最近,商丘市的刘先生给《民生大参考》打来热线,说是在当地一家名为瑞华维景国际大酒店住宿,等到结账的时候,却被告知房价涨了,而且这一涨就是3000多,刘先生说,这完全是酒店趁“婚”打劫。
入住时818元,结账时却要缴纳3888元
5月16号,刘先生的哥哥结婚,由于新娘家比较远,需要在本地开个房,方便娶亲。经朋友介绍,刘先生的哥哥看中了当地比较上档次的这家瑞华维景国际大酒店,而且房价还可以打折。
刘先生于是开了三个房间,一个套房是818元,两个普通房间每间300多元。在交付了3000元押金后,新娘一家人顺利的入住到了这家瑞华维景国际大酒店,第二天也是顺利的迎娶和举办仪式。
但是当刘先生到前台结账时,却出现了意外,婚嫁房涨价了。
从刘先生拿到的清单来看,套房1618价格为818元,其他两间客房7005和7018的价格都是328元,总价为1494元。套房的价格足足涨了3000多!酒店的解释是婚嫁房容易脏,打扰到其他客人,而且车队安排指挥了。
刘先生说,商丘市瑞华维景国际大酒店这样的做法让他们很难接受,一开始说好的价格,第二天却出尔反尔,这分明是欺骗消费者。
记者暗访了解事情缘由
那么事情果真如此吗?昨天下午,记者首先以要住宿为名,来到了这家商丘市维景国际大酒店。记者专门提到了刘先生之前预定的套房1618房间,虽然客房价目表标注的是3888元,但这里的工作人员表示他们都不会按这个价销售。酒店工作人员表示,还是按照打折后的价格来收费。
自始至终,这里的工作人员也没有告知记者如果房间用作婚嫁房用时,会按照价目表价格收取。那么刘先生遇到的问题又是怎么回事呢?记者随后才注意到,这些提示牌下用了一个小字注明,如果住房当做婚嫁房用,将执行价目表上的价格。
刘先生说,他们之前订房的时候根本就没有这些提示牌,即便是有估计也很难会有人能注意到。
当地工商部门如此查处——我给领导打个电话吧!
那么,酒店这样的行为究竟是否侵害消费者权利呢?记者随即把了解到的情况反映给了辖区工商所,很快两名工商所的工作人员赶到了现场。工商所的工作人员表示,这种情况需要请示领导。
面对采访,酒店暴力阻挠
辖区工商所的这位工作人员刚一离开,这家瑞华维景国际大酒店的十多名员工,突然气势汹汹的把记者围了起来,并开始阻挠我们的正常采访,争抢中,我们的摄像机停止了工作,记者随即用手机记录下了接下来的一幕。
记者注意到,正当我们被酒店工作人员围堵的时候,之前在现场了几名辖区工商所的工作人员居然驾车扬长而去,而举报人刘先生也被五六名男子拖到了一个角落。僵持了十多分钟后,辖区派出所的几位民警赶到了现场,他们这才把刘先生放了出来。
而当着民警的面,商丘市瑞华维景国际大酒店的工作人员依然不依不挠,一直在抢夺我们的摄像机。 最终,我们记者被商丘市瑞华维景国际大酒店的这些工作人员围堵近三个小时后,才民警的护送下才安全离开。 记者了解到,维景是一家全国连锁的酒店,今天上午,记者又在郑州市金水东路附近,找到了一家维景酒店。同样的,酒店工作人员也没有告知消费者婚嫁房的问题,而且现场也没有放置任何有关婚嫁房涨价的提示,直到记者提出想把房间用作婚嫁房用,他们才提出要涨价。
显然,郑州市的维景酒店对婚嫁房的涨价并不多,而得之商丘瑞华维景国际大酒店对婚嫁房涨价3000多元的做法,这里的工作人员也很吃惊。
随后,记者把商丘市民刘先生在当地瑞华维景国际大酒店的遭遇,反映给了河南省消费者协会。省消协投诉部主任李汉生认为,酒店没有告知明确价格,违反了消法等相关法律,当事人可以向当地消协投诉。
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