缺经验缺人才 零售百货试吃跨境电商“蛋糕”不容易

　　一段时间以来，鼓励电商发展政策持续推出，为电商发展不断注入新动力。近日，国务院印发《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》，根据意见，到2020年，将基本建成统一开放、竞争有序、诚信守法、安全可靠的电子商务大市场。《意见》对跨境电子商务的发展方向也做出了说明，除了提升跨境电子商务的通关效率以外，还提出将研究制定针对电子商务企业境外上市的规范管理政策。鼓励发展面向“一带一路”沿线国家的电子商务合作，扩大跨境电子商务综合试点。

　　在如此强大的政策发力之下，不少传统零售百货纷纷布局跨境电商。其中，包括步步高（需求面积:3000-8000平方米）、摩登百货（需求面积:20000-40000平方米）、广百股份、广州友谊、海宁皮革城等商业百货上市公司。

　　然而，早在传统零售百货布局跨境电商之前，电商巨头们也早早高调布局，此外还有一大批新兴跨境电商顺势涌入。在这种“前有狼，后有虎”的情况下，传统零售百货能够实现突围吗？

　　争相布局跨境电商

　　尽管早有电商巨头们高调布局跨境电商，但零售百货企业还是决定要分一杯羹。

　　近日，摩登百货宣布与广州市首批跨境电商试点企业卓志物流达成战略合作，在摩登百货岗顶店开设广州首家百货跨境电商“O2O”线下体验店，主打婴幼产品。

　　继摩登百货开张首家跨境电商线下体验店后，近日，广百股份也宣布上线跨境电商频道。同时，广百股份也在广百黄金珠宝大厦、海珠广百新一城、新大新番禺店三家门店开设了“广百荟·跨境购”跨境电商体验店。

　　据悉，广百股份跨境电商的线下发展目标是“把体验店开在家门口”，可见就是想直接切入社区消费。与纯线上电商平台不同的是，广百跨境电商启动了“境内退货”业务。若消费者收到的商品出现质量问题，可以线上退换也可以直接拿到实体门店退换。

　　此外，广州友谊也加快了电商步伐，或于近期上线跨境电商业务。海宁皮城也发布公告称其跨境电商将于7月上线，该公司将与理智约公司（韩国最大的福利商品渠道商，市占率约50%）、海宁皮盟投资签订《中外合资经营企业合资合同》，拟共同投资设立浙江漂洋过海信息科技有限公司，从事跨境电子商务平台。

　　行业大趋势

　　尽管跨境电商市场竞争更加激烈，不过，细分行业仍然具有较大的发展潜力。

　　《2014年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，从2014年中国跨境电商的进出口结构看，出口占比达到85.4%，进口比例为14.6%。

　　中国电子商务研究中心分析师莫岱青在接受中国商报记者采访时说：“近几年传统零售百货受到电子商务的冲击，零售业也在进行转型，外加自身也有进口品牌的资源。开通跨境电商业务是一种趋势，传统零售百货进入该领域，也可以拓展业务。”

　　中投顾问零售行业研究员杜岩宏对中国商报记者说：“跨境电商已经进入‘爆发式’发展阶段，如今后进入者门槛提高、市场竞争更加激烈，面临的挑战更大。不过，细分行业仍然具有较大的发展潜力，尤其是国内居民收入提高，对境外高品质产品需求旺盛，跨境电商仍然有发展空间。”

　　“跨境电商之所以能够如此火爆，很大程度上与政策红利的推动有关，近期出现了一系列专门针对跨境电商的监管和金融支付等服务配套政策。随着国内市场对海外商品需求的上涨，跨境电商的占比也将会越来越高。”电子商务行业分析师梁振鹏对中国商报记者说。

　　国务院发布《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》，对跨境电子商务的发展方向做了指导。国务院《关于加快培育外贸竞争新优势的若干意见》提出，要积极开展跨境电子商务综合改革试点工作，抓紧研究制定促进跨境电子商务发展的指导意见。

　　“蛋糕”好看却难吃

　　进入跨境电商的百货企业，缺乏电商运营经验和相应的人才成为其发展的短板。

　　另外，根据商务部的预测，到2016年我国跨境电商市场规模将达到6.5万亿元。尽管是6.5万亿的市场“蛋糕”，但目前除了阿里、京东等电商巨头布局，天猫和亚马逊等综合性平台电商，还有聚美优品、洋码头等垂直进口电商以外，就连顺丰、网易都宣称将布局。由此看来，对于传统零售百货企业而言，跨境电商这块“蛋糕”似乎是好看，却难吃。

　　杜岩宏对中国商报记者说：“进入跨境电商的百货企业，其优势体现在对百货产品经营管理、产品进货渠道以及物流等方面；劣势主要是缺乏电商运营经验和相应的人才。传统百货企业应该扬长避短，采取差异化竞争策略，深耕细分市场领域。”

　　此外，梁振鹏还认为，在电子商务的冲击下，盈利能力在下降，如何能在做跨境电商的时候，通过加大自营商品的采购销售，来转向自营模式提升盈利能力、产品差异化水平，从自营业务与品牌供应商的数据进行对接，这些都是巨大的考验。

　　“电子商务平台的搭建需要大量资金、推广、投入，传统企业做跨境电商的话，收购是最好的方法。因为传统百货对电子商务还比较陌生，如果通过收购进入这个领域，获得专业水平的提升，这也是一种捷径。”梁振鹏建议。

　　“传统零售百货要突围，一方面要找到自身核心竞争力；另一方面，要采取差异化竞争策略，提供细分产品、定制化服务等，发挥‘长尾理论效应’，找准自己的客户群体，避免直接硬碰硬。”杜岩宏对中国商报记者说。

　　还需值得注意的是，传统零售百货做跨境电商，如何解决产品同质化、品类丰富度欠缺等问题，突出自身的实体便利、售后服务等优势来赢取更大的商机，仍然是一道亟待解决的考题。