为马莎百货(Marks & Spencer)服务了29年的服装部门总监离职了,这使得这家英国老牌零售商的复兴变得更加渺茫。
John Dixon是马莎General Merchandise(一般商品)部门的执行总监,在此之前他是马莎食品部门的负责人。在其任上,马莎的食品业务还保持着增长,让外界对马莎的评价不至于跌倒谷底。
但在被调去服装部门“救火”后,马莎服装业务未见起色。从2011年开始,马莎服装业务连续下滑4年,直到截至今年3月28日的2015财年第四季度,其销售额才有所增长。但随后2016财年第一季度服装业务同店销售再次同比下滑0.4%。
John Dixon未能在担任一般商品部门执行总监期间重演在食品部门的辉煌,在外界看来这与马莎首席执行官Marc Bolland的无所作为不无关系,而John Dixon的离职对马莎更是雪上加霜。
事实上,过去两年间马莎人事变更频繁,高管频频离职。去年夏天,在马莎工作了8年的IT部门总监Darrell Stein和地产部门总监Clem Constantine就同时宣布离职。
为了挽救业绩,这家英国最大的零售商业集团去年发布了一项国际扩张计划,主要针对印度和中国市场。为此,马莎首先计划在下个月底之前关闭上海的5家门店,仅保南京西路旗舰店和金钟广场旗舰店这两家门店,并对上海总部的资源结构进行评估。在调整完上海门店后,马莎准备在2015-2016年间进军北京和广州等重点城市。
对于这次调整,马莎此前曾对界面新闻表示,“我们对上海周边二线城市的二级门店进行了细致的评估,发现在这些地区我们的品牌知名度不高,因而我们决定关闭这些地区的5家二级门店,从而加强优势,更专注于中国业务的未来发展。”
换一个市场能否拯救马莎的服装业务?马莎去年聘请了曾在Zara母公司Inditex集团担任亚太区人力资源总监的Maria Rodal担任中国区总经理。比起Zara等快时尚品牌,马莎首先要改的就是其沉闷的服装款式与缓慢的更新速度。
如今John Dixon离职,马莎又把食品部门执行总监Steve Rowe拉来救火。在食品部门延续了Dixon良好表现的Rowe,能否让这家保守的英国公司有所改变呢?答案好像并不乐观。下一个要离开的或许就是马莎现任首席执行官了,在2016财年一季报公布后,6%的股东反对他继续连任执行董事。
在英国拥有840多家门店,在海外拥有超过480家门店的英国马莎百货宣布,关闭海外53家全资门店,英国本土关闭30家亏损门店。
此次关店将为马莎节约1.5亿至2亿英镑的成本,同时,转战线上业务也是其另一个自救方案。如果电商业务得以维继,万一还能扳回最后一局呢?
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