商业地产寄望互联网突围 藉O2O平台提升消费者黏性

　　曾对实体商业带来巨大冲击的互联网，则成了商业地产突围的重要工具。

　　经营惨淡乃至关闭，是不少商业地产项目在2015年不得不面对的事实。

　　这背后，有实体商业过剩的因素，有互联网购物平台的冲击，当然也有传统商业地产开发商变革速度较慢的因素。

　　不少商业地产开发商会做“房东”，但不会取悦消费者，大商场因客流少而导致关闭的情形在2015年一再出现。老牌商业地产开发商万达集团今年就关闭了多地的万达百货。

　　据万达下发的内部文件显示，万达百货将要关闭位于济南、唐山、温州、荆州等多个地区共40余家严重亏损的门店，并压缩位于上海、青岛、无锡、厦门、重庆等地的25家门店的经营面积，而根据集团的要求，这些工作要在7月份完成。据了解，截至今年上半年，万达百货门店数量共86家，万达此举或将砍掉旗下接近一半的百货门店。

　　如何引流，如何盈利，成为诸多商业地产开发商需要思考的问题。曾对实体商业带来巨大冲击的互联网，则成了商业地产突围的重要工具。

　　今年上半年，万达联合腾讯和百度斥资50亿元开发的电商平台“飞凡网”上线。

　　公开资料显示，飞凡网要做的是“实体商业+互联网”场景服务运营商。

　　“通过全新的线上线下结合的营销方式，飞凡为购物中心搭建信息化基础设施建设，以及停车、找店、排队、电影等服务，增强消费者线下购物体验。同时，还会向购物中心开放共享会员、积分、大数据，以及飞凡更多的互联网资源。”飞凡网的官方资料如此显示。

　　简而言之，就是用户可以在线上浏览商品，线下去实体店体验和购买，另外飞凡网还提供很多本地服务，比如可以网上预定停车位、购买电影票、餐馆在线排队和支付等等。

　　但飞凡网的合作对象并非只有万达百货一家。据媒体报道，基于移动端的飞凡全球招商平台将于2016年1月开放。飞凡网首席运营官任伟介绍，飞凡全球招商平台可以为购物中心和商铺提供海量资源，将会吸纳包括万达广场及国内2000家购物中心甚至是全球的购物中心项目。

　　在看到了诸多商业地产开发商都存在着与万达类似的困扰的情况下，不少电商企业看到了这个商机。猫酷、阿里的喵街都是与飞凡类似的电商平台，他们的共同之处即为购物中心提供O2O解决方案，帮助购物中心进行互联网升级。资料显示，喵街已经在杭州、西安等多个城市落地，银泰等实体商场已经介入喵街。

　　然而，搭建O2O平台相对容易，如何将合适的信息在合适的时间传递给合适的人群，吸引其进入商场消费，并长时间地留在商场，则相对困难。怎样才能利用O2O来提高消费者的体验满意度，增强消费者对商场的粘性，应是商业地产商们下一步思考的问题。