百思买在零售超市放机器人能解决“体验”难题?

龙商网 王子威   2015-10-26 11:42
核心提示:超市变得越来越大,看似顾客能买到他们想要的一切,但想找到自己想要的特定商品变得越来越难。对于大型零售商来说,这确实成了一个严重的“体验”难题。百思买的做法是,直接在店内放上一个机器人来解决这一问题。

  物流中心里的机器人已经很常见了,零售商实体店中的机器人呢?

  超市变得越来越大,看似顾客能买到他们想要的一切,但他们本身也付出了巨大的代价:比如说,即使到了相关区域,但想找到自己想要的特定商品变得越来越难。对于大型零售商来说,这确实成了一个严重的“体验”难题。

  对于零售商来说,使用机器人已经不是什么新鲜事了,但是这里所说的机器人通常都是在物流中心。

  百思买的做法是,直接在店内放上一个机器人来解决这一问题。目前这个机器人出现在曼哈顿地区的一家百思买实体店中。

  当顾客想要买游戏、音乐、配件(比如耳机)等物时,他们会来到一面墙前,这里有个叫做“CHLOE”的机器手臂。顾客只需要在面前的电子屏上操作就可以了:

百思买1

 

  步骤1

  选择产品类别:这里包括,游戏光盘、音乐CD、电影、配件。

  步骤2

  顾客选择相关产品加入购物篮,系统会自动计算价格和税费。根据顾客需要,系统会将商品的发票发到指定邮箱。

  步骤3

  顾客可以通过借记卡、信用卡、礼品卡等方式进行支付——选择后,插入卡片即可。

  步骤4

  支付完成后,顾客就可以看着机器人——准确地说,是个机械手臂——上下移动,找到商品,并将之投递到顾客面前。

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