【大咖论体验】李嘉：体验式商业将变成“社交平台”

　　“体验式商业将真正从传统零售转变成改变世界的‘社交的平台’”，上海红星美凯龙（需求面积:30000-100000平方米）企业发展有限公司助理总裁，上海红星美凯龙商业管理有限公司总经理李嘉与赢商网分享了他的观点。而他也将出席11月即将在深圳举办的中国体验式商业地产发展论坛，与现场来宾进行更多的交流分享。他会来，您在哪？

　　李嘉

　　香港大学RMSM研究生，IPMP—B认证，国内商业管理领域资深经理人。现任上海红星美凯龙企业发展有限公司助理总裁，上海红星美凯龙商业管理有限公司总经理。曾任职于香港戴德梁行、伯纳评估及房地产顾问（新加坡）、苏州圆融发展集团、万达集团等国内外知名商业管理企业。拥有商业地产REITs运作及商业项目统筹管理的丰富经验。

　　对于“体验式商业代表未来商业地产的趋势”，李嘉表示：“体验式商业将真正从传统零售转变成‘社交的平台’，这个平台将改变世界！”他在采访中指出，2015年体验式商业的发展必将成为大势所趋，但同时作为业内人也应该冷静地看到，引进几个体验式业态，并不代表着体验式商业的精髓。红星希望让顾客体验到的是情感。“我们渴望在爱琴海购物公园，看到我们的顾客更多地回归到家庭生活，更多地投入到面对面的人际社交，更完整地体会到现实中的情感。”李嘉表示，这是红星商业的体验式，它并不来自某一个或某几个体验业态，它来自红星商业与顾客情感上的共鸣与关怀。2015年，红星商业将继续实践自己“商业是运营出来的”这一核心理念，把运营当作企业的核心竞争力来抓。重视营运，重视与商家的合作共赢，重视给予顾客最好的购物体验，这其实是每一家商业机构长久发展的最根本的立足点，因为只有赚钱商户才会愿意和我们合作，也只有好的体验，才能让顾客真正愿意再一次来到这家商场。

　　上海红星美凯龙商业管理有限公司

　　红星商业是红星美凯龙集团旗下进行城市综合体及商业购物中心筹建、招商、运营的管理平台。红星商业倾力打造的爱琴海购物公园是国内最具成长性的购物中心品牌。红星商业目前业务覆盖长三角、环渤海两大城市经济圈，北京、昆明、无锡、上海、重庆、成都、天津、福州、兰州、唐山等13个已筹建和开业的项目，直接管理商业面积超过300万平方米，业务覆盖30余个大中城市。连续两年获得中国商业地产亚军——红星商业是拥有贯穿商业运营全产业链能力、国内领先的商业不动产运营商。

　　2013年，上海红星美凯龙商业管理有限公司成立，并于人民大会堂召开品牌发布会，提出未来八年开100个爱琴海的发展战略。北京爱琴海购物中心、红星太平洋影城、红星熙杰高尔夫会所耀世呈现。红星地产荣获“2013中国商业地产优秀企业”第二名。北京爱琴海购物中心荣获“新地产2013年度最佳综合体”。

　　2014年，张华容副董事长，荣获中国商业地产联盟“中国商业地产影响力人物”；北京爱琴海项目荣获“中国最具成长性商业地产项目”，“中国最佳体验式购物中心”两项大奖。红星商业蝉联2014年中国商业地产亚军。

　　2014年12月20日，昆明爱琴海购物公园盛大开业，被誉为西南地区标杆性商业项目。开业半年内，即荣获“中国商业地产城市标杆项目”和“金坐标项目大奖——中国最佳城市综合体示范奖”两项行业大奖。

　　昆明、福州项目的定位是爱琴海购物公园，而无锡则是婚庆主题购物中心，包括婚纱摄影、婚庆策划、婚宴举办、婚礼珠宝、蜜月旅行等各种婚恋主题整合在一起，将在商业项目中整体呈现。与北京爱琴海购物公园不同的是，昆明爱琴海购物公园完全由红星地产自主拿地、开发并建设的，首次实现红星“商业MALL+家居MALL”的“双MALL”模式创新构想。

　　利用这种方式做商业，有一个显而易见的特点：红星把合作方（商家、消费者）当做伙伴，而不是完全利用他们来赚钱。“他们得到的是很直接的现金价值，我们所得到的是长远的持有性物业发展的保值增值”。未来这种模式也将在几个项目中显见。

　　其实，无论是大举开业项目，还是通过重视爱琴海的运营，亦或是建成综合体与住宅、家居、婚庆等自主产品形成商业项目整合，红星商业都将有另外一层含义，那就是强化“红星商业”这个品牌，为了接触委托管理项目做准备。

　　经过几个商业项目的实战之后，红星商业无论在团队专业人才储备还是具体项目推进方面，都具备了行业前列的能力，“尤其是商业规划后，还可以去做商业招商乃至运营、推广，在运营管理当中，红星还可以涉足调整商户，调业态配比等等”。因此，用独有的零售思维打通全产业链，将是未来红星商业发展的目标。

　　通过红星商业的工作，前期开发到后期运营漫长的时空跨度，动辄十几万平方米的空间范围，成千上百个时间节点与流程规范，都被置入到一套成熟的商业运作体系中，红星商业是这个体系的创立者，也是这个平台的维护者。

　　红星商业是国内仅有的几家从前期筹备到后期营运推广，拥有贯穿全产业链能力的不动产运营管理公司。在红星商业所搭架的平台之上，即使对商业领域没有太多的经验，红星商业都有信心用最短的时间，一次性缩短你与行业领先企业之间的差距，这是红星商业的实力，也是红星商业以专业水准推动全行业发展的宏大愿景。

　　在这个平台上，投资人有商机，合作商有利润。而红星商业，则建立了一个好的生态系统，愿意在这里投入的人会越来越多，大家一起把生意越做越大，生生不息。

　　本届论坛将以“回归·重塑体验商业新征程”为主题，聚焦行业热点，以及文创、儿童、餐饮、休闲娱乐四大体验业态与购物中心的跨界、融合，探讨行业发展趋势，分享互联网+时代下，购物中心的运营之道。

　　2015年中国体验式商业地产发展论坛，11月25-26日，深圳，李嘉向您发出诚挚的邀请，一起来探讨体验商业新征程上的“道”。马上报名吧！

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