点支持中小外贸企业开拓中亚、拉美、非洲、东南亚等新兴国际市场,第115届广交会,西安交易团成交11.04亿美元,同比增长0.86%;积极开展与丝绸之路沿线国家的贸易促进活动,组织11家企业出访哈萨克斯坦、塔吉克斯坦,参加2014第12届哈萨克斯坦—中国商品展,达成贸易意向100多万美元;口岸工作取得新进展,我市获批跨境贸易电子商务服务试点城市。2014年5月,跨境贸易电子商务服务试点平台正式上线交易。

  此外,西安市商务局还积极推进丝绸之路经济带新起点的建设工作,加快企业“走出去”步伐。2014年4月份,组织西安市经贸代表团出访了哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦,举办了“阿拉木图·西安经贸合作恳谈会”、“比什凯克·西安合作项目对接会”;积极参与编制西安自由贸易园区方案。协助省发改委草拟了关于我省申请建设陕西(西安)丝绸之路经济带自由贸易园区的申建报告并报国务院,提交了《陕西(西安)丝绸之路经济带自由贸易园区方案》草案;策划建设“中亚·长安产业园”。

  质量创建工作任重而道远。接下来,西安市商务局将努力建立服务质量提升长效机制,建立健全人才培训和激励机制、管理创新机制、监督检查机制、绩效考核机制和奖惩机制,保证服务质量提升实效。努力展现西安服务业商业设施一流、商品品质一流、服务水平一流和消费环境一流的良好风貌。

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