邻家便利店创新洗衣服务对抗老东家 从7-11大力挖人

　　邻家便利店创始人王紫很少接受媒体采访，七月初邻家开第一家店，因为有“7-11中层管理者集体离职创办本土便利店”和“谣传邻家隶属于万科”的背景，邻家一度占领了朋友圈头条。但王紫对《中国企业家》表示，邻家成立后，他未曾接受过媒体的正式采访，作为一家初创企业，大面积曝光在媒体上对其长期发展并不好，所以他选择了沉默。

　　同时，邻家便利店的数量在随着计划增长，今年10月10日，邻家便利店在北京达到了十家，基本分布在城八区。这还只是一个开头，按照王紫自己定的节奏，第一阶段的规划是到明年，邻家要开到200家店。

　　200家的目标数量并不大。2013 年底，京东和唐久超市的合作，开启了便利店 O2O 转型之路。作为最后一公里的布局点，便利店正在中国兴起一股新的投资浪潮，获得了来自电商、实体零售、快递企业亲睐。 中国最大的外资便利店全家提出开1万家店的目标，5年内先开满5000家;2010年在北京成立的全时（需求面积:50-150平方米）便利店，2014年开店速度全国最快，提出5年内开出1万家店;2014 年底家乐福（需求面积:3000-15000平方米）、 沃尔玛、麦德龙等传统大卖场龙头企业，纷纷宣告“插足”便利店市场。

　　对大家关注的邻家背后的投资方，王紫表示：“我们有融资渠道，但投资方不想公开，所以尊重投资方的意见。”

　　根据长江证券的便利店专题研报，目前，国内 26 个重点城市单个便利店辐射人数为 1.2 万人，除广东、上海两地便利店密度较高外，北京和其他城市的便利店市场仍处在起步和初期成长阶段。北京因为地理，天气，城市规划和政策等诸多因素，在一定程度上限制了便利店的发展。而国内大多数二线城市人均 GDP 已跨过便利店发展基础水平，未来，随着人口老龄化、工作时间增加和生活节奏的加快，“便利购物”的需求将不断强化，消费水平的提升提供了人们为便利支付溢价的能力，无论是对于老年人 还是青年人而言,网点密集的便利店恰好迎合了他们“随时、快捷购物”的诉求。(日本、台湾经验表明,人均 GDP 达到 3000 美元以上,便利店开始兴起并普及。 )

　　王紫认为，一个业态有其发展阶段，连锁便利店业态起步比较晚，模式还是很先进。但随着需求和商业模式的不断成长，未来可能会迎来大幅度增长。

　　today便利店的创始人宋迎春认为，便利店已经迎来了一个大发展时机，他喊出了开10万家店的口号。“台湾地区现在已经有1.1万家(便利店)，平均2000人一家店，大陆(人口)是台湾的70倍，应该有70万家便利店的规模、几万亿的市场，只是时间的问题。”

　　另一方面，便利店与电商的合作有望获得双赢效果。凭借密集网点资源、与消费者近距离优势以及最后一公里配送服务，成为电商线下落地的首选渠道。同时，电商特能够为便利店带来增量价值。线上平台可以极大地拓展便利店 SKU;无论是便利店自建电 商平台还是便利店入驻电商平台,都能够为便利店带来增量的客户流量。

　　王紫认为，互联网是一种销售的手段和渠道，顾客选择哪种购物方式，就要为他们提供这种购物方式。在支付方式上，邻家目前已经开放银联刷卡支付宝微信，未来还将开放一系列的支付，目标是北京所有的支付方式都能实现。

　　从7-11出来的邻家创始团队，如何应对北京市场上以7-11为代表的传统便利店品牌与全时等新兴便利店的竞争？王紫对《中国企业家》表示，邻家不和竞争对手作比较，理念还是基于顾客的需求去制定企业策略：在便利店的基本元素之上，不断加入新的东西。

　　基于提供便利的角度，缩小顾客的购物半径，在有限时间内选到精选的商品种类，然后快速获得服务。基于此，邻家准备围绕基础服务创新，加入便民服务，培育新的市场和需求。

　　从装修风格上来看：区别于其他便利店的三色条灯箱，邻家主要以黄色为主，蓝色为辅;店内的FF区（餐饮区）全部用玻璃窗隔离开来，防止食物在整个卖场中扩散;增加了蔬菜和水果货架，店内还增加了手机充电装服务，可以将手机放入带锁的柜子里，解决了充电和防盗的问题。

　　邻家便利店中卖得比较好的一个服务是洗衣服务。“目前在便利店中不常见，我们主要和中央大型专业洗衣工厂合作，利用门店数量和发达的物流以及ERP系统，实现顾客下单后三到四天取回衣物的速度。”王紫说。

　　王紫透露，除了洗衣服务之外，未来还将开发更多服务，目前还处于市场调研和商讨的阶段。