15年前,易得方舟失败的深刻教训是,没有清晰的商业模式,不赚钱、只花钱,以为只要有足够多的眼球和用户就会持续有投资,投资人也鼓励他们这样做,但最终失败了,这是一个特别沉重的打击。
1999年,互联网泡沫正处在破灭前的最后膨胀之中。清华校园里,五位大学生在校方的支持下停学创业,成立校园门户“易得方舟”,该网站一度成为教育网内最大的个人网站,并迅速拿到数百万美元投资。
迅速扩张、四处演讲,这个被称为“知本少年”的团队成为了中国第一批大学生互联网创业者的旗帜,其中包括中文在线创始人童之磊和麦乐购&妈妈说创始人马云。各方力捧下,易得方舟成为了第一批入驻清华科技园的公司,人数迅速扩张到近80人,一时风头无二。
失败来得很突然。2000年3月,纳斯达克开始崩盘,沉浸在飞速发展中的易得方舟并未意识到资金链可能面临的问题,仍在全速前进。4月,他们在人民大会堂租了香港厅隆重推出其“CampusAge中国高校电子校园解决方案”;5月,创立子项目中文在线,花巨资购买作家版权;6月,他们发现投资人已经消失不见,资金链随即断裂。
“一下子变得特别现实,我们从一家所有人都说好的公司,变成了发不出工资、人去楼空的公司。我记得很清楚,最后我的银行卡和现金加起来只有不到1400元”,马云说。
这五人也各自奔忙:总裁鲁军坚守到最后,后来创办通卡公司。童之磊选择继续发展中文在线,最终于今年成功上市。陈曦出国留学,后成为投资经理,马云加入了网易。他和刘颖后来再次携手,陆续创立了亿友、妈妈说等项目。
几个月前,顶着爆炸头的马云出现在了北京地铁广告里,为他创办的母婴电商平台麦乐购代言。这次创业,和电商巨子同名的他要做的是厮杀异常激烈的跨境电商。
第一次创业教训:盈利模式至关重要
记者:连续几次的创业,失败和成功的经验是什么,为何领域跨度这么大?
马云:15年前,易得方舟失败的深刻教训是,盈利模式至关重要。我们当时没有清晰的商业模式,不赚钱、只花钱,以为只要有足够多的眼球和用户就会持续有投资,投资人也鼓励我们这样做,但最终失败了,这是一个特别沉重的打击。
后来我在网易工作了两年,随后在2003年创办了亿友网。吃一堑长一智,这次我们的商业模式很清晰,基于当时互联网交友信息沟通不便的痛点,做了一个收费的信息提示服务,发展很快。在国内某婚恋网站年收入200万人民币时,我们已经可以赚到300万美元,在艾瑞数据的交友分类排在第一,QQ排在第二。但我们也意识到,市场会发生变化,收入来源依赖运营商就会存在挑战,正好2005年欧洲最大的交友网站meetics要进入亚洲市场,他们表示要么竞争要么合并,由于市场的变化我们就卖掉了,在财务上获得了不错的回报。
2006年,我在美国见到一对清华的校友夫妇自己给孩子建了一个网站,上传照片给国内的爷爷奶奶看,细问之后,是想要一个比较干净网站来放孩子照片。于是我就创立了母婴社区妈妈说,在中美两边都放了服务器储存图片,在用户超过一千万的时候,也有5%是在美华人使用。但是在当时的情况下,用户虽然有了,赚钱仍然是问题。我们原本希望通过广告赚钱,但后来证明很难。广告主比如蒙牛、伊利仍然把电视媒体当作首选,即使有15%的预算给网络,在2007年-2009年,大部分还是奔向了门户,少量用于百度,给垂直领域的少之又少,每年只有小几百万人民币的收入。
我们知道必须要改变模式,而契机是社区一位用户在孩子生病后对于国产奶制品安全性的质疑。看到妈妈对孩子饮食安全的关注,加上财务上的挑战,从2009年开始我们决心做跨境母婴电商,就创立了麦乐购。
记者:在百度上,不管是搜索麦乐购也好,其他跨境电商也好,相关搜索一定是“是不是正品”,你们如何保证?
马云:这确实是行业的一个痛点。仓储、物流、供应链关系,对母婴电商特别重要。我们发现,价格因素在用户决策中只排在第三,前两个是安全和品质,这是由供应链管理决定的。比如,如果采用一般海淘分散在超市购买的方式,就很难保证商品来源可靠;如果没有控制物流体系,商品可能会在很脏乱或是管理不严格的仓库中到处转运、再包装,过程很难控制,可能会出现问题。
过去几年中,我们花了大量时间在全球各地比如欧洲、美国、新西兰去建立供应体系,保证我们的商品是在当地经销商手中直接以集装箱的方式采购、整体运到全球库房、再进入到保税区、最后到达用户手中。目前我们也刚刚完成了投入很大的一个反向追踪体系,用户收到任何一个商品,扫描二维码就能看到商品是哪天出厂的,分别在哪些时间经过哪些节点最终到达他们手中,希望通过这样的方式增加用户的安全感。
方向:大数据健康管理平台
记者:今年,跨境母婴电商领域价格战非常激烈,补贴投入也非常巨大,麦乐购如何应对,目前的经营和融资状况如何?
马云:我不赞成价格战,麦乐购也不参加到这种比谁价格更低的竞争中。安全和价格的平衡是非常痛的。我们看到行业里,同样一款奶粉,有卖200的,也有卖50的,那么消费者如何取舍?比如有的纸尿裤,正常采购价就是160,那么售价在100元以下的商家到底是在亏钱补贴,还是有一些非正常的商品,用户就要去平衡。
更为重要的一点是,母婴行业的价格战,还不仅仅是打不打得起、要烧多少钱的问题,而是价格战永远会使得一些低价、低质的假货钻到空子。如果好的公司亏本赚吆喝,那么用户会可能觉得这款商品就应该是这样的价格,就会认同差的公司的卖的劣质商品的低价,导致劣币驱逐良币。
现在麦乐购主要销售的是母婴食品品类,平台上90%是食品,进口商品约为90%。销售平均每年增长3至4倍,从2010年到现在增长了55倍。去年销售收入4亿,今年目标是10亿。
但说实话,我们的A轮和B轮融资之间隔了好几年,刚开拓电商时,2009年12月收入只有三千多,惨不忍睹,濒临死亡,全靠自己掏钱、朋友借钱或者投资,生生熬到2012年才实现收支持平。亚杰商会创业导师何庆源先生帮了很多忙,也是我们的天使投资人。今年年初,麦乐购完成B轮融资,共是5000万美元。这笔钱小部分用于市场和人员,大部分用于扩张海内外仓储。
记者:不靠价格的话,麦乐购有何竞争优势?如何判断现在的行业格局?
马云:现在看,好像在微观层面竞争很激烈,我们最早是和海外代购PK,现在则有贝贝网、宝宝树、蜜芽等等同类平台,都各自有特色。和他们相比,麦乐购的区别在于,90%以上商品自营、专注母婴食品、大数据管理。
但现在的竞争还比较低级,如果仅仅是卖东西、打价格战,钱会花光的,而京东、天猫越做越大之后一定会进入到这个领域,面对大平台的竞争,我们这些垂直平台在安全和价格上都不见得会有优势。
安全、健康是母婴电商成功关键因素。第一是基础,保证安全性用户才愿意购买。第二,在此基础之上还应该知道怎样吃才健康。所以麦乐购的核心竞争力应该是增值服务,以大数据为基础提供健康管理服务,告诉妈妈孩子应该怎么吃。新生儿头三年大部分食品是标准化的、营养摄入已知的。那么就涉及到奶粉、辅食、家庭自制食品之间的营养配比问题。
比如,新用户会反复地问牛栏和美素奶粉到底什么区别?想要给孩子补钙要吃什么?但其实有的奶粉自身钙含量高,就不应该再补钙了。因此我们和清华大学和伯克利大学合作,希望通过大数据分析,为不同体质的孩子搭配不同的营养摄入。目前麦乐购现在已经完成了累计几年的用户购买行为做频次,搭配组合,奶粉和辅食搭配的标记,同时正在谈投资和收购一些可穿戴设备公司,未来的定义是一家帮助中国孩子健康成长的儿童健康管理公司。
福佑路项目占地面积达10.82万平方米。按照规划,地上总建筑面积不超过17.85万平方米,地下总建筑面积不超过30.9万平方米。
今年天猫双11,马云、张勇双双缺席,天猫似乎也比以往要“冷静”,没有公布实时数据,但可以明确的是,今年双11的人均消费额度的确提高了。
阿里今日在港交所上市,开盘价187港元,较发行价大涨6.25%。张勇、蔡崇信主持敲锣仪式,马云并未出席,这也成为张勇接班后的首场资本秀。
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4月30日,盒马鲜生宣布昆山新城吾悦广场店将于2019年5月31日起停止营业,这也成为其开业三年以来关停的首家门店。
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