迪卡侬的“钱”规则:不仅仅是体验经济这么简单

品商会   2016-01-12 11:35
核心提示:据说这个地球上只有两家公司,敢说自己根本不CARE电商,照样开店,而且开一家火一家,一个是来自瑞典的宜家,另一个,则号称是体育界的宜家,来自法国的迪卡侬。

  线下门店纷纷关门,据说这个地球上只有两家公司,敢说自己根本不CARE电商,照样开店,而且开一家火一家,一个是来自瑞典的宜家,另一个,则号称是体育界的宜家,来自法国的迪卡侬(需求面积:2600-3000平方米)

  那么它的生意好不好呢,去收银台看看就知道了。我有个朋友根据自己的体会说,一般在迪卡侬结账,要排队5-10分钟。有人听到这会说,噢,它和宜家一样,是体验经济做的好。其实迪卡侬的钱规则,不止是体验经济这么简单。

  在迪卡侬,其实是不一样的,经常参加体育活动、特别是球类活动的人都知道,很多时候,你不一定是和你认识的人一起玩。有时候一个场地空了,或者羽毛球打 双打,三缺一,哎,看到你带着拍子,就会招呼你一起玩。迪卡侬为什么经常会在卖场里搞体验活动,甚至小型的比赛玩一玩,就是要让用户之间也熟悉起来,形成 真正的互动。

  这样的特点,是和不同的行业特点有关系的。宜家卖的是什么,是家具,家是非常私密性的空间。虽然现在网络上也流行晒家居布置,但是从国人的性格来说,其 实对陌生人还是很警惕的,或者说陌生人之间还是很拘谨的,在宜家的卖场里即使有交流,也是同去的家人之间相互的交流。在宜家的卖场里,你会轻易告诉别人你 的住址吗,恐怕不会。

  体育不一样,体育是天生带有社交属性的行业。也可以说,体育和互联网一样,天生是有连接功能的。原来我们有句话,友谊第一,比赛第二。这句话,在职业体 育里,你可以说是一厢情愿。但是,在大众的体育活动中,这句话还真是真理。因为输赢不重要,重要的是玩嘛,对不对,体育是一种社交方式,也是兴趣标签。

  在迪卡侬的门店,有室内高尔夫球用具的售卖区,还有专门的体验区。不过高尔夫球还是个小众运动,多数人还是不怎么会打,有时候也有点不好意思,怕出洋 相。但有一次我就在迪卡侬的店里尝试了一把,为什么呢,我发现负责高尔夫的那个营业员很特别,说的普通话不像大陆人,像东南亚的,而且皮肤有点黑,我就和 他聊天,一打听,喔,原来人家是东南亚一个国家高尔夫球队的国手,退役了到迪卡侬来工作。我一想,有前国手来指导,机会难得,就尝试了一把。所以,同样是 做体验,你真得有点别出心裁的做法,才能吸引住现在的消费者。

  迪卡侬的社交属性,不光是搞搞友谊赛这么简单,最终也还是要靠产品说话,比如,迪卡侬旗下的小球运动品牌ARTENGO推出过一个趣味乒乓球卷网,就是 把乒乓球网做成一个可以拉伸的网,在任何桌子,任何场地拉开固定住就可以开打了。哪怕是家里的饭桌,也可以开始比赛。这样的创新,就是真正的微创新,迪卡侬的中国区总裁张玥曾经说过,这样的创新,不需要什么高科技,但是它能够真正满足用户的需求。或者可以说,这样的创新,是在激发用户的需求,增加了用户参与体育活动和与同伴交流的频次。

{{num}} 全部展开
0

好文章,支持一下!

0

好文章,收藏起来!

本文转载来自:品商会,不代表赢商网观点,如需转载请联系原作者。如涉及版权问题请联系赢商网,电话:020-37128209;邮箱:news@winshang.com
参与评论
未登录
你可能感兴趣
添加到收藏夹
×
×扫描分享到微信