上海“一日游”被宰 号称纯玩团却带你逛商场购物

新民晚报   2015-05-01 21:34
核心提示:一些旅行社的“上海一日游”玩下来,感觉自己被狠狠“宰”了一刀,心里很不舒服。旅游前号称“本线路纯玩无购物”,可旅游时,旅行社擅自加出购物点;更可气的是,购物点居然大肆推销“三无产品”。

  旅游前号称“本线路纯玩无购物”,可旅游时,旅行社擅自加出购物点;更可气的是,购物点居然大肆推销“三无产品”。购买门票时,导游总是爱自作主张,给游客们买最贵的套票,之后再向游客补收差价。不少游客向本报反映,一些旅行社的“上海一日游”玩下来,感觉自己被狠狠“宰”了一刀,心里很不舒服。

  压缩景点购物

  记者在美团网上报名上海一日游,网页里介绍号称“本线路纯玩无购物”。可当天下午,导游带游客们来到位于浦东新区的“竹纤维竹炭生活家居馆”,在家居馆里推销人员举办了讲座,一个劲向游客们推销竹炭产品。讲座完毕,导游又带游客经过商场弯弯曲曲的通道,商场的销售人员也抓住机会,向游客推销五花八门的产品。

  由于购物点超时,加上临时增加的自费项目,当天的行程大大延误。也因为如此,浦西的景点几乎都是草草过场,根本达不到约定的参观时长。

  买票先斩后奏

  记者在中国旅游网报名参加了160元的“上海环球金融中心、中国馆一日游”。游览当天,导游在大巴上讲解景点时称,环球金融中心共有三个观光厅,分别位于94、97和100层,但160元的团费只包含94层观光厅的门票,如果游客还想去97和100层,可以自行购票参观。

  可到了环球金融中心,导游却在购票时“先斩后奏”,在未经全团游客同意的情况下,就自作主张买下了94、97和100层的观光厅联票。导游随后解释说,考虑到大家好不容易来次上海,干脆就把这座地标性建筑玩个痛快,而且100层观光厅内还有悬空玻璃走廊,站在上面俯瞰上海风光,绝对比94层观景效果更佳。当然,天下没有免费的午餐,游客必须再付30元才能“更上一层楼”。

  “明明说好上面两层自愿游览的,现在把票都买了,不是变相强迫我们付费吗?”很多游客十分不满,但在导游一波波的“情感攻势”下,大家还是乖乖掏了钱。

  推销“三无产品”

  记者在参加一日游时,更在购物点发现,商场售卖的商品五花八门,有些海鲜类食品的包装袋上没有生产厂家、生产日期、生产地址,属于“三无产品”。“这样的东西买回去怎么放心呢?”游客表示。

  此外,记者所参加的“一日游”团还临时增加自费项目。行程单上,吃完午饭后应立刻前往浦西参观豫园。然而中午吃饭时,导游却提出吃完饭先去购物,随后可以选择参加“外滩观光隧道+信不信由你博物馆”的自费项目,收费每人50元。“这两个门票加起来原价100元,我帮你们买只要50元。”导游反复向游客们推销,不少心动的游客都掏了腰包。

  对于旅游中消费者被“宰”的现象,市消保委旅游专业办公室表示,导游擅自增加购物点的行为违反了《旅游法》中“旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外”这一条款。

  而买门票先斩后奏违反了《消费者权益保护法》中“消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”

  消费者遇到这样的宰客情况,可向旅游主管部门反映,维护自身合法权益。

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