西单商圈试水资源整合行动 将科技手段推广至商圈

中视窗网   2015-12-03 17:33
核心提示:这是西单商圈拥抱新趋势,直面挑战、聚势出击的一次大动作,是国内首个商圈资源整合行动,更是国内将科技手段推广至商圈的第一次试水。

  对于西单商圈甚至中国的实体商业而言,今年的“双十一”注定将成为一个关键的发展节点。

  消费者漫步在西单商业大街上,只要手机蓝牙保持打开状态,仅凭一部手机,就可以享受商圈3.0的智慧生活。

  当别人排队时自己可以线上支付、线上选号、线上点菜。想喝咖啡时可以一边逛街,一边摇一摇下个单,香醇咖啡男神Model亲自送到手!……而且消费积分可以累加,积分可以用来交停车费、充话费、交水电费、叫专车、订机票、订酒店、买理财产品……

  这种智慧体验显然与商圈1.0时代和2.0时代有着明显不同。

  商圈1.0时代,只为满足消费者的生活需求,2.0时代购物中心一站式满足消费者吃、喝、玩、乐、逛。3.0时代是让消费者漫步在商业大街上,就仿佛游历在互联网的海洋中。

  这是西单商圈拥抱新趋势,直面挑战、聚势出击的一次大动作,是国内首个商圈资源整合行动,更是国内将科技手段推广至商圈的第一次试水。

  作为全球领先的基于室内定位的场景互动营销服务提供商,智慧图科技是西单智慧商圈技术的整合者,通过WiFi+iBeacon为代表的技术,智慧图科技把西单商圈的目标定位为“一个多维度线上线下深度融合的大平台”,涉及B2B、B2C、O2O等多种链接。

  构建智慧商圈成必然

  智慧商圈的提出,其实绝非偶然。

  在过去的一年里,西单大悦城一直在打通线上线下方面不断尝试。年初始,西单大悦城通过与智慧图合作,建立起了成熟完善的iBeacon体系,同时西单大悦城搭建了互动营销及微信智慧运营平台。半年来,西单大悦城会员增长到近26万,月活跃度约90%,新推送打开率约25%,餐饮翻台率约提高30%、停车场吞吐效率约提高19%,顾客动线发生了显著变化。

  西单商会会长、西单大悦城总经理沈新文说:“在西单大悦城尝试之后,西单商圈更需要一个基于移动互联网,通过大数据共享,多平台联动,智能设备使用等技术手段,实现商圈内各实体商业客流共享的开放大平台。”

  在“互联网+”商业的趋势下,去年北京网上零售额达到1456.9亿元,增长69.7%。BAT开始从线上向线下渗透,更多的实体商业则在苦苦实践互联网转型。一个重新划分商业版图的时代已经来临。

  在线上线下深度融合之后,零售行业已经从单纯的卖产品逐渐向提升质量、优化服务到全体验式消费的新思维转变。而转型的关键不仅是线上线下融合,更重要的是与“商圈本地化服务”融合,为客户提供更高效、更完美的购物体验。

  另一方面,随着北京商业圈配套政策、设施不断完善,北京商业圈的规模出现井喷式的扩大。近年来一些优质项目纷纷在东部及京郊顺势而起,某种程度上对西单商圈的目标客群产生了分流。

  

  消费者的心之所向、严酷的商业环境要求和转型的内在渴望,都需要应以商圈为基础,发挥合力,实现商业、酒店公寓、电讯、银行等多平台的组合,实现客流共享,强化平台价值。

  西单商圈整合,获得了商圈内众多商业的支持。西单大悦城、老佛爷百货、君太百货、汉光百货、西单商场、西单购物中心、明珠商场及工商银行、中国联通、趣满天下、王老吉、悟空租车、游心旅行、繁星戏剧村等共同开启了“大平台构建+多平台积累+全平台整合”的3.0智慧生活新模式。

  合力效果初显

  为了让顾客体验到智慧商圈3.0带来的变化,智慧图科技在西单商圈共布置了几十万个iBeacon设备,构建了一个可以链接商圈内商家和顾客的大平台。

  “借助不同线上外部平台(美团、大众点评等)及WiFi+iBeacon的专业和优势,可以帮助项目节约平台搭建、运营、推广的时间和开发成本。”智慧图科技CEO欧阳表示,“通过摇一摇活动,大量线上活跃会员可导流至线下,有效提升消费者价值权益,实现双平台增值,并为后期积分平台打通建立基础。”

  在11月20日至25日的“ 敢摇·敢爱·敢生活”西单摇一摇生活节中,智慧图科技进行了新鲜有趣的尝试。

  比如:11月21日“我摇男神速递”活动:摇一摇下单的消费者仅凭1元即可享受到男神快速将咖啡送到手中的超级服务体验,更有中国工商银行特别提供的两份贵金属礼盒,这其中的精准定位和服务反馈效率不可小觑。

  

  在“我摇惊喜好礼”活动中,送出的终极大奖是由悟空租车提供两辆3个月使用权的汽车以及由游心旅行提供的5天6夜巴厘岛自由行套餐一份。

  另外,在整个活动期间,消费者在任意商户摇出徽章,集齐6枚便可抽取终极大奖,借力WiFi和iBeacon技术从而成功打造出了1万消费者=6万客流的全新概念。

  多档新鲜试点活动吸引了近14万消费者参与。据统计,活动期间参与西单智慧商圈摇一摇总次数达到了1100多万次,人均摇一摇次数近79次。通过摇一摇活动发出的各类优惠券共计280万张,实际的核销数为125万次,总核销率为45%。选择在1个商场参与活动的人数占总数18%;选择3个商场参与活动的人数最多,达到了40515,人数占总数比29%;选择4个商场及以上的人数占总数比32%。

  

  除了和微信摇一摇等平台合作,智慧图科技还通过自己开发游戏把消费者导入线下,实现多平台互动。在“夺宝战记”这款AR实景游戏中,顾客在商场一边在游戏中打怪,一边获得商户的优惠券,打怪积分还能参加抽奖。

  由于游戏题材新颖,逛街的客群对游戏表现出强烈的认可,参与顾客年龄分布广,几乎覆盖逛商场客流全年龄段。事实证明:这种打怪抽奖模式,可以让玩家相互交流、邀约、刷排行,它不仅是一个手机AR游戏,更是一个在商场场景中的社交平台。

  据智慧图科技数据显示:活动期间,游戏用户数近2000人,平均游戏时间为51分钟,最高同时在线63人,重复到店率11.81%,奖品发放5106份,奖品核销率为77%。

  

  每日新增&活跃玩家趋势

  仅仅是“一级跳”

  对于西单智慧商圈而言,这次活动仅仅只是开始,但它把电商的优势、商圈的力量与互联网科技整合在了一起,产生的效应显然不是简单相加。

  据悉,此次资源整合还仅仅限于营销层面的引流,仅仅是“一级跳”。而西单智慧商圈整合平台将分三步走:

  第一步,构建网络平台提升外延性服务,以会员为核心打造服务型平台+信息告知平台;

  第二步,构建实体性平台,大一卡通+外部平台的结合互通;

  第三步,全力打造区域性金融工具、商圈信用体系的搭建,完成闭环,建立社交功能。

  这三步,环环相扣,以集合客源为始,以重塑客源为线,以提升客源价值为终。

  随着客流的增加,下一步可以换取更多资源,接入更多外部平台,甚至可以对传统商圈的营销思维进行组合升级,当营销渗透到会员体系、打通停车场资源共享等更深层次的服务之后,金融概念植入,那才是质的飞跃。

  科幻作家阿瑟克拉克曾经说过:“任何足够先进的技术都与魔法无异。”西单智慧商圈整合行动虽是国内首次尝试,但已经显示出其“魔法”的魅力。

  相信,西单智慧商圈的“用科技连接一切,用智慧共享一切”的理念,将在不久开启现代智慧生活的全新时代,并对中国实体商业的发展带来深远的影响。

   

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