困局与出路：百货转型升级的5大挑战与7大发展趋势

　　本报告通过对国内百货行业5大发展现状的总结，分析百货行业面临的5大挑战与8大机遇，为百货行业的可持续发展提供数据参考与思路借鉴。　　 

　　一、中国百货行业5大发展困局

　　1、截止2014年12月31日，全国主要零售企业(百货、超市)共计关闭201家门店，较2013年关闭35家，同比增长474.29％，2014年百货关店创历年之最。　 

　　2、从地域来看，2014年北京、广州等一线城市百货门店受宏观环境和政策影响较为严重，关店潮沿海比内地严重。　 

　　3、在2014年关闭的门店中，外资百货企业占比57.89%，内资百货企业占比42.11%。外资百货成业绩下滑重灾区；　 

　　4、2015年上半年百货关店数直逼开店数；　 

　　5、2015年上半年外资百货关店与开店同时进行。

　　二、中国百货行业发展面临的5大挑战

　　1.大店战略被边缘化

　　正是基于大型门店被高成本和电商夹击的境遇，实体百货的大店拓展策略将更为审慎。目前以大卖场为主的百货行业，大门店将会成为未来制约发展的最大短板。

　　2.小业态或再次中兴

　　大而全的优势正被小而美的精致所赶超。单独的孕婴童、休闲服装等门店近几年如雨后春笋般在街头冒出，各种专业店正以全新升级后的面貌卷土重来。 

　　这些小业态正是以前被百货一体收编进门店，集合成一站式购物的关键。但随着百货购物环境的日渐嘈杂，服务水平的“始终如一”，个性化的严重缺位，一站式购物对消费者的吸引力已经大大减弱，专业的小业态再一次备受青睐。

　　3.企业经营无边界化

　　很多百货企业已经不再是纯粹的零售商，甚至有个别零售企业，主业或者利润的主要来源构成已经不是零售业务，而多元化也不再单纯围绕商业的上下游做文章，而是涉猎更为广阔，横跨各个产业：金融、文化、投资、证券、传媒、酒店、餐饮、制造……　 

　　这也意味着，百货企业未来的经营范围将更加分散，企业经营边界将日趋模糊，一个经营范围无边界化的阶段正在或已经到来。

　　4.行业震荡继续调整

　　2015年是百货行业持续震荡调整的一年。无论是外资巨头还是内资新秀，关店调整在2015年仍将是主旋律，百货实体店到了转型升级的节点。　

　　5.中小百货变数丛生

　　一方面，功底扎实、经营能力强的中小百货，由于区域特性和资源集中，受到电商的影响并没有全国扩张的大型企业那么大，而且通过创新经营，门店升级，服务提升等各方面的调整，有的反而进一步拉近了与当地消费者的距离，甚至创造出了新的商业机会。　　

　　另一方面，一些借着中国经济增长、地产发展等受益的中小百货，由于以往忽视了企业在经营内功上的磨砺，面对业绩下滑有心无力，只能是苦苦支撑，期待行业突然好转。但问题是，过往的盈利模式已经无力维继，这部分中小企业，目前最应该思考的，是继续等死，还是痛定思痛从头开始做精做实？

　　三、中国百货行业迎来8大发展机遇

　　1.各地政府仍在积极谋求GDP增长

　　城镇化进程进入新阶段，不管GDP增速是8％还是7％，从世界范围来看，7％也是不低的增速。与欧洲、日本的零售同行相比，中国的实体百货业还是幸运的，经济增长总会带来消费需求的增长，而这就是机会所在。

　　2.实体零售迎来了并购重组的新浪潮

　　行业集中度快速提升，对有实力的百货企业来说，这是做大规模、做强实力的好机会。或有更多的“区域强权”在更大范围内“称王”，而全国连锁的百货巨头也有可能诞生。

　　3.市场重归理性发展正轨

　　经过席卷全国的暴风骤雨式的反腐，零售业中的“腐败泡沫“、“官场消费”的水分差不多已被挤干，政策因素的不利影响或逐渐消退，未来反腐或进入制度化、常态化。

　　受此影响，几乎“断流”的节日物资团购、劳保用品消费将恢复正常，“拦腰折断”的预付卡消费也有望走上正轨，而高端消费也将恢复理性增长。

　　4.制约增长的“黄金因素”不再

　　2013年风靡全国的“抢金潮”是很多购物中心、百货店销售增长主因，也成为2014年增长减缓或销售下降的最大因素。但2014年黄金消费已恢复正常，未来亦将理性发展。事实上，高额的黄金销售也可算作一种“泡沫”，在增值税、黄金消费税的作用下，几乎无利可图。

　　5.电商发展渐趋规范，冲击或将减弱

　　2014年是电商集中“上市年”，巨头们在身价大增、赚足眼球的同时，也吸引了管理部门的“关注”，引起媒体公众的聚焦。随着越来越多的问题商品、价格欺诈、服务缩水被曝光，公正的天平正朝着有利于实体零售的方向倾斜。

　　电商通过以次充好、以假充真、价格欺诈、过度营销获取不正当竞争优势的能力正在减弱。实体百货也逐渐摸索出一套有效的“打法”，将得到进一步的改进和优化。

　　6.三四线城市消费潜力逐步提升

　　三四线城市可支配收入逐年提高，消费能力随着消费理念的不断改变而逐步释放出来。但三四线城市商业发展模式还是处于相对比较落后的状态，百货抢先入驻市场，唤醒与经济水平相适应的消费理念，从而创造新的消费点。

　　7.国内个性时尚需求愈发强烈

　　相对百货业态的文化背景，超市和大卖场的文化含量较低，百货比较能够满足消费者的时尚、个性化需求。由于中国经济的快速发展，消费能力的快速提升，个性、时尚需求应该是越来越强，这给百货业未来的发展带来了好的发展机遇，同时也有利于百货业的转型和发展。

　　8.百货“触电”或迎新机遇，助行业回暖

　　通过与互联网合作发展O2O，传统百货一方面能更好发挥自身在体验、服务上的差异化优势，减缓电商冲击；另一方面便于百货精准营销，助力线上线下价格体系再造，刺激消费；最后全渠道互动能提升消费者购物体验，为线下门店吸引更多客流，提升单店业绩。

　　随着O2O模式的深入，商品价格体系将更加透明，百货运营效率有望提升，且更多差异化商品、体验式服务也利于增加客户粘性。