世纪金花全渠道智慧服务平台G98上线 开启“互联网+”时代

　　在智能移动终端广泛普及，信息传输技术快速成熟的今天，西北地区百货零售的代表性企业——世纪金花，隆重推出了其全渠道智慧服务平台。

　　近年来，世纪金花从以倡导“生活新地标”的世纪金花时代广场的开业，到拥有时尚生活气质的世纪金花美伊8号新面孔的展露；从成功打造高效运营的信息技术管理平台，再到实施全球领先的全渠道智慧服务平台；世纪金花每一步战略决策的转移都标志着从传统零售百货转型与升级的决心，体现了世纪金花对秉承“至真至极、始终不渝”的顾客服务理念的坚定信念。此次，世纪金花借势“全渠道智慧服务平台”的正式对外发布，全面开启世纪金花的“互联网+”时代。

　　全渠道智慧服务平台——G98

　　世纪金花英文名称Ginwa的首字母，和开创了西安百货行业新时代的1998年世纪金花钟楼店开业。“全渠道智慧服务平台”在世纪金花股份有限公司内部，有了这样一个兼具时间和情怀的代号：G98。

　　作为转型升级的重要战略措施，世纪金花率先引入O2O全渠道服务理念，建设独具世纪金花特色的全渠道运营模式。经过一年多的规划设计与技术实施，世纪金花联手全球领先的企业应用软件解决方案提供商SAP、全球四大咨询管理公司“德勤咨询”，引进了SAP ERP（企业资源计划）、SAP CRM（客户关系管理）和Hybris（全渠道管理）等国际领先的技术系统，成功打造了中国零售行业第一家全渠道智慧服务平台。该平台应用电子商务、移动互联及大数据等先进的数字化创新技术，整合实体门店、移动电商及异业联盟等品牌及供应商资源，为顾客在各个渠道提供全方位的服务体验。

　　G98项目自2014年10月启动至今，已经逐步实现了SAP CRM会员管理系统的成功升级切换，打通线上线下会员管理体系，成为第一家实现跨渠道无差异会员服务体验的连锁零售百货；实现了移动客户端APP1.0版本的成功上线，成为第一家实现营促销模式线上、线下一体化的连锁零售百货；实现了WEB与WAP网上商城成功上线并进行公开测试，打造了智能订单与商品管理系统，成为第一家实现线上、线下商品库存一体化的连锁零售百货，公测期间就已实现了15万会员的招募。

　　时至2015年6月，世纪金花将陆续召开“全渠道智慧服务平台”线上发布会和线下推介活动，对目前在手机和客户端已经实现的“会员服务”、“精选资讯”、“门店导航”、“吃喝玩乐”、“在线购物”等精彩功能进行推介使用，并向消费者展示世纪金花在“吃、住、行、游、娱、购”等各种生活情景方面，为顾客提供更加超值和贴心的无边界服务，全方位提升世纪金花的客户价值、品牌价值、服务价值。

　　世纪金花”互联网+“时代 创新力持续绽放

　　正因为世纪金花始终坚守对消费者”至真至极、始终不渝“的服务理念的不懈追求，随着技术平台的成熟和发展以及经营模式的不断创新，全面上线的G98全渠道智慧服务平台将持续迭代更新，展现出更强大的服务能力，为消费者提供享受新生活、感受新服务的消费体验，同时也必然成为世纪金花转型与升级的强立助推器。世纪金花必将在中国零售行业的”互联网+“时代中，绽放异彩。