易舟允禾陈嘉亮：未来商业体验应该交给“智趣商业”

　　从传统的街铺到小型社区商业，从百货商场到购物中心……商业地产从业者们一直在尝试和探索商业的新模式和新玩儿法。于是，随着科技的进步和消费需求的改变， “智慧商业”应运而生，将线上数据与线下门店打通，试图提供更加精准的顾客体验。而这些，在体验式商业的大潮之中，也仅仅是刚刚起了个头。

　　“体验商业的未来，应该交给智趣商业”，在接受赢商网独家专访时，易舟允禾总经理陈嘉亮先生如是说。通过文化艺术与商业的有效结合，打造出不同的商业模式。易舟允禾也正在朝着这个方向探索和耕耘，试图给商业地产领域带来一些新的思考方向。

易舟允禾总经理陈嘉亮 

　　新兴消费群体与传统商业模式的“代沟”　　 

　　80后和90后已然成长为商业活动的中坚力量和最核心的消费人群，每一代人都有自己的特质标签和与时代相符合甚至走在时代前面的个性需求。或许，在以前，大部分人会认为是商业模式的创新在引领着普通大众的消费观念，然而现在看来并不全然如此，在未来，消费者的需求或许将会反作用于商业模式的更新换代。

　　“随着80后、90后的兴起，新的消费群体带来新的需求，传统的购物中心在多方冲击下已经越来越没有个性和差异，越来越缺乏竞争力。”陈嘉亮一开始便提出了自己的担忧。

　　那么，如何解决现存的问题，购物中心未来的发展方向又在哪里？陈嘉亮抛出了一个新的概念——“智趣商业”。

　　那么，究竟何为“智趣商业”？陈嘉亮给出的解释是：智主要指大数据，以及科技；趣就是指充满趣味和体验感的元素。

　　智和趣其实一个指的是场景，一个指的是情景。“场景”负责打造环境，“情景”则负责联系情感。智趣商业中，大数据和体验感就分别承担起这两块的工作。

　　“‘场景’就是科技、数据和移动互联网的综合性的结合，这符合现在的商业空间创新需求以及互联网的发展趋势。而‘情景’则是人在商业空间里感受到的互动体验的趣味。所以，‘智趣’迎合了现在场景革命和情景提升的诉求。”事实上，智、趣二者也是相辅相成的，越来越多的商业项目开始重视大数据的作用，实则是希望试图用数据呈现出的规律，更好地分析用户的喜好，以便营造出更佳的环境体验，以及和用户产生更多的互动关系。

　　文创将在智趣商业中担任重要角色　　 

　　陈嘉亮强调，智趣商业还需要有“根”。“智趣商业非常重视内容的根，而不只是视觉好看就可以，这个根更多是指与用户的情感的联系，以及品牌的可复制性。”

　　那么，智趣商业的“根”如何呈现？答案是：文创。

　　文创和商业的结合已经不是新鲜事，但能让二者配合相得益彰的项目却寥寥可数。陈嘉亮认为，商业地产的竞争需要做大量内容去形成吸引力和个性化，文创可以解决这个问题。

　　文创的价值或许不在直接粗暴的可见利润上，它带动的是整个项目的溢价，目前也已经有开发商意识到了“文创”的价值所在，并开始尝试在商业项目里引入更多文创元素，但显然还不够。

　　当然，智趣商业所提出的文创，已经不限于常规的活动抑或布展，它应该是融入到一个项目的整体气质之中。“未来80后、90后会更积极的参与一些社会化活动，也更关注当下热点，所以商业地产要和他们形成更深层次的联系。”陈嘉亮如是说，购物中心需要做的不是扔给消费者礼品和糖果，而是要抛出新的兴趣点甚至是具有特色的社交活动。像是一颗子弹，一旦打中了“目标”，就必然会在他们身上留下痛感和痕迹。

全球首家虚拟沉浸式竞技游戏店——Zero Latency，易舟允禾是其中国区战略合作伙伴

　　不得不承认，眼下文创的兴起实则是因为中国的建设步伐太快，物质的发展太快，而与之形成反差的是，华丽的商业空间里却缺少内容，太空洞，而且人的精神也相对匮乏。因此，智趣商业就是用文创去填充和丰富它，文创不是一种张扬手段，而是一种沉淀方式。　 

　　“智趣商业”的关键战场在商业细分领域　　 

　　逐渐地，当90后、00后成为消费主力之后，购物中心就需要开始考虑细分化，这是必然趋势。这时候，主题就显得颇为重要。“他们可能不太偏爱一些大而全的东西，而是希望拥有自己的个性和圈子。”陈嘉亮如此形容当下的“新兴消费群体”。

　　“未来的商业项目可能会更多的以设计为主题，甚至直接切入到消费者的兴趣、爱好、社群。比如，韩国首尔有一个项目叫‘SM TOWN’，一听名字就似乎能想象他们的‘内容’。”陈嘉亮说。

韩国SM TOWN

　　当传统商业发展到一定程度之后，便会逐渐形成针对部分群体的个性化需求的商业形态。这就是陈嘉亮所指的商业地产的细分方向。他甚至提出，在智趣商业概念的推动下，未来易舟允禾计划打造一个“趣工厂”。

　　“我们希望通过两到三年的努力，沉淀出系统化的经验和体验式产品之后，未来打造一个‘趣工厂’项目，完全由自己规划建设，体量控制10000-20000平方米。”据陈嘉亮解释，“趣工厂”是一个吸引年轻人“纯玩儿”的场所，可能会有运动项目、体感游戏，可能有迷你剧场，还可能包括一些文创元素的互动……业态和内容是根据年轻人的喜好和需求去聚合，甚至还会成为未来的城市景点。

　　“未来商业地产应该思考的是，如何迎合特定群体的一些兴趣和个性，并在此基础上逐渐做细分，细分的方式就是形成自身的个性和符号。‘趣工厂’是我们未来会做的项目，其实也是未来商业地产应该做的改变。”

　　其实，“趣工厂”是智趣商业具象化的一个方向，简单来说，就是根据受众群体不断地做细分，并且将其主题化。眼下能看到的是，一些业态的主题化已经走在了前面。譬如餐饮，出现了文艺风、夜店风、萌宠风……而谁说一个购物中心和商业项目不能也为自己贴上类似的标签呢？

　　大众消费被充分满足之后，更多的分类消费者和特定消费群应该受到重视。更何况，当下的社会是由很多的圈子组成，每一个圈子都有自己独特的标签，而每一个标签在智趣商业的概念下，都足以独立成一个主题，这大概便是商业地产走向细分市场的动力。

美国 The Mall of America

　　简言之，智趣商业就是把场景、情景与商业结合地更好，然后创造出有个性的，更符合未来新兴消费群体的项目。一方面充分利用移动终端互联网科技和大数据，另一方面是尽可能地让商业项目和产品与消费者产生更多的情感联系。与此同时，还将考虑到趣味化互动和商业更好的结合。

　　陈嘉亮表示，“我们现在的商业都是‘快商业’，快速修建、快速招商。但是当购物中心过剩之后，就难以避免进入微利模式。而新的购物中心一定要让不同的消费者能找到自己的‘归属感’，这是传统商业管理模式很难实现的。” 

　　言下之意，一定要让消费者感受到被关注，这一点利用大数据能够实现。然后，通过持续的互动体验，用更多有趣的元素和方式，让被关注者感觉到项目的温度。最终，真正实现让消费者与一个商业项目的关系从手和脚的接触转变成心和脑的感受。