O2O散户VS社区电商 O2O的竞争力和魅力究竟在哪里？

　　 随着O2O逐渐融入我们的生活，如今，大家对O2O（线上到线下）这个词越来越熟悉。简单地说，从以前我们总是要自己走到街上购物，到现在网上下单，相关的产品和服务就能送到家门口，O2O不仅改变着我们的消费习惯和消费方式，其店铺也渗透到洛城的大街小巷。

　　01    O2O散户就在身边 

　　随着夏季的来临，上周，家住涧西区的魏小姐趁着休息将衣物整理一下。

　　周五，魏小姐将春夏天的衣服拿了出来，并将冬季的衣服分门别类，准备清洗后收起。但对于一些羽绒服、毛呢外套等衣物，在家里不具备将其彻底清洗干净的条件，于是，魏小姐打开手机微信，找到朋友圈分享的一家名为“伊芙洗衣”的微店，打开微店商界面，点击“我要洗衣”后，选择了换季4件洗的商品，包含4件冬季外套、毛衣等自由搭配，售价58元，魏小姐当即拍下，15分钟后，该微店的工作人员给魏小姐打了电话，并约定时间上门取件。

　　临近中午，午饭问题该怎么解决？魏小姐又拿起手机，在微信上选择一家名为“鱼妈西厨”的店铺，在微信上进行下单，并告知了地址、电话等，这家专门做外送的商家支持货到付款，魏小姐就将钱准备好，准备货到付款。

　　下午，魏小姐接到朋友的电话，告知第二天要从西安来洛阳玩，魏小姐找到之前在微信上订购甜点的一家店铺，订了蛋糕准备第二天与朋友一起分享。 

　　02    O2O散户并不复杂

　　生活中的O2O到底是什么？近年来，随着O2O快速兴起，您可能已经在享受O2O带来的便利，却没有意识到身边的O2O。打个比方，对于红极一时的打车软件突然之间就改变了大家的打车习惯，看到朋友圈有打车红包分享都会抢一个，出门前都会先“滴滴”一下。

　　在我们的朋友圈里，我们添加的不仅仅是朋友和销售面膜的商家，还有提供比如食品外卖、外送洗衣等服务的商家。

　　一家既提供外送服务又可以自助上门提货的甜品店“王半仙生活烘焙馆”的负责人王晨告诉记者，在有实体店前，他就是先在网上销售甜品，如今，虽然有了实体店，但90%的订单仍是通过网络或电话订购。

　　记者随机询问了10位年龄在20岁至30岁的消费者，询问他们是否以各种方式使用或接触过O2O，所有人都表示或多或少见过或使用过。

　　O2O逐渐被消费者接受，也在被经营者们看好，专做外送生意的“鱼妈西厨涧西店”的相关负责人告诉记者，当初选择加盟鱼妈西厨，就是看好这种O2O和外送的模式，觉得大有可为。

　　03    社区电商不容忽视

　　除了这些在O2O大潮中自己拼杀出一条血路的“散户”，社区电商也逐渐走入人们的视野。

　　社区电商，就是在咱家门口的电商，说起社区电商，大家可能首先想到的就是顺丰的“嘿客”。2014年5月18日，顺丰同时在全国开了518家“嘿客”，并计划一年之内开设到4000家，不过，2015年，其新增店铺的速度有所放缓，这也很容易理解，顺丰2014年全年的利润为16亿元，如果要养2000家店，即使一家店每年10万元的运营成本，顺丰也无力承担，这也是顺丰对外宣称今后不排除采用加盟的形式的原因。

　　“嘿客”刚开设的时候，不少人都抱着好奇的心态走进去看看，也被其创新的模式吸引。一位曾在“嘿客”有购物经验的张女士告诉记者，如果将“嘿客”作为物流中转站，比如来包裹了放一下很方便，但是来这里购物其实跟家里网上购物差不多，相较之下，她更愿意选择在家里。

　　不止“嘿客”，也有电商真的走进了社区，在涧西区江西路第四设计院的家属区里，一个长得像亭子的云社区服务中心为社区居民已经服务很久。在这里订购蔬菜、水果、生鲜、粮油之后，会有工作人员准时将商品送到家里；在这里，还可以帮助居民通过体检仪器测量身高、体重、身体脂肪等，实现数据对接，帮助社区居民定期了解自己的身体变化。

　　04    O2O散户 VS 社区电商 何去何从

　　社区电商其实也是O2O的一种，更有效解决了“最后一公里”的运输问题，实现了线上商业和线下服务的互补，把消费送到居民家门口。那么，在未来，社区电商是否会对我们平时接触到的O2O造成冲击？O2O的竞争力和魅力究竟在哪里？

　　很多人看好社区电商，认为社区电商的特性让其更“接地气”，一方面，这种模式进入社区、扎根社区，规模化的经营可以突破社区商业难做大的瓶颈，而线上和线下相结合推出的营销和社会体验，满足了消费者的服务需求，家门口的外送店，自提和送货都更方便。

　　那么，红火的O2O“散户”会在社区电商的冲击下崩溃吗？王晨告诉记者，他们的中央厨房选择在写字楼内，一方面是租金价格合适，另一方面就是附近社区等较多，方便和消费者接触，这让他们具备社区电商的一些特性，不惧社区电商的威胁。

　　O2O的魅力到底在哪里？让这么多人为之折腰。其实，这和我们平时网络购物的区域在于，平时我们网络购物购买的是商品，而在O2O商家和消费者更重视的是服务，这也就要求O2O更“接地气”，服务更有本土化特征，O2O的库存可以说更多的是服务，而平时网络购买的库存则是商品。