品牌大佬做跨境电商：中国成为宝洁最大电商市场

　　全球品牌宝洁把跨境电商带到了中国。

　　“在过去五年中，宝洁在中国的电商销售额增长百倍。从去年开始，中国已经成为宝洁全球最大的电商市场。”11月11日，宝洁大中华区电子商务总裁许敏接受21世纪经济报道采访时认为，本月4日，宝洁天猫海外旗舰店的落成，让宝洁的海外产品通过跨境电商迅速登陆中国。

　　据其透露，未来宝洁还将为线上消费者量身定制新的品牌和产品，并把电商作为首发平台甚至唯一的销售平台。

　　品牌大佬做跨境电商

　　据许敏介绍，宝洁于3月前后筹划海外旗舰店。“我们在前期做了很多消费者调研，还跟电商合作伙伴一起借助大数据来挑选有潜力的产品。”许敏表示，目前海外旗舰店所售产品主要有母婴、美发护发、身体护理、衣物护理等品类。

　　“产品选择的标准首先是参考最受欢迎的跨境品类，所以其中占比最大的是母婴产品。其次是在当地最受欢迎的。”许敏认为，随着海外旅游、海归群体日渐增多，购买和使用海外产品的消费习惯辐射范围越来越广。

　　目前，中国的中产阶级电商用户在5亿人左右，消费升级需求旺盛，越来越多人将目光投向更广阔的全球市场。

　　跨境电商成消费者测试平台

　　去年8月，曾被誉为多品牌鼻祖的宝洁正式启动“瘦身”，计划通过出售、停产及自然淘汰等形式，剥离或退出90至100个旗下规模较小的品牌，把品牌数量缩减一半以上。今年7月，宝洁将43个品牌以125亿美元的价格打包卖给科蒂集团。至此，宝洁在全球180多个国家和地区共有10大品类、65个品牌，但目前正式进入中国的只有20多个品牌。

　　因此，在某种程度上说，跨境电商成为宝洁测试消费者“口味”的一个重要平台。“在天猫海外旗舰店的新品上架前，我们会邀请消费者作为‘体验官’，提前试用新品并分享体验，通过实际感受来帮助宝洁挖掘新品的最大卖点，随时调整市场策略。”许敏告诉21世纪经济报道记者，未来宝洁将把更多适合中国消费者的海外产品陆续引入中国。

　　面对海量代购店的竞争，许敏表示，“在百分百原装正品、海外直供、售后以及无忧退货”的服务条件下，消费者会优先选择宝洁官方的跨境产品。

　　在宝洁内部，电商不仅被定义为重要的销售渠道，同时也是进一步建立品牌、加深与消费者的对话沟通、提升消费者购物体验的平台。目前，在宝洁生活家、宝洁天猫旗舰店及海外旗舰店、唯品会、京东、国美在线、苏宁易购等、1号店等电商平台上，均可购买到宝洁旗下产品。

　　一系列改革正逐步显效。据宝洁2016财年第一财季业绩报告显示，今年7-9月虽然公司营收下滑12%至165.3亿美元，但录得利润26.1亿美元，同比大幅增长了31%。

　　据了解，目前宝洁天猫海外旗舰店的物流主要是与阿里巴巴的菜鸟物流合作，同时也有部分是配送合作企业通过广州南沙保税仓进行仓储运输。许敏透露，预售开始的两周内，宝洁天猫海外旗舰店的多款单品下单量已过万级。