龙湖首现商业地产售后服务模式 欲建全新售后新标杆

　　重庆首现商业地产提供全新的售后服务模式，重庆新壹街商业前期将由龙湖专业团队统一推广运营3年，并计划在2017年下半年开业时，集中开业率将达到55%以上。

　　近日，重庆观音桥龙湖新壹街二街区启幕盛典在江北区北城天街举行，龙湖发布一项销售型商业的运营计划——新壹街商业前期将由龙湖专业团队统一推广运营3年。

　　这一计划，被认为将引领商业地产全新的售后服务模式。

　　新招：统一推广运营3年

　　在重庆北城天街中心广场，15米高的巨型3D立体T台上，震撼上演了一场超越空间维度的魔法秀。这场由北京奥运飞天圣火的幕后团队带来的西南首个3D空中立体秀，以极具魔幻色彩的方式展现了一个更具跨时代意义的新壹街。

　　龙湖在当晚的盛典上发布，新壹街商业前期将由龙湖专业团队统一推广运营3年。也就是说，新壹街将在专业团队的手下急速盘活，为投资者的资产增值保驾护航。

　　商业物业是重庆人主要的投资方式之一。近年来，重庆商业物业呈现供销两旺的态势，但商业地产却良莠不齐，并且逐步向买方市场转变。有业内人士指出，由于商业地产的特殊属性，在未来，“买定离手，自生自灭”型的物业将被投资者摒弃。而龙湖推出的这项销售型商业的统一运营计划，被认为将引领商业地产全新的售后服务标准。

　　投资：七成市民选商铺

　　相关机构统计显示，重庆主城商业地产供应量从2012年的151万平方米到2014年超300万平方米，仅用了两年的时间。

　　来自戴德梁行的数据显示，2015年重庆预计新增优质购物中心122万平方米，这还不包括体量众多的社区商铺。有业内预计，年内重庆新增商业体量将超过400万平方米，未来3年还有将近3000万平方米的商业体量登陆重庆。

　　对应供应量的一路看涨，成交量提升也相当迅速。锐理机构的数据显示，2014年重庆主城商铺物业成交面积127.72万平方米，同比分别上浮51%。

　　目前，商业地产仍是重庆市民最看好的投资渠道之一。尤其在面对商铺、写字楼、loft等多种产品选择中，近七成的重庆市民选择投资商铺。其中，大开发商开发的大型商业综合体项目最受投资者欢迎。在区域的喜好度方面，江北区、渝北区和北部新区遥遥领先。

　　价值：给投资者安全感

　　目前整个房地产市场观望氛围浓厚，住宅投资、商业投资已经基本疲软，开发企业压力大。而在这样的情况下，重庆龙湖新壹街却赢得不少投资者的青睐。

　　家住重庆南坪骏逸江南的陈思女士，为了专心带孩子，把一手创办的公司股票转让。“股票转让后有一笔闲钱，跟老公商量后，我们决定用来投资商铺，选择龙湖是因为让我有安全感。”陈思说。

　　据龙湖新壹街销售人员的调查显示，投资者看中新壹街的重要理由是品牌和地段。新壹街所处的观音桥商圈的地段价值，带给所有投资者强烈的安全感。从新壹街的客户登记情况分析，现在市场上并不缺乏资金和投资需求，而是大量的投资者没有找到让资产安全的投资品。

　　龙湖：欲建商业地产售后新标

　　投资者的安全感，来源于谁能在“责任心”方面做得更多。锐理重庆机构市场总监谢丹认为，可靠的商业地产，一来可以为商业整体运营赢得先机，另一方面可以加强投资者对开发商的粘性。

　　龙湖相关负责人透露，接下来龙湖将做得更多。在新壹街项目的所有销售型商业，龙湖将全部统一推广运营三年，来帮助它们度过商业培育期最艰难的时段。三年时间，龙湖为此将投入超过6000万元，对新壹街的销售进行前期的运营和辅导，每年推广费用就达到1000万元。

　　具体做法，包括协助招商、统一的推广，硬件升级、导示的统一、动线规划等各方面，有些动作是在销售之前就会介入，有些是在交房后。

　　例如动线规划，龙湖会在研发之初就商家的使用视角进行统一的动线规划，统一的铺子划分、导示设计等等，让后期商铺在使用过程中更实用。

　　再例如招商，龙湖会为大面积的商铺客户提供一对一的专属招商服务;小商铺也在资源库里面甄选商家，帮助他们招商。

　　通过这样的统一运营，新壹街计划在2017年下半年开业时，集中开业率将达到55%以上(包括25%的自持商业和超过30%的销售商业)。目前，在重庆销售型商业里能做到这个程度的还没有先例。