案例：购物中心可以这样玩 看凯德1818如何利用死角

　　随着互联网+、O2O等兴起，商业项目也是喷井式增长，项目淘汰率和更新换代大大加强，为了阻击电商的压力竞争，一方面，越来越多的购物中心开始创新求变，更加重视消费者的购物体验，将儿童游乐中心、溜冰场、农田、艺术品、游泳池等游乐体验项目搬进了购物中心，另一方面，越来越多的购物中心开始学习效仿应用O2O大数据。

　　不仅如此，空间布局和品类管理也引起了越来越多的开发商的重视，通过合理利用购物中心空间、优化品类结构，并根据所在商圈顾客的购物特点，将商品按品类、品牌、数量、陈列位等进行最佳组合，以达到吸引客流、提高销售、提升利润的目的。这一系列旨在提高消费者购物愉快感的“体验牌”让购物中心似乎在压力之中找到了新的“出路”。

　　近日，笔者走访了几家购物中心，发现，凯德在体验这块的确是玩出了不少“花样”。

　　凯德1818位于楚河汉街知音国际的旁边，去年9月份开业，开业近5个月左右的凯德1818，人气逐渐火爆不是没有原因的。

凯德1818

　　但从业态来看，凯德里面的业态布局其实和其他的购物中心没有太大的差异，主要是一些珠宝、服饰、餐饮等，并且服装品牌和其他购物中心大同小异，餐饮是凯德最大的优势，里面不仅有美食城，还有一些极具人气的特色餐厅酒楼，包括一楼的星巴克，都是聚集人气的的法宝。

　　在凯德1818里面，你会发现一个特别的地方，那就是在空间布局上利用的非常好，无论是购物中心内部中庭还是一些手扶电梯的角落旁边，以及安全出口处，这样一些容易被遗忘的角落，凯德却利用这些角落大做文章。

　　利用中庭搞折扣区和游戏互动 吸引眼球

　　首先，除了在中庭搞品牌促销区之外，还搞了车展。促销区常会举行一些促销活动，还有一些小孩喜欢玩的游戏互动等。

　　笔者在探访凯德的时候发现，在一楼的中庭，开的通过技术手段，利用游戏和孩子互动，里面有专门的工作人员，负责带领孩子玩游戏，通过真人玩游戏，可以投放到视频上，从而进行场景模拟。现场行还吸引了不少家长在一旁观看。

现场举办活动

　　像路演、试吃、特价促销、游戏互动等方式都是顾客可以参与的活动，都可以带动人气。

　　品类管理有窍门 展柜布局也是门学问

　　越来越多的供应商希望在商场陈列自己的形象专柜、带了品牌标识的货架以提升品牌的曝光率，而这些专柜、货架一般制作精美，很是吸引眼球。

珠宝展柜

　　在凯德1818的手扶电梯处，商家将自己的新品摆放出来，并设计成橱窗的形式，让人一上楼就可以看到。商场内的每寸空间对于整个购物中心来讲都是可利用到极致的稀缺资源。合理利用空间可以使更多商品得到陈列，从而拉动销售。

利用死角摆放新品服装

　　再来看看凯德里面的展柜，从一楼的珠宝展柜就可以看出，商家还是花了大心思在上面的，不仅展柜里面设计精美，颜色搭配也较易吸引眼球。

店面形象设计

　　除此之外，在其他的部分专柜，不仅有精美的橱窗设计，商品排放整齐，很有讲究，一些大品牌的店里面还放有数字视频，里面音乐MV不断播放，可谓是从视觉、感官等个方位引诱消费者的心。

必胜客上面安放的数字视频

　　无论是从整个空间的布局还是品类管理这块来看，凯德的通透性还是比较强的。

　　利用技术通过数据导视化提高便捷度

　　不仅如此，在商场直升电梯附近，开个还利用数据导视画系统，将每一楼层的每一间店铺以及分布位置，分布楼层，通过技术手段，制成LED屏，消费者只需要动动手指，就可以知道凯德整个商场的品牌布局。这样不仅节约了时间，同时也提高了顾客的体验感。

电梯旁边的数据导视化系统

　　除了触屏指引系统，在安全出口处，凯德通过技术手段将小孩喜欢玩的游戏投影到墙壁上，不仅可以吸引小孩，也提高了店内的可视化和美观度，从一定的程度上还能拉长顾客的停留时间长度。

安全出口旁边的视频游戏

　　儿童经济是永不过时的主打歌

　　2016年1月14日，凯德·1818“功夫熊猫”大型主题景观开幕，幽默呆萌的阿宝、威武的金猴、勇猛的娇虎等比较受欢迎的动漫形象都来到凯德·1818。

功夫熊猫

　　不仅在卢米埃电影院里面设立了一个高大可供欣赏拍照的大雕像，就连在手扶电梯处也可见一些动漫形象雕塑。笔者发现，许多小孩对此颇为喜爱。一些小孩子看到立马就会停住脚步，舍不得走了，现在一般都是家庭消费，有小孩的地方就会有家长。

　　除了这些跨界合作外，凯德里面还有一些列吸引儿童的体验馆。

小茗同学活动

会员体验中心

星宝贝太空营地

　　通常儿童业态通常都会带动较大客流，将死角处设置为儿童游乐区，无论是收费还是免费的，对于人气的提升都是有益的。