通过把移动优惠券发送到路过店铺的消费者的智能手机上,乐购(需求面积:3000-5000平方米)逐渐发现了移动应用对于消费者热情的推动力。近期,这家零售业巨头开始了和移动营销公司 Weve 的合作,把走过乐购在伦敦维利尔斯街新开设的概念店门前的路人和旅客作为营销目标。
乐购通过 Weve 使得将近 40,000 名购物者在两周内主动路过店面六次以上,或者反复进出位于店面旁边的堤岸地铁站,这些购物者随后便会在手机上获得优惠券,金额从一英镑到三英榜不等。购物者可以在自助服务台通过扫描优惠券将其兑换为购买食物的折扣。
这是泥潭中的乐购的又一个新的尝试。4 月 22 日,乐购发布的财报宣告着它经历了英国零售业历史上最严重的亏损。英国 4 频道新闻的经济编辑 Paul Mason 提出了呼吁,认为乐购和其它同类的品牌都应该考虑对自身进行彻底改造。在发表于《卫报》的文章中他写道“不止乐购,如今的超市普遍从消费者那里感受到了寒意。”
这是乐购主动迈出的一步。合作方 Weve 至今没有透露相关信息的具体数字,但根据外媒报道,其发言人称,这是其有记录以来与超市之间最为成功的一次合作。而乐购也提出了计划,在接下来的时间里将会迈入试验性的第二阶段。其发言人同样在接受外媒采访时称:“我们一直在寻找方法使得我们的消费者在购物过程中更方便更简单。这也就是我们会向持有优惠券的消费者推广我们的新食品的原因,我们期待听到他们的反馈。”此外,超市还推出了新的扫描器,这样一来系统就可以直接识别电子屏幕上的条形码,而不仅仅是纸上的。
而在中国市场,你也会看到家乐福、沃尔玛等商超近期都在通过微信支付这种方式吸引年轻人到店消费。但逆转并不容易。
英国最大零售商乐购在伦敦开设首家无现金支付商店,门店有14个收银柜台,其中2个设有服务人员,顾客可通过自助柜台选择多种电子支付方式。
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