购物中心O2O激战正酣 万达平安阿里等大鳄抢滩布局

万达电商首任CEO、万江龙智慧商圈董事长龚义涛

　　龚义涛每次换工作都是“降薪”，无论是谷 歌、阿里巴巴以及万达电商，每次职业选择都是从0到1的过程。龚义涛直言：“这样才有意义”。尽管互联网背景光鲜亮人，但是业界真正对龚义涛的认知是从万达电商开始的。离开万达后，龚义涛将自己的创业方向聚焦在购物中心O2O打造智慧商圈上，并很快得到平安集团的战略投资。在他看来，这个市场空间非常大。

　　2015年6月的杭州风景怡人，一场主题为购物中心020的论坛吸引包括中粮大悦城、宝龙城市广场、印象城等一线购物中心品牌悉数前往。万达电商首任CEO、现任万江龙智慧商圈董事长龚义涛的出现备受行业关注。2015年购物中心开发数量激增，可以预见，在未来不远“刺刀见血”的激烈竞争中，购物中心O2O布局成为参战者必须面对的“现实”。

　　O2O激战正酣

　　作为首批拥抱互联网，试水020的购物中心代表，中粮大悦城、宝龙城市广场均有N多尝试。宝龙集团运营部总经理吴弼川介绍，宝龙地产曾同时启动五套不同的电商方案，分别在五个项目中进行测试。就社区5公里配送，购物社交等进行了多元化电商尝试。

　　与此同时，印力集团也将在购物中心O2O上发力，首期产品在宁波印象城、杭州印象城率先上线，并随之将在全国进行推广。与前两者相同，作为首批拥抱互联网的购物中心品牌，中粮大悦城在购物中心O2O方面可谓不溃余力。重金搭建了自己的O2O平台，并实现包括APP、微信等在内的产品矩阵。

　　“有共识 ，无模式”。目前各方对购物中心O2O的尝试，还都停留在探索方面。龚义涛介绍，目前购物中心O2O基本可以归纳为三种类型：一种是以万达、中粮为代表的自建平台；另外一种则是与互联网企业战略合作，第三种则是委托第三方专业平台。

　　购物中心O2O的布局不可避免，但是如何做好却是另外一回事儿。O2O带给购物中心的回报，目前还暂时难以看到。电子商务布局投资巨大，一个普通规模的购物中心基本的投入就在百万以上，旗下拥有多家购物中心项目的集团花费更是巨大。龚义涛透露，类似万达电商自建平台的企业，将不会超过5家。

　　银泰牵手阿里巴巴，王府井与微信达成战略合作，目前购物中心牵手互联网大鳄的合作方式也并不少见。但是采访中得之，多数企业对这样合作还是持保留态度。“考虑到数据安全等因素，目前采用此模式的商业地产巨头较少。”

　　大鳄抢滩布局

　　从本质上讲，购物中心做O2O都是在进行实体商业智能化的尝试，通过某一平台（无论自建还是依托）将商户与消费者连接，在提升消费者体验的同时增加销售机会，进而最终形成销售的管理与增长。随着“互联网+”时代的到来，O2O一度成为购物中心行业的最热门关键词。不仅万达、银泰、中粮这样的商业地产巨鳄染指其中，就连称霸一方的宝龙地产、印力集团也均有涉猎。

　　据公开资料显示，万达电商——飞凡O2O采用移动终端和智能技术，重新整合万达集团丰富的线下资源，实现线上线下业务和服务完全融合。一方面，把线下庞大的客流转化为线上流量，再把线上流量变现；另一方面，依靠线上服务，覆盖更大的人群。

　　而阿里巴巴推出的喵街，则是一款定位于“逛街神器”APP产品。它基于用户当前地理位置，整合消费者身边的商业地产项目及其所拥有的品牌，向顾客提供手机排队叫号、商场室内导航、智能停车找车、周边及时优惠以及实时分享逛街体验等吃喝玩乐购一站式服务应用。

　　万江龙智慧商圈则是打通WIFI、微信、APP、WAP、智能POS等入口，多渠道收集数据，统一平台对大数据进行分析，完善对消费者的需求洞察。将移动互联网和大数据应用到商业地产的每一个环节，推出个性化服务，精准营销，将客流转换为用户，提升销售额。在龚义涛看来，前两种或受限于资金门槛，或受限于数据安全，都很难成为购物中心O2O社会化的大众选择，而其率先的万江龙将快速圈定客户，实现市场的大规模布局。

　　大战前抢夺市场

　　“在第三方梯队里，万江龙没有看到对手。”，采访中龚义涛直言，O2O大战三种途径中，万江龙所代表的第三种模式将于不久后成为市场的主流。“原因非常简单，高性价比才会抓住市场”。

　　传统购物中心正在面临巨大挑战，智慧商圈提供的是一个全套O2O平台，把松散的经营商户和多样的消费形态统一化，集成于同一个经营主题和信心平台上，为商户提供销售创新、市场营销等多方面的支持，最终为购物中心创造长期价值，实现资产增值。

　　万江龙快速抢占市场，获取购物中心终端市场，而平安集团的金融产品以及大量客户数据都将为万江龙所用，快速打开市场局面。“万江龙不能和阿里巴巴比较，但是平安+万江龙可以”，龚义涛坦言他的真正竞争对手为两个实力强悍的老东家——万达电商和阿里巴巴。

　　采访中得知万江龙成立之初就是要做购物中心O2O平台的“社会化尝试”，而这与平安集团布局零售消费终端的寓意不谋而合。截至目前，万江龙目前正在尝试将平安集团旗下的理财产品引入购物中心，针对购物消费可实现6%+10%的叠加投资收益。

　　“大战在即，抢在对手之前占领市场尤为重要”，龚义涛透露，公司成立一年有余，经历第一代产品至第二代产品的快速迭代和成长，目前通过程序固化，可以实现平台的快速迭代。截止目前万江龙已经与印力集团和宝龙地产实现全面签约，覆盖八十多座购物中心项目。与此同时，为了快速占据市场，万江龙推出购物中心O2O“简洁版”，可以在一个月之内快速搭建，快捷使用。“原来20个人找我合作我是不敢接的，毕竟打通端口就需要数月的时间，但是现在同时合作再多的项目也不会有压力”。龚义涛透露，目前全国3600个购物中心中，集团品牌项目将是其锁定的合作目标。