洛阳各大商圈调查盘点 同质化严重千店一面“惹”尴尬

　　编者按

　　“一波还未平息，一波又来侵袭，茫茫人海，谁会来买东西？”一句被商家篡改的歌词，映衬着今年实体零售商家的一丝苦楚。

　　的确，对于洛阳商业而言，今年可谓是“大风起兮云飞扬”。新开商场列阵，多家商场进行大规模业态调整，商业领域里，群雄并起，商圈之间，比拼较量。然而，在一片繁华的背后是竞争的激烈与残酷。

　　在同档次、同类型的商场中，大同小异的硬件设施已不再成为消费者选择购物场所的主要原因；你有，我也有的低价促销也再难吸引消费理念日趋理性的消费者。商场真正要拼的“硬仗”，恰恰是软实力，商场真正希望提高的“业绩”，恰恰是提袋率。

　　时值2015年“双11”前，又恰逢《奔跑吧，兄弟》第三季洛阳篇播出不久，本报结合近期我市实体店的一些近况，以及新出炉的“第三季度洛阳市商业指数”，推出专题报道《奔跑吧，商场——透过数据找差距》，来看一看消费者关心的，商场欠缺的，以此解决商场的硬伤，提升商场软实力，提高提袋率，助力洛阳商场年终冲刺。

　　前几日，在一个商场的促销活动现场，记者见到一位久未谋面、家住老城区的企业老板。在攀谈中，他的一句话，让记者浮想联翩。

　　他说：“原来，涧西区还有这么好的一个商场，以前还从来没来过。”

　　这样简单的一句感叹，折射出的是商场的尴尬，还是消费者消费习惯的改变？

　　要知道这家商场开业已经许久，促销活动也做过许多次，居然，还有消费者是第一次知道，并第一次来。

　　为什么眼下商场花心思，下力气去做各种促销，但难以吸引消费者，消费者为何进商场干逛就是不购物呢？

　　为此，记者进行了一番走访和调查。

　　千店一面的尴尬

　　“以前每到周六，最期待的一件事情就是和老妈一起逛街，从涧西区，逛到西工区，再逛到老城区，一天能逛六七个商场。那时感觉老城有老城的味道，涧西有涧西的调调，但现在逛商场感觉越来越相似了。”常逛商场的时尚白领董芳告诉记者。

　　的确，有着和董芳一样感受的消费者不在少数，在记者随机的街采中，多数市民表示目前不会刻意去哪家商场买东西，而会选择逛距离自己最近的商场。

　　那么，是什么原因造成了这种现象呢？

　　洛阳市经济社会研究中心研究员王军虎表示，之所以消费者会有千店一面的感觉，主要原因是同质化，即品牌的同质化、促销活动的同质化，以及商场定位的同质化。

　　在走访中，记者发现，我市各大商圈内的主力商场内销售的服饰、餐饮等品牌几乎都有不同程度的“撞衫”。以JACK&JONES、ONLY、VE-ROMODA、LaChapelle等牌子为例，建业凯旋广场、中央百货、新都汇、丹尼斯百货（需求面积:30000-40000平方米）九都店、王府井购物中心、宝龙城市广场等商场都有，而且装修风格、促销方式，就连服装摆放的位置都差不多。

　　品牌同质化的重灾区不仅仅表现在服饰领域，还表现在鞋、化妆品、配饰等领域，目前市场流行的成熟品牌几乎每家商场内都有，即便有十几个有差异的品牌，也因没有鲜明的个性，而被掩盖在了同质化的“幕布”之下。

　　除了品牌同质化，商场的促销活动同质化现象也很明显。

　　我市某大型商场的企划王女士表示，作为企划，我们也希望通过有创意的活动来打造自己与其他商场不同的定位和品牌形象，但无奈一方面要考虑活动与业绩的投入产出关系，另一方面，节点上的价格促销活动多年来一直被作为吸引客流的主要手段，从目前产生的效果来看，对业绩的推动还是有一定作用的。因此，没有人会去轻易地尝试改变。这就造成了即便策划了很新颖的活动，也极有可能在内部讨论时就夭折了，偶尔推出的一些具有创意的活动，也只是小打小闹，重心始终会落在折扣和优惠上。

　　王军虎认为“满赠”“满减”等商场常规的营销模式之所以长期延续，是因为其依旧能带来销售的增长，轻易去打破反而存在销售风险。但正是因为这一系列的同质化，以及城市框架的不断拉大，才导致了曾经消费者乐此不疲地一天逛数家商场的热情减退，习惯于就近消费。

　　那么，除了同质化外，我市各商圈还有哪些软肋呢？

　   八角楼金街商圈 ：缺少绝对主力

　　作为洛阳市历史最为悠久的商圈，老城八角楼金街商圈一直以来吸引着众多本地市民和游客，但是与我市其他商圈相比，该商圈缺少绝对的主力。

　　目前，商圈内，仅有八角楼金街、丹尼斯百货北大街店和古城天街三个稍具体量和影响的商业项目，但这三个项目难以满足消费者“一站式”消费购物的需求。

　　采访中，家住西工区的陈松梅表示，以前经常去老城买东西，因为当时可供选择的场所比较多，不仅地上有大型商场，地下还有鞋城、服装城，商品种类更是囊括了几乎所有消费者能够想到的，商品价格还比其他地方的便宜许多。

　　但是，随着新的商业模式进入洛阳，曾经红极一时的老城八角楼金街商圈并没有顺应消费者消费模式的改变而改变，曾经地下、地上商业联合发展的特点，也没有提升和改进，这一系列落后，造成了商圈特色和优势荡然无存。

　　除此之外，在商场服务方面，消费者也有很多不满，因为商圈内的商场商家多为租赁商户，造成了商家服务水平的参差不齐。有消费者表示部分商场的员工在接受咨询或投诉时无法有效处理，沟通环节仍存在一定问题，在面对顾客抱怨或投诉时常以“反馈给上级领导”为由，不立即给予解决。

　　建业凯旋广场商圈：设施老旧

　　对于洛阳人来说，建业凯旋广场这个商圈有着太多的记忆。那时，中央百货还是百货楼，天盛壹佰还是工贸大厦，还没有建业凯旋广场这样的商业综合体。但是，那时，在这里已经有了洛阳最早一批的品牌专卖店“欢腾”“佐丹奴”，已经有了洛阳最早的大型促销活动。那时，这里被人们认为是洛阳最高大上的商场。

　　时光荏苒，曾经的一切都变了。随着人们消费需求的变化，“一站式”购物成为大家的选择。为此，商圈里来了建业凯旋广场，这一商业综合体的开业填补了商圈功能的空白，挽留了即将离开的消费者。但是，即便在建业凯旋广场开业、中央百货业态调整的有力支持下，其他商场设施老旧、停车空间有限等一系列问题，还是阻碍了商圈的发展。

　   在采访中，消费者反映集中的问题主要有“卫生间老旧”“电梯安全存疑”“停车位稀少”“公共休息区域有限”“WiFi信号差”等。

　　尽管中央百货加入了餐饮、影院等业态，天盛壹佰、捷佳裤城也都进行了业态调整，但消费者认为仅仅是换了个形式，完全没有新店的感觉。

　　王府井-新都汇商圈：缺综合体

　　无论是外地消费者，还是洛阳本地人，市中心必然是购物的首选。因此，地处市中心的王府井-新都汇商圈顺理成章地集聚了大量人气。

　　但是，在实际调查中，记者发现了一个有趣的现象，消费者对王府井-新都汇商圈的综合印象分很高，然而对于商圈营销推广活动吸引力的评价并不高。

　　调查发现，消费者对“活动吸引力”的关注度远高于“营销推广的频率”，由此可见，大部分消费者已经属于理智消费型，并不盲目追求低价。

　　王军虎表示，对于王府井-新都汇商圈来说，王府井百货的品牌效应，以及新都汇购物公园适时的错位调整，成就了这个商圈的多金和高人气。

　　但对于这个寸土寸金之地而言，遗憾的是这里没有一个商业综合体作为支撑。王府井百货虽然营销推广活动频频，且有创意的活动不断，但受限于体量，活动吸引力相对有限。而新都汇及沿街商铺的营销推广活动创意少，且促销活动并不集中，因此，两者叠加造成该商圈活动吸引力和影响力有限。如果商圈内能够有一家体量在8~10万平方米的小型购物中心，势必会扩大该商圈的辐射范围。

　   南昌路丹尼斯商圈：交通硬伤

　　“敢问堵在哪里，必定堵在南昌路。”虽是一句玩笑话，却折射着南昌路商业发展的尴尬现状。

　　当消费者享受着“丹尼斯双子星”与“王府井购物中心”“楚汉之争”带来的实惠的同时，也饱受交通拥堵带来的苦恼。

　　家住建业壹号城邦的钱先生说：“在家门口能享受到商业集中度高所带来的便利诚然是件好事，但是每天从新区回家都要经过漫长的拥堵，也是一种煎熬。”采访中，和钱先生有同样想法的市民不在少数。

　　对此，王军虎表示，虽然王府井购物中心、丹尼斯百货南昌路店，以及丹尼斯百货九都店均有地下停车场，但是南昌路是连接我市南北区域的交通要道，又是商业密集区，拥堵在所难免。拥堵会大大降低消费者的购物体验，所以，一方面，商家应通过自己的促销活动鼓励市民在周末、节假日出行时尽量选择公共交通工具，以缓解道路的交通压力，比如可以推出“你打的，我报销”，或者“以票换票，公交票换电影票”等活动。另一方面，市相关部门应考虑在重点拥堵路口进行道路改造，建设港湾式公交站台，或者修建地下通道，以保证商圈未来的发展需要。

　　万达广场商圈：独木难支

　　提到万达广场，对于洛阳人，尤其是家住涧西区的洛阳人而言，这里是重要的消费目的地。

　　之所以这样说，一方面是因为万达广场的到来让洛阳消费者第一次感受到了“一站式”购物的便捷；另一方面，因为万达广场与南昌路丹尼斯商圈的遥相呼应丰富了大家的购物选择。

　　但是，在采访中，记者发现，消费者仍然希望这里的商业气氛能有进一步的提升。

　　“2009年至今，万达广场凭借一己之力打造了一个商圈，虽然现在有大张长申国际，以及秀水3号地下商业街的补充，但是万达广场的商业氛围，以及客流仍然不是十分理想。”家住建业世纪华阳的王聪说。

　　的确，从营销推广活动上来说，万达广场商圈与王府井-新都汇商圈面临着同样的问题，就是缺少一个真正的竞争对手，虽然不远处有南昌路的“三驾马车”（丹尼斯百货南昌路店、丹尼斯百货九都店、王府井购物中心），眼前有大张长申国际、秀水3号地下商业街，但是有创意、聚人气的活动并非月月都有，这无疑成为商圈组合出击，扩大势力范围的最大阻碍。

　　环开元湖商圈：人气不旺

　　新区从开始建设，到现在各项生活配套设施、商业配套具有一定规模，走过了一段不平凡的路。

　　然而，与洛河以北的成熟商圈相比，环开元湖商圈仍然存在很大的问题，即平日里顾客难寻，节假日人气高涨，商场促销活动不断，提袋率迟迟不涨。

　　采访中，消费者反映最为集中的问题是新区商场分布相对分散，营销活动频次远没有城北成熟商圈那么多，活动力度也不大。

　　家住高新区的杨小姐表示，周末购物多会选择南昌路丹尼斯商圈，由于道路拥挤，如果在晚高峰前后出行，她会选择前往泉舜购物中心，但是，新区各商场之间的间隔太远，逛了一个地方，想再逛另一个地方，如果不开车，步行很难到达。

　　对此，王军虎表示，虽然新区居住着洛阳市内一群有明显消费能力的消费者，但商圈内住宅、商铺物业入住率依旧比较低。区域内居民的消费层次不对等，造成了商场很难针对性地推出促销活动，此外，商场与商场之间缺乏商业街或商业项目的有机串联，大大降低了商圈内的消费体验。