商业美陈背后的生意经：愉悦你的眼，留住你的心

　　圣诞节时，商场里的圣诞树、驯鹿让商场充满浓浓的节日氛围；春节时，悬挂的灯笼、贴上去的福字、中国红提醒你，是时候买点东西回家看父母了……　　 

　　    你知道吗，你所看到的布置一新的商场，都属于商业美陈范畴。美陈，即美术陈列，设计师通过中庭吊饰、花缸、楼层导视、休闲坐椅、雕塑等的色彩搭配、材质选择，营造具有美感的购物环境。“美陈设计师是购物中心的化妆师。”一业内人士这样说。

　　    小记在采访我市部分商场、购物中心后，了解到其每年在美陈上的投入均在数百万元。投入巨资扮靓商场只为愉悦你的眼？不，商业美陈背后自有一套生意经。　　 

　　    商家     投巨资，让美陈唱一首《买买买》的主题歌　　 

　　    “我们一般会在圣诞节、春节、周年庆和换季时更换美陈。”建业凯旋广场美陈主管说，购物中心美陈多根据节日和季节变换。　　 

　　    除了应时而变，布置商业美陈还有哪些原则？业内人士表示，要注意“呼应建筑物风格，迎合目标客户群体”。　 

　　    如建业凯旋广场外立面设计融入了牡丹和唐三彩元素，在美陈方面，如玻璃贴，就沿用了牡丹元素；而泉舜购物中心外立面是金属框架，内部风格硬朗，所以选择了亮银色、浅金色的中庭吊饰呼应，还选择色彩明快的花缸来中和硬朗感，营造温馨氛围。　　 

　　    “张小盒主题展”“伊文兔主题展”，小记随机采访了部分消费者，发现这类锁定目标客户、重体验的主题展式美陈最能让消费者“走心”。　　 

　　    “为了看张小盒，我特意从新区去了建业凯旋广场。”28岁的陈女士告诉小记。而建业凯旋广场相关负责人说，周年庆时他们选择举办“张小盒主题展”，因为张小盒是“最著名的中国上班族动漫形象代言人”，与其目标客户群重合。　　 

　　    而泉舜购物中心2014年暑期推出的“伊文兔主题展”参与性强，如伊文兔cosplay展、伊文兔手绘比赛等，为其儿童业态吸引了客流量。　

　　    相比购物中心重审美体验，百货商场美陈的商业目的性表现得更明显。“我们的美陈更换非常勤，拿5月份来说，劳动节、母亲节、‘520’，美陈都有所变化。”万达百货（需求面积:20000-40000平方米）相关负责人说，百货商场使用最多的美陈元素是促销小吊旗。　　 

　　    营造氛围，聚集人气，这是美陈的主要目标。无论是购物中心还是百货商场，小记了解到，其每年在美陈上的花费在数百万元。　　 

　　    消费者     嘴上说理性消费，心却会为美陈所动　　 

　　    商家投入巨资用美陈促进消费，消费者买账吗？小记随机采访了13位年龄在18岁至55岁的消费者。大部分人表示自己购物时很理性，但无一例外地表示会因购物环境好而在商场、购物中心停留更长时间。　　 

　　    “我消费很理性，注重性价比，购物首选活动力度大的商场。平时不怎么注意商场的装饰品。”家住老城区的闫女士说。不过，她表示，如果商场装饰得很漂亮，总会不知不觉停留更多时间。与闫女士情况类似的消费者不在少数。　　 

　　    消费者蔡先生说，自己不会因一家商场装饰漂亮而特意前去，但一定会因为一家商场环境不好而不去。蔡先生的爱人则表示，她逛过一家装饰物较少的商场，“环境很好，色调让人感觉特别冷。逛完之后让人觉得无论东西多好，都不想再去”。　　 

　　    不过，在影响消费上，美陈的作用很难量化。“美陈的作用主要是营造氛围。用美好的东西，营造美好的氛围，让消费者愿意长时间待在里面。”泉舜购物中心美陈主管说。小记采访的部分商场、购物中心的相关负责人均表示，美陈是一种空间艺术，无法量化考核，应与其他营销手段一起进行整体考核。　　 

　　    投入大，成果无法量化，商场为何如此重视美陈？“它为商场营造了一个良好的环境，对消费的影响是潜在的。”一业内人士表示，“只要消费者愿意呆在商场，就一定会产生消费。”　　 

　　    美丽你的眼，留住你的心，这就是商业美陈背后的生意经。