消费者在超市购物的四大不文明现象 包装随便拆卸

　　超市里自选式的开放购物给市民带来了方便，但是随意试吃、乱玩商品、乱摆乱放等不文明现象的普遍存在，为愉快的购物环境带去了些许不和谐。6月22日，记者走访城区多家大型超市发现，消费者在购物中的不文明行为屡屡发生，既给其他消费者带去了困扰，也增加了超市的管理负担。

　　现象一

　　随手拿起散装食品来试吃

　　为了吸引消费者，超市里的有些食品会提供试吃来增加销量，但不少散装食品即便没有试吃活动，有些消费者也随手抓来吃一口，既不文明又不卫生。

　　在福寿东街与富华路交叉口附近一家超市的水果区，新鲜的荔枝吸引了不少消费者选购，货架里散落着一些荔枝壳。不少市民在挑选荔枝时，随手拿起一颗就尝一下。记者看到，一位男子连吃了三颗荔枝后，又拿起一颗剥开，递给了旁边的孩子。

　　“像荔枝这类的水果先尝一下也可以，但有些人一次就能尝七八个，吃剩的壳就扔在柜台里，有的甚至直接将核吐在柜台上。”正在购物的刘女士说。

　　像葡萄干、地瓜干、牛肉干等散装零食，为了方便消费者盛装，都放有铲子、夹子等工具，但不少消费者不顾卫生，直接用手挑挑拣拣。

　　在东风东街与四平路交叉口附近的一家超市零食散装区，一位女子推着婴儿车在选购地瓜干。女子先用手拨弄了几下，然后拿起一块地瓜干吃了起来，随后又挑挑拣拣，拿起一个给了婴儿车中的小孩。该超市工作人员告诉记者，没有试吃员引导的食品一般是不允许试吃的，但他们也只能口头制止，不能强制。

　　现象二

　　超重儿童站手推购物车内

　　超市里的手推购物车上设有儿童坐板，并标明了坐板的最大承重为15公斤。记者走访城区多家超市发现，不少超龄超重儿童因无法坐入坐板，就索性站在购物车内。

　　当天，记者来到东风东街与新华路交叉口附近一家超市内，在调味品货架前，一位家长把自己的孩子放在了手推车内，然后就选购商品。这名孩子大约8岁，体型偏胖，在家长选购物品时，一直吵着去零食区，并在购物车内一边跺脚一边大叫。而家长只是说一会就去，却没有制止孩子的危险动作。

　　在福寿东街与富华路交叉口附近一家超市的冷冻区，一位家长正在冰柜中挑选商品，旁边的小女孩在购物车附近玩耍。记者看到，小女孩身体后仰，手臂扶住购物车的前端支撑着整个身体，双脚踩在购物车的前轮，然后小女孩手臂稍一用力，整个人跳上购物车，坐在了购物车前端的车筐边缘。

　　采访中不少市民表示，一些超龄超重儿童站在购物车内不仅危险，也损坏了购物车。家住高新区赋海仁居小区的夏女士表示，购物车被家长当成“童车”后，孩子穿着鞋子在购物车里踩来踩去，不仅踩脏了购物车，摇摇晃晃地也不安全。“市民购买的食物、衣物、卫生用品等都放进购物车内，很容易弄脏。”夏女士说。

　　现象三

　　粮食区的粮食成儿童玩具

　　不少超市的粮食区是开放式的，一些儿童在路过粮食区时，总喜欢随手抓几把大米，或干脆站在米缸前玩耍。

　　在东风东街与四平路交叉口附近一家超市的粮食区，一个男孩正在玩大米，只见他抓起一把大米，让大米从指缝中漏下去，不少大米掉落到了地上。超市的工作人员上前制止后，男孩离开米缸回到在不远处选购蔬菜的家长身边。

　　露天的米缸被小孩当成玩具，一些超市内封闭的米缸也没有幸免。在福寿东街与富华路交叉口附近的一家超市里，粮食被放在柜子里，消费者购买时可打开盖子自行盛装。一个小男孩站在盛粮食的柜子前，打开两个柜子，分别从其中抓了两把不同的粮食玩耍。“对于这种现象我们也没有办法。”该超市的工作人员说，他们发现有孩子玩粮食时会及时制止，却不能从根本上杜绝孩子玩粮食的情况发生。

　　“每次去超市，总能看到一些小孩站在米缸前玩粮食。”家住奎文区的贺女士表示，不少孩子在超市里乱摸乱碰，又跑去粮食区玩粮食，很不卫生。

　　现象四

　　商品乱摆乱放，包装随意拆

　　在采访中，消费者乱摆乱放现象也比较严重，挂在箱包区货架上的运动鞋，摆在口香糖中的火腿肠……这种不在“原位”的商品屡见不鲜。

　　当天下午2时许，记者在福寿东街与新华路交叉口附近一家超市的水果区看到，一对青年男女将选购的火龙果放进购物车，随后来到零食区，女子拿起一包零食放进购物车，却将火龙果拿出放在了零食区货架上。

　　在东风东街与四平路交叉口附近的一家超市内，一些货架被摆放在中间过道上，方便消费者挑选商品。在一个摆瓜子的货架内，一件蓝色的男士内衣非常突兀地出现在那里。正在购物的郭先生说，穿的内衣和吃的东西被随意放在一起，让人很不舒服。

　　在超市里的衣物区，一些较为私密的贴身衣物讲究绝对卫生，为方便消费者不拆包装就能看款式和质量，都会在货架上陈列一些拆开的样品，但仍有不少消费者在挑选时，将外包装拆开查看。

　　在东风东街与新华路交叉口附近一家超市的衣物区，一名女消费者正在挑选内裤，她拿起一件包装完好的内裤，拆开包装后用手摸来摸去，觉得不满意后，就将原本叠得平整的内裤胡乱地塞回包装盒内，又去挑选其他的款式。记者注意到，在这两排挂有内裤的货架上，有很多内裤的包装都敞着口，有的外包装由于被多次打开，已经毁坏。有的内裤甚至没有被放回包装盒内，直接搭在了货架上。

　　“打开再放回原处已经算好的了，有些消费者看完不满意就随便一放，我们整理的时候产品和外包装都对不上。”该超市的一位工作人员说道。

　　在其他超市内，记者也看到了部分消费者擅自拆开包装等现象的存在。

　　◎超市声音

　　发现不文明行为，只能口头劝阻

　　对于这些在超市中常见的购物陋习，不少超市管理人员表示，他们在管理上比较被动，只能在发现时进行口头制止或尽快将商品回收。

　　奎文区凯德广场沃尔玛超市的工作人员段女士说，每天超市都会有一些商品被随意放置在货架上。“有时是消费者不打算购买了，有时可能是带的钱不够无法购买。”段女士说，超市有专门的工作人员将这些物品回收后送到收银台，再有专人将这些物品放回原货架。段女士表示，消费者在购物中的一些不恰当行为确实会增加工作人员的工作量。

　　“有时我们发现消费者在购物中存在一些不合理的行为时，会及时制止。”段女士说，像随意试吃、拆开包装、扔弃垃圾等行为，工作人员发现后，都会上前劝阻消费者。“但是毕竟以消费者为重，有时劝阻并不能制止这些行为，所以超市在管理上也处于一个比较被动的局面。”段女士说。

　　中百大厦胜利店的工作人员高先生表示，超市在消费者一些不文明行为的管理上是受限制的。“毕竟消费者是‘上帝’，有时候在面对一些购物不文明现象时，我们只能选择口头提醒。”高先生说，要想真正实现文明购物，需要消费者的自觉。“随着国民素质的不断提高，超市的购物环境也将不断改善。”高先生说，超市良好的购物环境需要消费者共同创造。