2016实体商业需重新审视自身定位 冲出迷茫走向蜕变

　　黑夜给了我黑色的眼睛，我却用它去寻找光明。

　　——如果用顾城的这句诗来形容迷茫躁动并在不懈探索的实体商业，那么今天，它也正在面临转型的一缕曙光。

　　走向新常态，迎来“互联网经济”的蜕变

　　传统的商业模式，几乎在一夜之间突然迷失了方向。它们在百年相守的商业模式面前显得焦虑，显得无助。不管是浮躁和冲动，也不管是彷徨与恐惧，一场变革，把整个传统商业置于沉舟侧畔、激流中心。——也许，该放弃的你必须学会放弃，新的希望，在数据整合共享、互联网经济大潮下露出一丝曙光。

　　 过去的一年，实体商业经济感受到了从未有过的痛苦与纠结，也感受到了迷茫与探索中的冰火逆反境遇。断崖式的转型，使实体商业对于传统企业模式的危机与恐慌、对于新商业模式的探索和尝试兴奋交织在一起，使他们在这个新的商业时代面临着爆发式的前所未有的创新机会与商业机会此起彼伏。随着互联网商业模式带来的共享经济、社群经济、大数据经济等新商业形态的颠覆，传统价值链分崩离析，全新的变化迅速构筑全新的商业价值，那种传说中的“新常态”正在完成一个新商业时代的成熟，实体商业开始走向“新实体商业”时代。

　　这种转变是在互联网时代下的本质转变。不管有多少种理由留恋过去的辉煌，但只有一个结局：你都无法拒绝被改变的命运。

　　几年前有个知名企业家说过，中国实体商业未来发展的方向是互联网商业。

　　2015年上半年，在谈到电商与实体商业的发展关系和前景时我也曾说过，实体商业与电商将通过双线融合状态呈现在相辅相成、高度融合的新常态之下。

　　那么，未来实体商业的互联网进程都会有什么显著特征？

　　呈现“新实体商业”形态：价值重构、资源共享

　　新实体商业的特征，是整合资源优势，发挥共享模式的威力，用移动终端和智能技术，推动实体商业领域线上线下业务和服务完全融合，它的最大意义，不仅仅是打造一个简单的O2O开放式电商平台、一个多元功能的智慧商业开放平台，而且更是一个完全融入消费社会、紧贴顾客的高科技智慧生活平台。

　　 在形式上，呈现出互联网和数字化实体商业的基本符号与功能特征，内在变革则是新商业价值的重构与资源重组。

　　新实体商业时代融合互联网科技、文化、服务元素和手段，突破专业边界、技术领域和服务领域，创造全新的价值。实体商业通过场景化、多元化、服务个性化等元素、运用大数据管理手段和共享平台建设新模式，重构全新的商业价值，放弃了传统实体商业单一价值获取方式，对实体商业企业、消费者双方来说均具备多元价值和附加值意义。

　　“新实体商业”同时强调新的商业时代资源重组与资源整合的意义。在新的商业发展周期内，不管是平台、共享、大数据等任何一种经济模式下，没有企业能够单打独斗完成整个商业布局或对抗全产业链竞争，必须要选择资源整合、共赢发展的道路。因此，过去的一年，资源整合的速度在加快、规模在加大、层面在丰富，那些巨头不断通过资源整合去布局未来的实体商业市场战略。

　　与此同时，专业的社会化分工使实体商业的互联网转型与运用突破瓶颈，摆脱孤立、割裂的尴尬，发挥出数据共享、全渠道营销的良好效果。在实体商业的互联网辅助运营和O2O模式推动转型方面，以社会化专业分工和社会化资源整合的发展趋势开始显现，比如借助专业的实体商业数据平台与营销整合平台，可以使无数不同的实体企业同时入驻打通线上线下、提供“实体商业+互联网”场景服务的飞凡开放平台。飞凡开放平台是一个基于满足消费者个性化需求、结合实体商业经营经验、整合最具价值的互联网技术和资源所搭建的全方位嫁接互联网的开放平台，它能够迅速有效帮助实体商业提升个性化场景服务。飞凡为实体商业输出的是整套“互联网+”解决方案，不仅对消费场景进行了互联网升级，也对企业的商业运营进行体系完善。除了那些智慧终端等硬件提供，更迅速强化顾客鲜明的消费体验：通过飞凡APP，实现智能停车、找店、排队、电影等购物场景服务，同时强力服务于实体商业机构的运营管理和营销推广。飞凡提供大会员、通用积分联盟、大数据、移动支付等互联网技术和资源，以大会员和大数据为基础，通过对会员行为进行精准分层，提供了摇一摇、闪购、通用券等营销工具，一方面为消费者提供多种优惠服务，另一方面也丰富了品牌商在终端市场的营销手段。

　　飞凡开放平台的出现，为实体商业的互联网转型打开了思路，提升了实体商业与互联网无缝融合的可能，加速了新的商业模式运转，促使实体商业竞争优势迅速加强。

　　“新实体商业”的互联网转型促使渠道发生变革

　　 互联网商业模式的影响力将触及实体商业的每一个运营环节。招商、采购辐射范围将借助互联网数据资源和运营平台从区域辐射至全国乃至全球；商品和品牌的渠道去中间化。可供选择的品牌资源规模和使用规模被放大；品牌发现和品牌遴选的速度和业态组合、品牌组合的速度加快、合理性与科学性提升；供给端和需求端迅速拉近、诉求明显。

　　不论是任何一种商业形态，互联网商业模式的影响力将触及

　　实体商业的每一个运营环节。零供关系模式、供应商渠道、招商环节将发生巨大变革，其中最显著的特征就是招商、采购辐射范围将借助互联网数据资源和运营平台从区域辐射至全国乃至全球；商品和品牌的渠道去中间化。小到一间便利超市，大到购物中心，供应链发生了变革，包括购物中心那些非提袋、非购物业种和品牌，最主要的变化特征是可供选择的品牌资源规模和使用规模被放大；品牌发现和品牌遴选的速度和业态组合、品牌组合的速度加快、合理性与科学性提升；供给端和需求端迅速拉近、诉求明显。

　　例如我们前面提到的飞凡开放平台，把服务功能和服务范围延伸至为购物中心提供精准有效的全球招商帮助。亮相不久的飞凡全球招商平台是面向商家和商业体的互联网招商平台，能够高效对接商家开店需求与商业体铺位资源，解决传统招商供需信息不对称的问题。飞凡全球招商平台依托专业的大数据分析，可以根据品牌商和购物中心的客观条件，自动推荐最符合需求的资源和渠道，大大提升了加盟招商效率。在品牌资源上，全球招商平台注入了万达广场合作的8000余个品牌，以及数家合作购物中心的品牌资源，并面向全球招募商户，致力构建全球最大的品牌库，它可以帮助购物中心获得更多的品牌洽谈机会，并通过智能算法，筛选最有可能合作的品牌商，提高招商的精准性。实体商业帮助，消费服务，这是飞凡为两端所提供的触媒+平台+角色服务，加上全球招商平台，向实体商业服务经营渠道的上游延伸。

　　 “新实体商业”使实体商业重新审视自身定位

　　各种商业形态此消彼长、发生更替迭代，实体商业必须要做好思考、面对、调整、转型的准备。

　　整个社会、经济、技术、文化的变革与发展，给我们实体商业互联网转型的启示是：有必要重启客户细分，构建全面的、灵活的、不同的全渠道服务体系，搭建平台服务体系。

　　中国经济在转型，商业经济必然也要转型。实体商业一些自身定位面临调整，这种矫正，贴近时代，贴近互联网带来的商业模式改变。

　　这个问题，实际上是实体商业经济迫于互联网社会时代的自身变化升级，通过客群定位和消费定位的调整，促进新的消费渠道苏醒。

　　随着经济进入新常态，实体商业跟着实际上也进入了一个发展的新常态。

　　首先是新生代消费阶层的崛起，以90后、00后为主要群体，这一代人的兴起，他们的价值观念、生活方式、消费行为，已经发生了非常大的变化。然后是女性消费主导消费时代的到来和崛起，未来会是一个女性化、以女性为主导的商业现状。然后还面临中国步入老龄化社会这个变化，人口结构影向社会，其中对经济最大的影响是商业经济和社会服务经济。

　　同时，我们面临互联网技术和互联网文化的繁荣带来的实体商业

　　线上线下融合发展的趋势。互联网商业、移动商业、智慧商业将成为常态而不是尝试。

　　另外，城镇化进一步推进加快，客户群体、消费群体趋向复杂化、多元化，这给商业定位带来新的课题。各种商业形态此消彼长、发生更替迭代，实体商业必须要做好思考、面对、调整、转型的准备。

　　整个社会、经济、技术、文化的变革与发展，给我们实体商业互联网转型的启示是：有必要重启客户细分，构建全面的、灵活的、不同的全渠道服务体系，搭建平台服务体系。

　　飞凡开放平台在很大程度上改变了我们原有的商业定位思路和市场、顾客定位结果。在解决实体商业消费群体裂变、消费者个性化需求快速呈现这个重大变化环节上，飞凡通过整合互联网技术和资源，做出了价值理念和解决方案的双重回应。在顾客粘性营造、会员开发方面尤其明显。

　　传统商业与新商业最明显的区别是：企业以商品售卖为核心，关注规模、质量、成本。新实体商业的特征是走向人群经济时代，变产品导向为人群导向。经营法则是连接、内容与价值观，找到拥护相同价值观的人群，以平台、场景等方式把他们连接起来，并提供个性化的内容服务，企业媒体化、客户粉丝化，品牌、企业将通过互联网工具和互联网文化平台成为走向市场，所以那些认同互联网文化、互联网技术、互联网消费模式的消费者才是新实体商业的目标客群。