四纵三横格局日益精进 杭州大厦剑指服务产业新帝国

　　以往逛商场，购物是我们的主要目的，如今我们更爱在商场里吃喝玩乐、享受生活；

　　以往购物，我们习惯了排队付款然后大包小包拎回家，如今手机支付、送货上门已是司空见惯；

　　以往挑品牌，奢侈品大牌是我们的首选，如今更多名不见经传的小众品牌、个性潮牌进入我们的视野……

　　所有这些消费习惯的变化颠覆着既有的商业生态，也成就了如今的商业新常态。把握先机、大胆变革让杭州大厦在22年前便逐渐站稳了“商业霸主”的地位，而在22年后的今天，敏锐把握变局、抢先创新发展又让它在面对商业新常态之时，得以再度领跑。

　　“新常态下需要的是新思维，需要创造新的商业模式，杭州大厦正在做的就是依托品牌和服务的优势搭建平台，实现平台上的资源连接，从而为消费者创造出新的价值。”而在借力杭州大厦这个平台、继续发力商业零售产业之外，新解百集团董事长、杭州大厦董事长童民强更期待，未来整个新解百集团能通过更多产业化、资本化的尝试实现多元化发展，构建起一个全新的服务产业链帝国。

　　奢侈品大牌与轻奢小众品牌强强联手

　　“四纵三横”格局日益精进

　　阴天、晴天、雨天甚至是在晚上不同的灯光之下，只要你留心观察就会发现店铺的外立面时刻都在变幻着些微不同的色彩与光泽——就在上个月，这间号称旨在向“动态艺术运动”领袖人物Carlos Cruz-Diez致敬的Prada店铺在杭州大厦A座一楼正式亮相。同与它比肩而立的CHANEL、LV、Hermès、Cartier、Gucci等大牌一道，Prada的开业也再度刷新了杭州大厦作为浙江奢侈品第一店的“高度”。

　　阔别杭州市场六年之久的瑞士顶级制表品牌爱彼也终于在今年回归了：开在杭州大厦D座一楼的这间新店与其说是一个店铺，倒不如说它更像一个独具特色的会客厅，就连柜台下面石头、青草的设计也参照了品牌发源地瑞士汝山谷的模样。和它一样，劳力士、欧米茄、宝玑、浪琴等等几乎每一个你耳熟能详的腕表品牌都在这个全新的名表馆以更符合品牌原有DNA的方式呈现，供来客流连、品鉴、体验。

　　而对于更多的普通消费者来说，比奢侈品牌不断集群化、尖端化更吸引人的变化或许还在于，更多消费得起、更个性时尚的独立设计师品牌、轻奢品牌、小众潮牌也越来越多地在此集聚。就拿B座三楼来说，Alexander McQueen、Kate Spade、MCM、KENZO、IT、G-GIVENCHY、sandro、ZADIG&VOLTAIRE、CLUB MONACO、maje、SPIGE等一众轻奢潮牌近来陆续开业，直接就把这里变成了杭城潮人首选购物地。

　　所有这些品牌的开业、调整从来都不是一次随意的变化，背后暗藏着杭州大厦对于整个商场最为精密的设想与考量。“A座呈现女性时尚精致化，B座呈现男性商务绅士化，C座呈现年轻新锐个性化，D座呈现休闲生活品质化，在清晰四座特色定位的基础上，每座的一、二层实现奢侈品、国际名品的全覆盖，三层则主打个性潮牌。”在杭州大厦有限公司总经理俞勇看来，杭州大厦这“四纵三横”格局设定的标准只有一个，那就是以消费者需求为出发点，打造高品质生活体验中心。

　　一键WIFI、微信支付、智能导航、智能停车……

　　创新一座“智慧之城”

　　今年城庆，一连串通过手机端实现线上线下互动的优惠体验活动或许会让你玩得不亦乐乎。从本周开始，商场内自带二维码的活动海报和线上渠道的活动平台会同步现身，拿出手机扫描二维码不仅可以畅享一键WIFI，还能在线领取现金红包、时尚礼券、品牌折扣等各式城庆惊喜大礼。所有这些惊喜礼券在结账时通过微信支付就可以直接使用。类似的城庆惊喜，你在打开“滴滴”打车平台叫车的时候也有机会拿到，甚至玩法更刺激、有趣。

　　而事实上，所有此次城庆期间你所能享受到的线上线下互动，只是这座“智慧之城”未来所能提供的便捷、优惠、智能体验的一个缩影。随着越来越多信息化智能技术的创新、开发、应用，杭州大厦正在逐步实现商品、服务的精准推送，以及进店、消费客人的大数据采集与应用。

　　如今在杭州大厦，商场内随处可见蓝色的“一键WIFI”上网标识。今后只要你一进商场，全覆盖的WIFI就会主动锁定你的VIP信息，甚至可以结合你此前的消费记录、品牌偏好以及最新一季的潮流趋势，通过大数据的分析即刻为你量身定制一份最新、最全的商品导购。如果需要，还可以直接导引你去相应店铺试衣，然后享受送货上门服务。一旦出现买回的商品不满意也大可不必跑回来退换，在线平台就能轻松实现咨询、退换货等各项服务。

　　未来杭州大厦的微信公众账号功能也会更强大。除了像现在这样通过微信平台即时了解杭州大厦的商品、促销、活动信息之外，未来你还可以在这个平台上实现智能停车，可以通过微信积分商场兑换相应的礼品、服务，参与互动活动，可以拿到大牌彩妆、服饰、餐饮新品等的免费抢鲜体验机会，可以在线预约餐厅、酒店、美容课堂、主题活动等等。

　　创新最大的魅力就在于它常常超越想象，所以现在所能举例说明的场景怕是很难穷尽这座“智慧之城”未来可能的模样。但有一点可以肯定，她会比你以为、期待的更懂你。

　　三大品质服务联手三大“朋友圈”

　　更优服务体验让你“一键享美好”

　　依托精挑细选的品牌阵容和越来越多网络信息技术的应用，杭州大厦希望提供的只是更优的服务体验。

　　作为极具口碑的“金钥匙”VIP服务以及VIP课堂的升级版，最近一年多来，不少杭州大厦的VIP甚至非会员顾客都享受到三个“朋友圈”所带来的贴心服务与高品质生活体验：爱生活、爱美丽的女人们是“丽人会”圈子里的，所有女人关心的吃喝玩乐、高品质生活的事儿这里全都能搞定；“敢动吧”是为爱运动的人准备的，什么夜骑、环湖走、登山、露营通通都有；辣妈萌宝们的圈子叫“联萌帮”，有关孩子教育、亲子DIY等亲子主题的互动体验活动也是一场接一场。

　　对于更多的品质男士而言，更值得期待的还是即将开业的男士俱乐部。“三个‘朋友圈’涉及相对较少的男士社交服务内容会在B座五楼得到极强的补充，男士偏爱的视听、茶饮、高级服装定制、雪茄吧、投资交流等线上线下服务都能在这个俱乐部实现。”杭州大厦相关负责人透露，这个俱乐部目前正在加紧筹备之中，预计年底前会正式亮相。

　　基于这样一个不断细分、精心打造的大服务平台，今年城庆期间推出的三大高端品质服务也显得格外诱人：你可以请“亚洲厨神”、五星大厨为你量身定制餐桌方案，自带食材为你免费烹饪龙虾、牛排大餐；你也可以预约七星级管家专属服务，陪聊、派对策划、服饰搭配、家居风格升级、除湿除螨、空间护理等通通都能轻松搞定；你还可以请小P老师、杨幂、何穗、杜鹃、黄宗泽、吴尊等一众明星御用的彩妆大师为你定制妆容……

　　置身于杭州大厦着力打造的全方位、立体式服务矩阵之间，你可以享受的高品质服务越来越多，而且满足每种需求变得越来越容易——杭州大厦一座城，就能让你享尽生活的一切美好。

　　做好零售主业的同时尝试产业化、资本化开发

　　未来的新解百不仅要跨出去，更要跨界发展

　　正如新解百集团董事长、杭州大厦董事长童民强所言，品牌、VIP、服务是杭州大厦最主要的三大资源优势。而通过新解百集团的重组，这些资源优势也在整个集团的整合过程中不断释放出放大效应。

　　就在9月15日，全球知名快时尚品牌H&M在解百新世纪开出其在杭城的首家旗舰店。这间总面积超过2400平方米的新店铺是品牌在中国地区运用最新全球店铺设计的第二家门店，也是杭州地区面积最大、陈列最新、女装产品系列最齐全的门店。

　　与这间全新的H&M店铺隔街相望，备受关注的解百新元华也正在进行闭馆装修，等待着今年底明年初的华丽蜕变。围绕着时尚生活概念，全新亮相的解百新元华会有无限连接的健康生活中心，会有满足各种品质生活所需的花店、茶艺店、海鲜渔市、互动超市等，提供生活化的商品、服务与场景。

　　而崭新的杭州大厦501城市广场则更像是新元华的升级版。以轻奢为主题，年轻、个性、追求品质，将被打造成集健康中心、商业中心、金融中心于一体的品质生活体验中心。健康中心将整合高端医疗会所、医疗美容、月子中心、眼科齿科等资源，让市民不出综合体即可真正享受到“一站式”的健康服务。501商业中心将集聚轻奢潮牌、家庭亲子、潮玩运动、艺术人文、生活体验，打造杭城轻奢生活新坐标。

　　“零售是新解百集团的老本行，必须要做好自己的本业，要探索适合现代社会消费习惯的新商业模式，要在更大范围内实现商业格局的布点。与此同时，我们也在积极尝试对新企业、新市场产业化、资本化开发的问题。”童民强坦言，未来的新解百会“两条腿走路”，通过模式创新、运行和激励机制的创新以及资本运作谋求多元化的发展，最终做大做强整个服务产业链。