让零售业飞上云端”苏宁今年开50家云店 O2O大势所趋

央广网 记者 娄书铭   2015-05-08 10:10
核心提示:苏宁南京山西路云店店长孙林泽表示,现在苏宁线上线下已经实现商品、价格、支付、营销、服务的统一,让消费者在门店、PC端、移动客户端、电视端,每一个渠道下单都能享受到苏宁标准化的服务。

  据经济之声《天下财经》报道,最新的民意调查显示:今年我国消费者中有72%的人希望实现线上购买商品、线下退换货;56%希望线上购买、线下提货;55%希望线上下载优惠券,线下使用;另有30%以上的人希望,可以在线下实体店实现扫二维码下单。鉴于此,苏宁易购(需求面积:1000-8000平方米)给今年自己定的目标就是开业50家云店。

  苏宁首次提出了云店概念,并解释道,云店不只是传统意义的实体店,而是互联网技术与零售行业融合的创新产物,简单来说,就是实体店与电商平台合二为一、互相融合,同时可以体验亲子互动、休闲娱乐。

  苏宁想让零售业飞上“云端”

  苏宁云店首先开业的是苏宁上海浦东店和南京山西路店,借助“五·一”小长假,分别斩获了3100万和3500万业绩,是近年来苏宁日均零售额销量的3倍。

  不过,苏宁云店的火爆可以持久吗?云店是否只是从线上到线下的简单搬运?

  对此,苏宁南京山西路云店店长孙林泽表示,现在苏宁线上线下已经实现商品、价格、支付、营销、服务的统一,让消费者在门店、PC端、移动客户端、电视端,每一个渠道下单都能享受到苏宁标准化的服务。

  孙林泽进一步指出,“苏宁易购云店服务实现的并不仅仅局限于线上线下同价,它的优势主要体现在展示,包括体验,甚至面对面服务,以及聚客的优势。”

  中投顾问高级研究员薛胜文认为,苏宁云店场景式的购物模式将为消费者带来全新升级的购物体验,能够打通线下体验和线上销售。事实上,苏宁此前涉足O2O模式,线上线下渠道都有所发展,但收效不大。

  O2O大势所趋 云店模式遍地开花

  早在苏宁之前,苹果、H&M和优衣库(需求面积:1800-2000平方米)等品牌企业,也已经实现了线上网店与线下实体店产品同型号和价格同步的“云店”模式。在O2O线上线下相融合的大趋势下,苏宁预测,未来所有互联网门店都将开启“云店”。

  那么,除了家电、快消品等领域之外,苏宁云店的这种“实体店铺互联网化”模式,是否同样适用于传统制造业?

  知名危机管理、企业管理和投融资咨询专家况杰认为,答案是肯定的,像机床、医疗核磁共振器械,也能大举在网上采购。况杰也表示,制造业也可以转型,进行线上线下融合。他说,通过网站、APP可以了解相关信息,进行用户和供应商的沟通,及时反馈,包括售前咨询、售后服务。即使是2B的这一类产品,都是有可能做到线上线下结合的。

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