西安钟楼、小寨等商场扶梯均设有紧急按钮 但会操作人员少

　　25日10点左右，湖北荆州市安良百货商场发生一起“电梯吃人”事件。一名30岁的女子带着儿子搭乘商场内手扶电梯上楼时，因电梯迎宾踏板突然出现裂缝，这名女子被卷入裂缝之中。危险关头，女子将儿子托举出险境，自己却掉入电梯后身亡。目前事故原因正在调查中。　 

　　母亲被“吸进”扶梯最后时刻扔出儿子

　　26日，“电梯吃人”的监控画面在网络流出，视频还原了事发全过程——25日10点10分5秒，在商场六楼至七楼的手扶电梯上，一名女子牵着小男孩通过电梯上楼。就在母子两人刚跨过手扶电梯时，脚下的电梯踏板突然踩空，母亲瞬间陷了进去。此时，勇敢的母亲用力托举出儿子。孩子脱离了险境，但母亲在挣扎几秒后却完全被电梯“吸”了进去，整个过程仅用时九秒。

　　除母子两人外，事发前后还有两名商场营业员站在电梯顶部。当母亲把孩子推向安全地带时，被吓了一跳的两名营业员也赶快伸手将孩子往外拽，然后其中一名营业员拉住女子的左手，试图将她拉上来，但没能奏效。10点10分20秒，女子最后一只手在视频中消失，整个身体完全陷入空洞中，电梯依旧还在运行。

　　出事后，当事人家属赶到现场。家属称，卷入电梯者叫向柳娟，30岁，荆州市公安县人，是一名全职妈妈。事发当天，向柳娟和丈夫带着不满三岁的儿子逛街，没想到悲剧发生了。

　　事发后，当地安监局、消防官兵及公安立即赶赴现场展开救援工作。直到14点20分，消防官兵终于将被卷入电梯的女子找到，但已经没有生命体征。随后，消防人员用白布将遇难女子的遗体包裹住，送上了救护车。

　　安监局：当时电梯并非处于维修状态

　　27日，死者家属称，事发时向柳娟并不是不听劝告硬要上电梯，是走到一半才得到电梯有故障的提醒。“向柳娟与孩子上电梯，上到一半时，上方电梯口的两名工作人员开始说电梯踏板坏了。这时，向柳娟提起孩子，准备跨过踏板，但没想到悲剧发生了。”家属说，向柳娟带着孩子上电梯前，没有受到任何劝阻。

　　荆州市安监局局长陈观鑫表示，经初步了解，当时电梯并不是和网上传言一样处于维修的状态。如果是维修，肯定要对电梯停运或在电梯口设置警示牌，这都是有操作规程的。当时是商场工作人员发现电梯出现异常，所以在电梯口提醒顾客。目前，事故的原因仍在进一步调查中。

　　质疑

　　扶梯只铺踏板没装螺栓？

　　安良百货商场是当地档次最高的购物中心之一。有网友曝料称，事发当天早上，商场就知道这个电梯有问题，正在维修当中。检修完后，工作人员只铺了踏板，然后去配螺栓了，但电梯并没有暂停使用，都以为没多大事，只安排了两个工作人员盯着。迎宾踏板螺栓根本没安装，这才导致人一踩上去就踩空了，瞬间被电梯卷进去的悲惨事件。

　　记者就此采访了商场相关负责人，但对方只回答“不清楚”，未透露处理方案及电梯故障后为何不及时通知顾客的缘由。

　　扶梯为何没能自动停止？

　　该商场开业近三年，扶梯前站几位营业员，这似乎也说明了商场本来就对电梯的安全没有把握。但是，人掉进电梯后，为何电梯没有自动关闭？

　　电梯工程师表示，根据行业要求，手扶电梯两端机箱安装空间上方的踏板，都有触发装置，一旦打开踏板或者踏板掉落，电梯会迅速停止，根本用不了九秒。“荆州的那部电梯，如果真是从人掉下去到最终陷进去都一直在运行，要么是电梯质量问题，要么就是维护缺失。”工程师表示。

　　链接

　　27日上午，广西梧州市太阳广场手扶电梯再次发生伤人事件。一个一岁多的小朋友被电梯卷入，手臂受伤，事发后已被送往医院救治。具体情况仍在调查中。

　　记者走访

　　西安商场扶梯多有两个紧急按钮

　　八名工作人员中仅四人会操作

　　昨天，记者在钟楼、小寨等商圈对西安的部分扶梯进行了调查。发现这里的扶梯一般都有两个紧急按钮，在显著位置还有提醒标志。

　　在小寨一商场内，记者在扶梯出入口处低头一看，离地面20厘米处有一个红色按钮，按钮上有“STOP”标志。除了旁边的提醒标语外，护栏上的广播还不断提醒大家注意安全。在钟楼两家商场里，扶梯也都有紧急按钮。

　　商场的工作人员是否了解这些紧急按钮？采访中，八位工作人员里有六位知道紧急按钮，只有四位清楚如何操作。遇到危险怎么办？其他工作人员的回答是：“找领导”，“我不知道怎么关电梯，这不在我的职责范围内”，“好像是按红色按钮”。记者随机采访了十位市民，有八人不知道手扶电梯的紧急按钮在哪里，更不知道如何操作。

　　小寨一商场的保安称，如果有儿童在扶梯上摔倒或手指、鞋子被夹住，应该马上呼喊位于扶梯出入口处的乘客或值班人员启动紧急按钮，使电梯停止运行。但紧急按钮只为应对紧急情况而设，正常情况下不能随便按动。

　　乘扶梯的正确姿势

　　紧急情况下按“紧急制动按钮”

　　上下扶梯时双脚的正确姿势

　　穿长裙时远离扶梯缝隙

　　手握扶手