受电商冲击 日本购物中心创新体验式商业从细节开始

中国零售平台   2015-04-14 00:00
核心提示:“体验式”成为购物中心绝地反击的最大法宝。但商家可能很容易忽略,影响民众购物体验的最大因素之一就是,厕所!如何通过“细节为王”让顾客感受到人文关怀?一起来看看日本商场这些逆天的厕所细节吧。

  

日本厕所

 

    当商场遭受电商冲击,“体验式”成为购物中心绝地反击的最大法宝。但商家可能很容易忽略,影响民众购物体验的最大因素之一就是,厕所!如何通过“细节为王”让顾客感受到人文关怀?一起来看看日本商场这些逆天的厕所细节吧。

  各种图标显示着各种功能的卫生间。婴儿室、儿童厕所,男女厕所,残疾人厕所,以及厕所外的休息椅。这个区域可以不通过木更津奥特莱斯的大门进入,在店铺开门前和关门后都可利用。

日本厕所

 

  女性厕所。近前是化妆专用台,意在分流人群,避免有人洗完手继续化妆而造成洗手池前排队。

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  女性厕所里还有儿童便池。为带孩子的妈妈照顾孩子如厕提供方便。

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  女性厕所内低矮的洗手池,为跟妈妈来上厕所的孩子而设。

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  带婴儿的妈妈如厕时,可以把孩子放到靠墙的小圈椅中固定好,让孩子和妈妈面对面,孩子会有安全感。

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  自动控制的卫生巾放置箱。不用动手便可开合,清洁卫生,防止传染疾病。

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  便座旁边的这个平台如果不说明,估计很难猜得到是做什么用的。原来这是专门给女性更衣用的。不用时靠墙折叠起来,不占地方。

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  儿童厕所不仅便池洗手池矮小,还带扶手。带孩子的妈妈不会为小孩上成人厕所发愁。

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  儿童厕所墙上是可爱的卡通图画。

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  温馨的残疾人洗手间,让人感到关怀和尊重。

  

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  轮椅无障碍通行。看残疾人厕所让人联想到医院的专业设施。靠近地面的绿色圆球连接紧急呼叫绳,若摔伤无力按紧急按钮,可以相对容易地拉响呼叫铃。

  

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  洗手池的高度和设计符合坐轮椅者使用。

  

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  日本给人的印象往往是空间拥挤狭小。但这里的残疾人卫生间却很宽敞,回旋有余。贴在墙边的是折叠床,用来给残疾人更换成人尿不湿。轻轻一拉便可放下展开。放下后可以看到墙上张贴的用法和注意事项。

  

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  男性厕所洗手池的扶手,帮助老年人提高稳定性,防止跌倒。

  按键中的“音乐符号”用来掩盖如厕声音。这曾经是女性厕所特有的设计,现在男性厕所也有此功能。

  

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